察言觀(guān)色是一切人情往來(lái)中操縱自如的基本技術(shù)。不會(huì )察言觀(guān)色，等于不知風(fēng)向便去轉動(dòng)舵柄，世事國通無(wú)從談起，弄不好還會(huì )在小風(fēng)浪中翻了船�！�

　　直覺(jué)雖然敏感卻容易受人蒙蔽，懂得如何推理和判斷才是察言觀(guān)色所追求的技藝。言辭能透露一個(gè)人的品格，表情眼神能讓我們窺測他人內心，衣著(zhù)、坐姿、手勢也會(huì )在毫無(wú)知覺(jué)之中出賣(mài)它們的主人。<<<更多職場(chǎng)攻略

　　言談能告訴你一個(gè)人的地位、性格、品質(zhì)及至流露內心情緒，因此善聽(tīng)弦外之音是“察言”的關(guān)鍵所在。

　　如果說(shuō)觀(guān)色猶如察看天氣，那么看一個(gè)的臉色應如“看云識天氣”般，有很深的學(xué)問(wèn)，因為不是所有人所有時(shí)間和場(chǎng)合都能喜怒形于色，相反是“笑在臉上，哭在心里”。

　　“眼色”是“臉色”中較應關(guān)注的要點(diǎn)。它較能不由自主地告訴我們真相，人的坐姿和服裝同樣有助于我們現人于微，進(jìn)而識別他人整體，對其內心意圖洞若觀(guān)火。

　　人際交往中，對他人的言語(yǔ)、表情、手勢、動(dòng)作以及看似不經(jīng)意的行為有較為敏銳細致的觀(guān)察，是掌握對方意圖的先決條件，測得風(fēng)問(wèn)才能使舵。例如和上司打交道時(shí)，對其眼手的觀(guān)察，能夠讓我們洞悉其內心：

　　1、上司說(shuō)話(huà)時(shí)不抬頭，不看人。這是一種不良的征兆——輕視下屬，認為此人無(wú)能。

　　2、上司從上往下看人。這是一種優(yōu)越感的表現——好支配人、高傲自負。

　　3、上司久久地盯住下屬看——他在等待更多的信息，他對下級的印象尚不完整。

　　4、上司友好和坦率地看著(zhù)下屬，或有時(shí)對下屬眨眨眼——下屬很有能力、討他喜歡，甚至錯誤也可以得到他的原諒。

　　5、上司的目光銳利，表情不變，似利劍要把下屬著(zhù)穿。這是一種權力、冷漠無(wú)情和優(yōu)越感的顯示，同時(shí)也在向下屬示意：你別想欺騙我，我能看透你的心思。

　　6、上司偶爾往上掃一眼，與下屬的目光相遇后又如下看，如果多次這樣做，可以肯定上司對這位下屬還吃不準。
　7、上司向室內凝視著(zhù)，不時(shí)微微點(diǎn)頭。這是非常糟糕的信號，它表示上司要下屬完全服從他，不管下屬們說(shuō)什么，想什么，他一概不理會(huì )。

　　8、雙手合掌，從上往下壓，身體起平衡作用——表示和緩。平靜。

　　9、雙手插腰，肘彎向外撐，這是好發(fā)命令者的一種傳統人體語(yǔ)言，往往是在碰到具體的權力問(wèn)題時(shí)所做的姿勢。

　　10、上司坐在椅子上，將身體往后靠，雙手放到腦后，雙肘向外撐開(kāi)，這固然說(shuō)明他此時(shí)很輕松，但很可能也是自負的意思。

　　11、食指伸出指向對方——一種赤裸裸的優(yōu)越感和好斗心。

　　12、雙手放在身后互握，也是一種優(yōu)越感的表現。

　　13、上司拍拍下屬的肩膀——對下屬的承認和賞識，但只有從側面拍才表示真實(shí)承認和賞識。如果從正面或上面拍，則表示小看下屬或顯示權力。

　　14、手指并攏，雙手構成金字塔形狀，指尖對著(zhù)前方——一定要駁回對方的示意。

　　15、把手捏成拳頭——不僅要嚇唬別人，也表示要維護自己的觀(guān)點(diǎn)，倘用拳頭敲桌子，那干脆就是企圖不讓人說(shuō)話(huà)。