【中玻網(wǎng)】去年，溫嶺新河鎮的黃先生新裝修了一套房子，為了更為舒適和安全，黃先生特地將自己陽(yáng)臺上的窗戶(hù)全換成了雙層鋼化玻璃，可是沒(méi)有想到，這樣的做法非但沒(méi)帶來(lái)安全，反而還給自己帶來(lái)了麻煩。
　　
　　這究竟是怎么回事呢？據黃先生介紹，新房裝修后需要晾一下、散一下氣味，所以房子裝修好之后，他并沒(méi)有急著(zhù)入住，可是較好近他去新家時(shí)，卻發(fā)現陽(yáng)臺的鋼化玻璃裂開(kāi)了。
　　
　　“幸虧裂開(kāi)的是內層玻璃，要是外層玻璃裂開(kāi)掉下去，扎到人就麻煩了�！秉S先生認為，這鋼化玻璃安裝的時(shí)間不長(cháng)，現在就裂開(kāi)原因只有兩種，“不是玻璃有質(zhì)量問(wèn)題，就是安裝沒(méi)到位�！�
　　
　　發(fā)現問(wèn)題的黃先生找了玻璃店的負責人陳先生，要求更換玻璃�！拔疫�沒(méi)住進(jìn)去，玻璃就開(kāi)裂了，時(shí)間一久，其他玻璃也可能會(huì )裂開(kāi)的�！�
　　
　　不過(guò)，玻璃店負責人陳先生的態(tài)度卻讓黃先生十分生氣�！八麄冏屛邑撊�，換玻璃的話(huà)不僅要付玻璃費200多元，安裝費、人工費都得另外算，安裝費還比之前的要貴！”黃先生說(shuō)。
　　
　　因為無(wú)法自行協(xié)商解決，黃先生向溫嶺市市場(chǎng)監督管理局新河分局投訴了這一情況。
　　
　　對于黃先生反映的問(wèn)題，玻璃店的陳先生則表示，鋼化玻璃都是有爆開(kāi)率的，不存在售后服務(wù)�！靶^里也有很多住戶(hù)的玻璃爆開(kāi)了，人家都是自己負責的，不可能讓我們虧人工費來(lái)幫忙安裝的�！�
　　
　　鋼化玻璃存在爆開(kāi)率，就能讓商家免除責任嗎？
　　
　　對此，溫嶺市市場(chǎng)監督管理局新河分局的工作人員表示，因鋼化玻璃內部構成，國內各生產(chǎn)廠(chǎng)家的爆開(kāi)率并不一致，從3%~0.3%不等。玻璃開(kāi)槽及鉆孔的不合理及玻璃原片質(zhì)量較差、厚度不均等，也會(huì )導致鋼化玻璃發(fā)生爆開(kāi)。
　　
　　“從肉眼上看，黃先生家的玻璃并沒(méi)有外力損傷的痕跡，應該是鋼化玻璃爆開(kāi)導致。雖然鋼化玻璃有爆開(kāi)率，但并不代表廠(chǎng)家就可以推卸責任。爆開(kāi)也是因為廠(chǎng)家生產(chǎn)工藝不完善造成的，廠(chǎng)家不能把這個(gè)責任轉嫁到消費者頭上。消費者和商家應該根據合同內規定，如果鋼化玻璃是在保修期內發(fā)生爆開(kāi)的，消費者就有權主張廠(chǎng)家或者商家賠償�！�
　　
　　由于黃先生在購買(mǎi)安裝玻璃時(shí)未簽訂相關(guān)合同，無(wú)法明確保修期以及爆開(kāi)情況下的賠償問(wèn)題。較好終，在工作人員的調解下，陳先生同意只收取玻璃成本費為黃先生重新安裝鋼化玻璃，黃先生對此表示滿(mǎn)意。