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在門(mén)窗行業(yè),商家用賠本等促銷(xiāo)方式來(lái)吸引消費者,以達到廣告宣傳的目的被稱(chēng)為自殺式營(yíng)銷(xiāo)。在實(shí)際購買(mǎi)過(guò)程中,相信很多人都遇到過(guò)商家標榜較后三天“特價(jià)大甩賣(mài)”卻甩賣(mài)兩三年的情況。這類(lèi)噱頭滿(mǎn)滿(mǎn),不計成本,遠低于市場(chǎng)價(jià)的“自殺性促銷(xiāo)”已成了現在各行各業(yè)搞活動(dòng)必用的招數,門(mén)窗行業(yè)也不例外。那么,門(mén)窗商家沒(méi)有章法的自殺性促銷(xiāo),能有效果嗎?消費者、經(jīng)銷(xiāo)商從自殺性活動(dòng)中能得到了什么?遠低于市場(chǎng)價(jià)的產(chǎn)品能讓顧客放心使用嗎?
門(mén)窗行業(yè)自殺性促銷(xiāo),百弊而難有一利
在業(yè)內人士看來(lái),門(mén)窗是與其他日常用品有著(zhù)顯著(zhù)區別的一個(gè)行業(yè),絕大多數門(mén)窗的消費特征具有特色,如定量性強,不可發(fā)生反應消費;消費周期長(cháng),無(wú)法建立粘性和忠誠度;施工有經(jīng)驗性強,需要由有經(jīng)驗人員操作,消費者多屬外行消費,對其中的細節根本不關(guān)注,也不會(huì )去深究弄懂等等。特有的消費特征決定了其銷(xiāo)售特點(diǎn)也與其他行業(yè)大不相同,所以,建材促銷(xiāo)如不和本行業(yè)的特點(diǎn)結合,只是表面照搬其他行業(yè)的形式,自殺性促銷(xiāo),只能是飲鴆止渴,日薄西山!
事實(shí)上,大量實(shí)踐、尤其是近兩年來(lái)的實(shí)踐證明:自殺性特價(jià)促銷(xiāo)對商家的營(yíng)銷(xiāo)幾乎是有百弊而難有一利。我們可以結合實(shí)踐來(lái)分析一下為什么會(huì )這樣。想一下,我們搞特價(jià)的目的是什么?別告訴我說(shuō)是為了確確實(shí)實(shí)讓利于消費者(哪怕真是),或者是什么開(kāi)業(yè)、年慶酬賓。在人與人之間嚴重缺乏信任度的今天,這些話(huà)只能起畫(huà)蛇添足的作用。
老實(shí)說(shuō),對絕大多數商家而言,在搞活動(dòng)時(shí)推出純屬大賠本的特價(jià)商品,其目的無(wú)外乎兩點(diǎn):一是搞得熱熱鬧鬧可以吸引更多人關(guān)注并參與,為以后作人氣鋪墊,可以幫助提高一些知名度,二是希望能建立一些新客戶(hù)關(guān)系,便于后期成交。這樣的想法無(wú)可厚非,但是,仔細分析一下我們發(fā)現,這兩個(gè)目的很難達到。
首先:特價(jià)吸引眾多人參與,以后想提價(jià)很難
即使特價(jià)吸引了很多人參與購買(mǎi),這些人的購買(mǎi)對商家當前并無(wú)好處(買(mǎi)得越多商家虧得越多),對商家的未來(lái)而言也并無(wú)多大價(jià)值,因為他們僅僅就是為了便宜,不會(huì )關(guān)注是什么品牌,過(guò)后會(huì )把商家忘得一干二凈。同時(shí),他還會(huì )幫你做負面的宣傳,某某品牌多便宜,多少折可以買(mǎi),以后你想賣(mài)正常價(jià)都難了!
其次:占便宜也不買(mǎi)帳,反而對商品持懷疑態(tài)度
占了便宜他也不會(huì )買(mǎi)帳,因為他并不認為你對他有何特殊情分,所以他要懷疑你的真誠。他要么懷疑你的商品過(guò)于暴利,要么懷疑你的商品有什么問(wèn)題。實(shí)踐中多次發(fā)生買(mǎi)特價(jià)品后消費者很快來(lái)退貨的事,就是對貨品質(zhì)量表示懷疑,因為消費者不相信你會(huì )做賠本買(mǎi)賣(mài),他只會(huì )覺(jué)得你的利潤太高,不會(huì )靜下心來(lái)看質(zhì)量如何。一傳十,十傳百,風(fēng)氣一形成,所有人買(mǎi)門(mén)窗的時(shí)候都會(huì )使勁砍價(jià),把整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境都給破壞了!消費者占了便宜還懷疑你,你說(shuō)值么?
再次:逾越商品價(jià)格空間,顧客要求也將無(wú)底線(xiàn)
每個(gè)商品都有合理的售賣(mài)空間,如果逾越了這個(gè)范圍,為了吸引顧客的注意力,不折手段,搞自殺性促銷(xiāo)!顧客本來(lái)期望值就高,要求無(wú)底線(xiàn),過(guò)來(lái)一看,只會(huì )嫌你的東西不好,他不會(huì )認為買(mǎi)得值,較后只能讓顧客產(chǎn)生反感的情緒,看,又在忽悠人了,品牌美譽(yù)度也沒(méi)有了!
較后:特價(jià)促銷(xiāo)不利忠誠度培養,反而對品牌形象帶來(lái)破壞
我們知道,營(yíng)銷(xiāo)的目的是為了增進(jìn)消費者情感,消費者情感的反映表現在忠誠度上,即有反復購買(mǎi)行為。但是,根據門(mén)窗行業(yè)的消費特征,我們通常理解的門(mén)窗消費者是無(wú)法有反復購買(mǎi)行為的,對門(mén)窗消費者應該重新定位。特價(jià)產(chǎn)品的促銷(xiāo)對象一般針對的就是我們通常理解的消費者,所以,特價(jià)促銷(xiāo)對商家營(yíng)銷(xiāo)而言毫無(wú)幫助,不僅如此,還可能因為讓消費者產(chǎn)生懷疑,對商家的形象有著(zhù)不可估量的破壞作用。
縱觀(guān)整個(gè)行業(yè)發(fā)展,隨著(zhù)經(jīng)濟環(huán)境的惡化,門(mén)窗市場(chǎng)競爭將越演越烈,為了整個(gè)行業(yè)的穩定發(fā)展,和企業(yè)自身的長(cháng)遠發(fā)展,搞特價(jià)促銷(xiāo)一定要謹慎。
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