門(mén)窗加盟店在建材市場(chǎng)已經(jīng)隨處可見(jiàn),各種營(yíng)銷(xiāo)手段層出不窮,在激烈的市場(chǎng)競爭中,導購員在其中扮演這重要的角色,怎么讓顧客對我們的品牌感興趣,認可我們的品牌、留住顧客,可見(jiàn)導購員的任務(wù)是事關(guān)重要的,那么導購員在介紹產(chǎn)品的時(shí)候,促成是非常重要的,在顧客什么時(shí)候該促成交易,該用什么方法促成?今天就和大家學(xué)習一下5種促成方法。
1、“一分錢(qián)一分貨”成交法
導購員:先生您有沒(méi)有買(mǎi)過(guò)任何價(jià)格較便宜,而品質(zhì)又較好的東西呢?顧客:呵呵當然沒(méi)有。
導購員:先生您會(huì )不會(huì )覺(jué)得一分錢(qián)一分貨很有道理。
顧客:是的,有道理。(這是買(mǎi)賣(mài)之間較偉大的真理,顧客幾乎必須同意你說(shuō)得是正確的。)
導購員:先生,在這個(gè)建材市場(chǎng)上,我們的價(jià)格是公道的,我可能沒(méi)辦法給您較低的價(jià)格,而且您也不見(jiàn)得想要較低價(jià)格的產(chǎn)品,對嗎?但是我可以給您目前市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品中較有價(jià)值的成交條件。
顧客:哦是嗎?
導購員:是的有時(shí)候以?xún)r(jià)格為導向購買(mǎi)門(mén)類(lèi),不完全是正確的。投入資金多一點(diǎn),您較多損失有限的一筆錢(qián),而投入資金太少的話(huà),那您所付出的就更多了因為您所購買(mǎi)的產(chǎn)品很可能無(wú)法帶給您所預期的滿(mǎn)意度,您認為呢?
2、“別家可能更便宜”成交法
導購員:先生別家的價(jià)格可能真的比我們的,其實(shí)我和您一樣,希望能夠以較低的價(jià)格買(mǎi)到較高的品質(zhì),但我從未發(fā)現任何一家公司可以以較低的價(jià)格提供較高品質(zhì)的產(chǎn)品和較好的服務(wù)。一分錢(qián)一分貨,是這樣的嗎?
顧客:當然。
導購員:先生根據您多年的經(jīng)驗來(lái)看,以這個(gè)價(jià)格來(lái)購買(mǎi)我們的產(chǎn)品和服務(wù),是很合理的,您說(shuō)對嗎?
顧客:是的。
導購員:先生為了您長(cháng)期的幸福,安全,您愿意犧牲哪一項呢?是產(chǎn)品的品質(zhì)?還是良好的服務(wù)?
3、大膽成交法
“先生您這么有眼光,當然就要選這種可靠品牌、高品質(zhì)的產(chǎn)品對嗎?不如現在就確定了吧!薄跋壬@么優(yōu)惠的價(jià)格買(mǎi)這么好的產(chǎn)品,機會(huì )難得,就確定下來(lái)吧!薄跋壬@款門(mén)現在正火熱售賣(mài),這個(gè)月賣(mài)出去幾十套了,我也建議您現在訂這這款!
4、三問(wèn)成交法
導購員:先生您認為這款門(mén)的花色和款式怎么樣?
顧客:好啊。
導購員:您想不想擁有它呢?
顧客:可以考濾。
導購員:您打算什么時(shí)間開(kāi)始使用這么好的產(chǎn)品呢?
5、霸王成交法
顧客非常認同你的產(chǎn)品,在價(jià)格上也可以接受,但還是遲遲做不了決定,每當你要求成交時(shí),他總會(huì )說(shuō)“我要考濾考濾,過(guò)幾天再說(shuō)”此法在這種時(shí)候會(huì )很有用處。在這位你已經(jīng)非常熟悉的顧客到來(lái)之前,按他想要的產(chǎn)品先寫(xiě)好一份銷(xiāo)售訂單,當顧客來(lái)到店里再次看過(guò)產(chǎn)品,又和你談了一陣子之后,請他坐下來(lái)然后把那份你事先填好的銷(xiāo)售訂單拿出來(lái),直接把筆和訂單一起遞給他,并對他說(shuō):“您看這樣有沒(méi)有問(wèn)題?請簽個(gè)字吧!边@時(shí)需要注意的是,你千萬(wàn)不要講話(huà),平靜地看著(zhù)顧客,當顧客看你的時(shí)候,你就向他點(diǎn)頭頭表示鼓勵。通常情況下顧客會(huì )仔細地看你為他已經(jīng)填好的銷(xiāo)售單,然后會(huì )告訴你他真實(shí)的想法,或許,他會(huì )用你遞給他的筆寫(xiě)上他的名字。就算萬(wàn)一不能成交你也不會(huì )得罪顧客,而且還可以譜捉到顧客的真實(shí)意圖。
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