一位朋友在一家報社任發(fā)行總監。他每次外出時(shí)，衣袋里必揣上自己的名片。他的名片很特別：上面除了姓名和聯(lián)系方式外，居然沒(méi)有任何頭銜，只印有一行醒目的字：“你微笑，世界也微笑！”

    我注意到，每當他遞出名片的時(shí)候，總能看到對方會(huì )心的微笑。

    這位朋友原先并不是做報紙發(fā)行的，而是一家印刷廠(chǎng)的廠(chǎng)長(cháng)。當時(shí)，他的事業(yè)做得很大，在整個(gè)太原城，一提到他的企業(yè)，同行中沒(méi)有不知道的。這位朋友腦子活，經(jīng)商有道，社交場(chǎng)合更是應付自如、左右逢源。但不管做什么，抑或在什么場(chǎng)合，他總是繃著(zhù)一張臉，不茍言笑，對待員工更是如此。時(shí)間一長(cháng)，員工們背后都稱(chēng)他為“老虎”。在他的廠(chǎng)子辦到第5年頭上時(shí)，企業(yè)出現了危機：廠(chǎng)里40%左右的技術(shù)骨干紛紛跳槽了！朋友發(fā)現了這一危機，立即采取了一系列挽救措施，如提高員工的工資和福利待遇、改善食堂伙食等�？墒�，一切努力都不見(jiàn)起效。2年后，朋友不得不把自己辛辛苦苦經(jīng)營(yíng)了7年之久的企業(yè)抵押出去，還了銀行貸款。那段時(shí)間，是朋友一生中較灰暗的日子。我們幾個(gè)當年曾在一個(gè)連隊服役的戰友紛紛趕到太原，安慰那位失意落魄的朋友。

    朋友沉默了許多天，常常是一個(gè)人面對著(zhù)湖面癡癡地想。一個(gè)月后，朋友給我們打來(lái)電話(huà)，說(shuō)他已經(jīng)走出了破產(chǎn)的陰影，決定重新創(chuàng )業(yè)，并已成功地應聘到一家晚報搞發(fā)行。朋友在電話(huà)里強調說(shuō)，他找到了上次創(chuàng )業(yè)失敗的癥結所在——缺少微笑。于是，朋友特地印制了全報社特別的“微笑名片”，外出搞發(fā)行時(shí)也是春風(fēng)滿(mǎn)面。微笑，成了他交給客戶(hù)的靠前印象。短短8個(gè)月的時(shí)間，朋友就把業(yè)務(wù)搞得紅紅火火，發(fā)行報紙20萬(wàn)份！對于競爭日益激烈的報紙行業(yè)來(lái)說(shuō)，這個(gè)數目是驚人的！報社老總慧眼識英才，破格提拔朋友為發(fā)行部的總監。

    一抹真誠的微笑，成就了朋友的第二次創(chuàng )業(yè)�？磥�(lái)，微笑確實(shí)力重千鈞。微笑是什么？微笑是真誠的問(wèn)候，微笑是樸實(shí)的簡(jiǎn)介，微笑又是自信的象征。職場(chǎng)中，微笑送出的是禮貌的春風(fēng)。懂得禮貌的人，微笑之花才會(huì )永遠開(kāi)放在他的臉上，才會(huì )使與他接觸的人親切而愉快；職場(chǎng)中，微笑送出的是溫和的秋陽(yáng)。人心都是一面鏡子——你對它微笑，它也就會(huì )對你微笑！當你天天由衷地微笑時(shí)，你會(huì )發(fā)現整個(gè)世界都在向你微笑！

    職場(chǎng)中會(huì )有很多秘不外傳的“創(chuàng )業(yè)訣竅”，而微笑，則是公開(kāi)、通用的。