在選購門(mén)窗的時(shí)候客戶(hù)說(shuō)別家的便宜可能會(huì )出現一下幾種情況:1、起了購買(mǎi)需求,想與您談價(jià)格。2、貨比三家,了解產(chǎn)品。3、排除客戶(hù)沒(méi)有購買(mǎi)誠意、不想成交的情況,客戶(hù)之所以這樣說(shuō),是因為他想試探一下我們。
不管怎么樣我們要了解自己的產(chǎn)品的有優(yōu)勢,不要被客戶(hù)代著(zhù)走?梢詮囊幌聨c(diǎn)出發(fā)。
1、突出產(chǎn)品的獨特
要向客戶(hù)突出產(chǎn)品的獨特之處,并且強調這些優(yōu)勢是競爭對手所沒(méi)有的,是不可替代的。要讓客戶(hù)感到如果不在我們這里買(mǎi),對他來(lái)說(shuō)將是一個(gè)較大的損失,迫使他自己主動(dòng)讓步,抬高產(chǎn)品的價(jià)格。
這需要你動(dòng)一番腦筋,實(shí)行個(gè)性化生產(chǎn)或者個(gè)性化服務(wù),讓客戶(hù)覺(jué)得我們的產(chǎn)品或服務(wù)是特別的,可以運用一些案例來(lái)說(shuō)服客戶(hù)。
2、強調產(chǎn)品能夠給客戶(hù)帶來(lái)的好處
我們要把著(zhù)眼點(diǎn)放在產(chǎn)品的使用價(jià)值上,我們可以從產(chǎn)品能為客戶(hù)節省費用、增加收益等方面人手,提示產(chǎn)品給客戶(hù)帶來(lái)的效益有多大,這也是打動(dòng)客戶(hù)的有效方式,讓客戶(hù)在衡量利弊得失后,覺(jué)得自己給出的價(jià)格確實(shí)不太合理。做到這一點(diǎn),需要銷(xiāo)售員清楚地知道所銷(xiāo)售的產(chǎn)品能為對方帶來(lái)什么好處,并事先塑造好產(chǎn)品優(yōu)勢。
3、發(fā)揮產(chǎn)品的比較優(yōu)勢
比較法是以自己產(chǎn)品的長(cháng)處與同類(lèi)產(chǎn)品的短處相比,使其優(yōu)勢更突出。如果銷(xiāo)售員確實(shí)不能夠接受客戶(hù)開(kāi)出的價(jià)格,那么必須清楚明確地解釋自己的理由。銷(xiāo)售員如果能夠將競爭對手、同類(lèi)生產(chǎn)企業(yè)和產(chǎn)品供應商的產(chǎn)品優(yōu)勢和價(jià)格如實(shí)地說(shuō)出來(lái),有時(shí)可以把這些資料寫(xiě)在紙上,形成文字的東西,通過(guò)比較就可以讓客戶(hù)看出我們的產(chǎn)品不但質(zhì)優(yōu)而且價(jià)格也很合理,如果客戶(hù)再壓低價(jià)格的話(huà),就是沒(méi)有道理的了。具體我們可以這樣做。
(1)請客戶(hù)提示比較標準。
價(jià)格是否昂貴,往往都是相對而言的。如果客戶(hù)提出價(jià)格太高,銷(xiāo)售員可以通過(guò)“您是否能告訴我們,您是與什么比較而認為我們的價(jià)格太高呢”這類(lèi)問(wèn)題,請客戶(hù)提示比較標準,這樣做的好處在于:如果客戶(hù)只是隨便說(shuō)說(shuō),并沒(méi)有依據,這時(shí)他就可能放棄自己提出的不合理的價(jià)格;如果客戶(hù)能夠明確地指出來(lái),那么他表達得越具體,銷(xiāo)售員獲得的信息就越充分,也有利于從中找到說(shuō)服的依據。
(2)與同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行比較。
總之,面對客戶(hù)說(shuō)“別家更便宜”時(shí),我們不能夠輕易妥協(xié),一定要堅信定價(jià)是合理的,底氣不足是無(wú)法說(shuō)服客戶(hù)的。要讓產(chǎn)品充當我們的“代言人”,讓客戶(hù)自己意識到我們的產(chǎn)品是物有所值的,從而收回不合理的價(jià)格要求。如果根據實(shí)際情況,客戶(hù)真的接受不了我們所給出的價(jià)格,那么可以向客戶(hù)推薦其他更適合的產(chǎn)品。
價(jià)格永遠不是銷(xiāo)售的決定因素,談價(jià)格時(shí)為了不陷入“價(jià)格戰”,的辦法就是將談判內容從價(jià)格轉化為價(jià)值。
ANGLE
安格爾門(mén)窗始創(chuàng )于2003年,源自德國設計理念,專(zhuān)注高等定制門(mén)窗,與知有名窗供應商達成戰略合作協(xié)議,先后門(mén)窗品牌、門(mén)窗工匠楷模、消費者喜愛(ài)品牌等稱(chēng)號,每年為千萬(wàn)家別墅及高等裝修住所提供配套高等門(mén)窗定制產(chǎn)品。
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