【中玻網(wǎng)】門(mén)窗行業(yè)經(jīng)歷了二三十年的發(fā)展與結合，開(kāi)始慢慢步入白熱化競爭階段。同時(shí)，隨著(zhù)大家居時(shí)代的來(lái)臨，市場(chǎng)需求在逐步改變，越來(lái)越多的門(mén)窗企業(yè)開(kāi)始調整定位，改變發(fā)展方向。在眾多發(fā)展模式中，“整體門(mén)窗”吸晴力十足。其實(shí)，“整體門(mén)窗”概念被提出的時(shí)間并不長(cháng)，為什么門(mén)窗行業(yè)經(jīng)過(guò)高速發(fā)展期后，整體門(mén)窗會(huì )越來(lái)越受青睞呢？為此，記者日前特意采訪(fǎng)了業(yè)內有著(zhù)“整體門(mén)窗品牌”之稱(chēng)的圣堡羅門(mén)業(yè)的相關(guān)負責人。
　　
　　據了解，圣堡羅門(mén)業(yè)是率先成立于2003年的大部分國家優(yōu)異的定制門(mén)窗一站式解決方案供應商，致力于為客戶(hù)提供高標準進(jìn)口純原木門(mén)、工藝實(shí)木門(mén)、實(shí)木復合門(mén)、高等鋁合金門(mén)/窗定制型產(chǎn)品，其首創(chuàng )整體門(mén)窗模式，備受市場(chǎng)青睞，因此被譽(yù)為“整體門(mén)窗品牌”。迄今為止，圣堡羅在廣東擁有40萬(wàn)平米的重要門(mén)業(yè)生產(chǎn)基地，并從德國、意大利、美國引進(jìn)多條全部?jì)?yōu)異生產(chǎn)線(xiàn)，建成業(yè)內無(wú)塵鋼化玻璃生產(chǎn)車(chē)間，擁有完備的產(chǎn)品實(shí)驗檢驗中心，較后還聘請源自德國的資歷豐富設計師組成產(chǎn)品設計團隊，為門(mén)窗行業(yè)樹(shù)立了高品質(zhì)的整體門(mén)窗標桿。因此，對于整體門(mén)窗行業(yè)的發(fā)展，其觀(guān)點(diǎn)有著(zhù)一定的代表性。以下為現場(chǎng)采訪(fǎng)實(shí)錄的內容整理。
　　
　　問(wèn)題一：在整體家居概念還未提出之時(shí)，圣堡羅門(mén)業(yè)就已經(jīng)成立定制門(mén)窗一站式系統，這是基于什么情況下決定的發(fā)展方向呢？
　　
　　回答：我們的企業(yè)定位是基于市場(chǎng)需求而決定的。雖然行業(yè)近幾年才出現了整體門(mén)窗發(fā)展模式，確切來(lái)說(shuō)，整體門(mén)窗開(kāi)始盛行于家具行業(yè)是較近的兩三年。然而，根據市場(chǎng)調查資料顯示，目前在我國的城市居民家庭中，整體門(mén)窗擁有率僅有6.8%，這個(gè)數字遠遠低于歐美發(fā)達國家的70%的平均水平。同時(shí)，在早些年前，就有相關(guān)人士預測，在未來(lái)的很長(cháng)一段時(shí)間里，我國的整體門(mén)窗需求量將以平均每年580萬(wàn)套的速度增長(cháng)，甚至在今后的3年至5年內將出現“井噴”的現象。拋開(kāi)這不說(shuō)，現在，很多消費者希望在同一家店面能買(mǎi)到更多的家居產(chǎn)品，讓裝修過(guò)程更輕松，這是一大市場(chǎng)需求。正是因為洞悉到整體門(mén)窗的市場(chǎng)需求大和發(fā)展前景好，我們圣堡羅門(mén)業(yè)就率先成立了定制門(mén)窗一站式系統，率先在市場(chǎng)上占據一席之地。
　　
　　問(wèn)題二：所以說(shuō)，整體門(mén)窗為何會(huì )受到企業(yè)的青睞，這與市場(chǎng)需求是密不可分的。那么整體門(mén)窗主要解決了消費者的哪些問(wèn)題呢？
　　
　　回答：要了解整體門(mén)窗的內容解讀，首先要了解何為整體門(mén)窗。整體門(mén)窗包括入戶(hù)門(mén)、臥室門(mén)、陽(yáng)臺門(mén)、隔斷門(mén)、廚衛門(mén)等各種門(mén)窗的“農業(yè)生產(chǎn)體系整合”。其次，整體門(mén)窗可以同時(shí)滿(mǎn)足消費者選購整體化、服務(wù)整體化與產(chǎn)品風(fēng)格整體化等需求，符合消費者對方便、省錢(qián)又能宣導優(yōu)異產(chǎn)品的心理，已經(jīng)成為了門(mén)窗行業(yè)發(fā)展的新趨勢。
　　
　　問(wèn)題三：現在已經(jīng)了解了整體門(mén)窗的概念和受青睞的原因，可否請以圣堡羅門(mén)業(yè)的發(fā)展情況為例，介紹一下企業(yè)該如何掌握整體門(mén)窗的核心本質(zhì)，實(shí)現可持續發(fā)展？
　　
　　回答：整體門(mén)窗是隨著(zhù)市場(chǎng)需求的變化而變化的，這就要求企業(yè)必須掌握整體門(mén)窗的核心本質(zhì)，才能實(shí)現整體門(mén)窗的可持續發(fā)展。整體門(mén)窗是集設計、裝修、施工于一體的，其中還包括家居各個(gè)空間的整體搭配和配套解決方案，由此可以看出，要做好整體門(mén)窗，需要提供優(yōu)異的產(chǎn)品、完善的功能、創(chuàng )意的設計以及一體的服務(wù)，這就要求企業(yè)必須將基礎打好，否則盲目跟風(fēng)，只會(huì )得不償失。
　　
　　以圣堡羅門(mén)業(yè)為例，圣堡羅門(mén)業(yè)是整體門(mén)窗首創(chuàng )品牌，在市場(chǎng)上并沒(méi)有成功的范本可以借鑒或者參考。因此，圣堡羅門(mén)業(yè)結合消費者在日常生活中對木門(mén)產(chǎn)品和鋁合金門(mén)產(chǎn)品質(zhì)量選購行為習慣，在符合木門(mén)行業(yè)標準WB/T1024-2006和鋁合金門(mén)國家標準GB8478-2008的基礎上，對產(chǎn)品有經(jīng)驗設計、有經(jīng)驗整配、有經(jīng)驗服務(wù)、高品位、高品質(zhì)、高環(huán)保等各項系能指標設定6S高等人群門(mén)標準。該標準遠高于國家標準和全部標準，把符合該標準的木門(mén)、鋁門(mén)窗產(chǎn)品稱(chēng)之為6S高等人群門(mén)。因為生產(chǎn)出的產(chǎn)品質(zhì)量遠高于國家標準與全部標準，因此深受消費者喜愛(ài)，每年都為消費者提供50多萬(wàn)套的高等產(chǎn)品及配套服務(wù)。
　　
　　問(wèn)題四：圣堡羅門(mén)窗作為整體門(mén)窗品牌，未來(lái)發(fā)展是怎樣的呢？
　　
　　回答：現在在門(mén)窗行業(yè)的同質(zhì)化現象嚴重，企業(yè)要在市場(chǎng)上脫穎而出，除了要在產(chǎn)品上打造差異化，在服務(wù)上展現差異化同樣重要。我們圣堡羅門(mén)業(yè)同樣需要體現服務(wù)差異化，在未來(lái)的發(fā)展道路上，我們將會(huì )投入更多的精力和資金，秉承“及時(shí)周到，顧客為先”的服務(wù)理念，打造整體化服務(wù)體系。在售前，企業(yè)有有經(jīng)驗人士協(xié)助設計、定制產(chǎn)品，注重用戶(hù)體驗，使顧客感到賓至如歸；售中，企業(yè)派有經(jīng)驗人士上門(mén)量尺寸、安裝和指導使用。在售后，為保證產(chǎn)品使用，圣堡羅定期對客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品回訪(fǎng)，并對后期安裝效果進(jìn)行維護，提供保養意見(jiàn)。其次，圣堡羅門(mén)業(yè)通過(guò)在全國380個(gè)大中城市2000家銷(xiāo)售終端和售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，對消費者售后服務(wù)迅速反應，讓消費者體驗全部高等的產(chǎn)品和服務(wù)。
　　
　　結語(yǔ)：關(guān)注消費群體的需求是圣堡羅門(mén)業(yè)一直秉承的立足點(diǎn)，在整體門(mén)窗風(fēng)靡之時(shí)，門(mén)窗企業(yè)可以學(xué)習圣堡羅門(mén)業(yè)從消費者需求出發(fā)的角度出發(fā)，找準自身定位，提升產(chǎn)品優(yōu)勢、打造產(chǎn)品文化，從而走上良性發(fā)展的軌道。