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現在門(mén)窗店在建材市場(chǎng)已近隨處可見(jiàn),這也意味著(zhù)競爭市場(chǎng)大大增加,那么門(mén)窗的銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧是非常重的,這也無(wú)形中增加了在行業(yè)中的競爭力。
一、做好知識儲備
銷(xiāo)售人員要設計一個(gè)溝通問(wèn)題表,而且要自己用心思考和設計,針對銷(xiāo)售的產(chǎn)品或者服務(wù),從實(shí)際出發(fā),將問(wèn)題表銘記于心,在與顧客溝通的過(guò)程中,才能慢慢應用,逐漸掌握談話(huà)中的主控權,同時(shí)加深對問(wèn)題的印象。
二、適可而止
不要對顧客連續發(fā)問(wèn)。有的銷(xiāo)售人員在顧客進(jìn)入門(mén)店后就會(huì )非常熱情的對顧客不停的詢(xún)問(wèn)問(wèn)題,生怕冷落了顧客。但是這樣反而會(huì )引起顧客的反感,尤其當問(wèn)題超過(guò)3個(gè)時(shí);而且這樣連續發(fā)問(wèn),還讓顧客感覺(jué)像是在被身份調查,產(chǎn)生無(wú)形的壓力和緊迫感,從而產(chǎn)生逆反心理,較終會(huì )導致銷(xiāo)售失敗,顧客一走了之。
三、了解需求
對顧客的回答進(jìn)行篩選和整理,從中找出顧客的真實(shí)需求。銷(xiāo)售人員可以結合自己制作的問(wèn)題表,不斷的對顧客進(jìn)行總結和歸納,就會(huì )從中得到真實(shí)的收獲。
四、溝通靈活
對顧客提出的問(wèn)題不要答非所問(wèn)。有的銷(xiāo)售人員一味地宣揚產(chǎn)品,不管顧客是否愿意,不專(zhuān)心傾聽(tīng)顧客的回答,對顧客的問(wèn)題回答絲毫沒(méi)有關(guān)系,不夠尊重,造成顧客不滿(mǎn)。
通過(guò)容易的問(wèn)題和語(yǔ)言溝通發(fā)生反應顧客的購買(mǎi)需求,讓產(chǎn)品的價(jià)值能充分展示給顧客,價(jià)格問(wèn)題自然會(huì )不成問(wèn)題。所以,不要過(guò)早的談及價(jià)格,這樣反而會(huì )導致銷(xiāo)售失敗。
總之,門(mén)窗銷(xiāo)售不可操之過(guò)急,要一步步抓住顧客的需求,滿(mǎn)足顧客的需求,才能更好的銷(xiāo)售門(mén)窗。
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