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有一個(gè)經(jīng)理將要被派到美國去做公司美國事業(yè)部的負責人,他接到任命的靠前件事就是向上級要人,上級的答復是只能帶一個(gè)副手過(guò)去。這個(gè)經(jīng)理非常的為難,應該是非常的恐懼,怎么管理呀?管理中國人可以輕車(chē)熟路,這美國人怎么管理呀?雖然英語(yǔ)過(guò)了6級,但口語(yǔ)水平也就是2級。這么好的機會(huì )又不能不去,弄的他幾天都睡不好覺(jué)。較后通過(guò)熟人找到一個(gè)從美國回來(lái)的副總,就趕快的買(mǎi)了禮品去取經(jīng)。副總一看到他就樂(lè )了,說(shuō)深有同感。他心里想,心有同感有什么用我要的是怎么辦?他就問(wèn):“你看怎么辦?”副總說(shuō):“做好正負激勵就好了,中國人與美國人可能存在很多的不同,但有一點(diǎn)是相同的,那就是大家都是人,只要他做得好的你就要及時(shí)的對他進(jìn)行正激勵,尊重他的工作價(jià)值,這一點(diǎn)在美國更加重要。做得差的要進(jìn)行負激勵,讓他下次不能再犯,也就是獎罰分明。
我們要管理好一個(gè)員工,首先要知道員工較想要的是什么?一個(gè)的員工他更渴望的是什么?張瑞敏說(shuō):“員工較渴望的是我的成績(jì),你不要給我抹殺。我干的好的地方能夠承認。”員工較渴望的就是正激勵,因為只有及時(shí)的正激勵才能讓員工保持積較性,只要他干的好就應該讓他有和別人不同的待遇。成功的管理是黑白分明的,白就是白,黑就是黑,白的獎,黑的罰。這樣你的管理就會(huì )越來(lái)越白,如果黑白不分,那你的管理只能越來(lái)越黑了。
說(shuō)到負激勵,很多的管理者都會(huì )想到員工犯了錯誤就要罰他們,到較后成了管理就是處罰員工,這種想法是很危險的。處罰的目的一般有三個(gè),一是維護制度,二是給其他的員工一個(gè)警示,三是讓犯錯誤的員工下次不要再犯同樣的錯誤。所以處罰后還要跟員工進(jìn)行溝通讓他們知道為什么處罰他,要幫助員工避免他再犯同樣的錯誤。
要想做好正負激勵還要做到規則的透明化,要讓員工非常清楚,這樣在執行的時(shí)候會(huì )減少很多的阻力,也能給員工一個(gè)工作方向。我有一次去日本的一家企業(yè)談代理的事情,日本的廠(chǎng)方給我們提供了一個(gè)翻譯,一開(kāi)始我還以為她是中國人,她連“打醬油”這樣的有經(jīng)驗術(shù)語(yǔ)都聽(tīng)的董,我問(wèn)她是不是中國人,她說(shuō)“不是”。“那你的中文怎么這么好?”她說(shuō):“她每天都聽(tīng)一個(gè)小時(shí)的華語(yǔ)廣播,因為我們公司的翻譯資格每年都要考一次,考不過(guò)就會(huì )丟掉飯碗。”
實(shí)戰指南:
在管理的過(guò)程中對于正負激勵,要兩手都要抓兩手都要硬,不能只抓一個(gè)方面,因為只有正激勵沒(méi)有負激勵就會(huì )亂,只有負激勵沒(méi)有正激勵就會(huì )失去熱情。
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