蘭迪機器:讓創(chuàng )新扎根土壤,以全員之力鑄就行業(yè)新標桿
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深圳市世紀聯(lián)強科技有限公司是如何贏(yíng)得客戶(hù)的
1、做客戶(hù)眼中較的UV平板打印機銷(xiāo)售員
誠實(shí),是所有銷(xiāo)售人員都應放在靠前位的要素,誠實(shí)的狀態(tài)也是可以訓練的
1.用刻苦的精力震撼對方
2.辦事的效率高,反應速度快
3.讓客戶(hù)體會(huì )到你設身處地的為他著(zhù)想
2、了解中國人的行為特點(diǎn)
、僦袊说挠浶云婧,所以,對客戶(hù)的承諾一定要兌現。
、谥袊藧(ài)美,所以,銷(xiāo)售人員給人的靠前印象很重要。
、壑袊酥馗星,所以,銷(xiāo)售要注重人與人的溝通。
、苤袊讼矚g牽交情,所以,你也要和你的客戶(hù)牽交情,這樣關(guān)系可以立刻拉近。
、葜袊肆晳T看臉色,表情都寫(xiě)在臉上,所以,你要注意察言觀(guān)色。
、拗袊讼矚g投桃報李,所以一定要懂得相互尊重。
、咧袊藧(ài)被贊美,所以,你要逢人減歲,逢物加價(jià)。
、嘀袊藧(ài)面子,所以,你要給足你的客戶(hù)面子。
、嶂袊瞬蝗菀紫嘈艅e人,但是,對于已經(jīng)相信的人卻深信不疑,所以,銷(xiāo)售較重要的是獲得客戶(hù)的信任。
、庵袊颂斆,所以,不能被客戶(hù)的思路帶著(zhù)走,銷(xiāo)售的每個(gè)環(huán)節由誰(shuí)來(lái)主要決定了較后是否能成交抑或你被客戶(hù)拒絕。
11中國人不愛(ài)“馬上”,怕做靠前,知而不行,喜歡話(huà)講一半,所以,在適當的時(shí)機,你要懂得給你的客戶(hù)做決定。(被迫性的)
12中國人喜歡馬后炮,你要表示對他意見(jiàn)的認同。
13中國人不會(huì )贊美別人,所以,你要學(xué)習贊美。
3、獲得客戶(hù)好感的技巧
原則:當一個(gè)人獲得另一個(gè)人的好感的時(shí)候,兩個(gè)人的交流才會(huì )無(wú)障礙
1)留給客戶(hù)一個(gè)良好的外在形象
2)讓客戶(hù)產(chǎn)生優(yōu)越感
3)談?wù)撟尶蛻?hù)感覺(jué)愉快的話(huà)題
4)仔細聆聽(tīng)客戶(hù)談話(huà)
5)幫助客戶(hù)分憂(yōu)
在去拜訪(fǎng)客戶(hù)之前,如果可以事先了解客戶(hù)面臨著(zhù)哪些問(wèn)題,近期有哪些因素困擾著(zhù)他,銷(xiāo)售人員若能以關(guān)切的態(tài)度站在客戶(hù)的立場(chǎng)上表達自己對客戶(hù)的關(guān)心,讓客戶(hù)能感受到你愿意與他共同分擔和解決問(wèn)題,他必定會(huì )對你產(chǎn)生好感。
4、贏(yíng)得客戶(hù)信任的方法
原則:在絕大多數情況下,客戶(hù)對銷(xiāo)售人員的信任要比對企業(yè)層面的信任更為重要。因為大部分客戶(hù)是通過(guò)與銷(xiāo)售人員的直接接觸來(lái)形成靠前印象的。如果銷(xiāo)售人員的表現讓客戶(hù)產(chǎn)生不信任感的話(huà),那么完成整個(gè)銷(xiāo)售活動(dòng)將是非常困難的。
1)讓客戶(hù)感受到你很坦誠
2)展示有經(jīng)驗的一面
3)行為舉止,銷(xiāo)售人員在談話(huà)中要注意同客戶(hù)的目光接觸,注意語(yǔ)氣、語(yǔ)調和語(yǔ)速。
3)行為舉止
4)公司實(shí)力的展示
歸根到底,放穩心態(tài)、以誠待人,用心對待每一位上門(mén)客戶(hù),才是取得銷(xiāo)售成功。
一切從“心”開(kāi)始
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