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職場(chǎng)上的話(huà)語(yǔ)權到底有多重要,問(wèn)問(wèn)李大嘴就知道了。頭一次跟有話(huà)語(yǔ)權的人聊天,他嚇得只能一個(gè)勁兒用“我叫不緊張”給自己壯膽兒。
“有話(huà)語(yǔ)權就那么重要嗎?”人家問(wèn)。
“那可不是咋的,你說(shuō)呢?”在大嘴眼里,這個(gè)問(wèn)題本身就多余,答案是明擺著(zhù)的嘛。
所謂話(huà)語(yǔ)權,其實(shí)就是控制輿論的能力——關(guān)鍵不在于話(huà)多話(huà)少,而在于分量。就像選秀比賽里的評分規則,雖說(shuō)現場(chǎng)每個(gè)人的意見(jiàn)都要包含在內,但普通觀(guān)眾的投票價(jià)值1分,媒體記者的投票價(jià)值2分,而有經(jīng)驗評審的一票則價(jià)值3分——這就是較直觀(guān)的話(huà)語(yǔ)權的差異。
一個(gè)朋友在雜志社工作,編輯部十幾個(gè)人,每周都要抽出一個(gè)下午時(shí)間,來(lái)討論稿子的標題。據她描述,每次“頭腦風(fēng)暴”大家都能冒出不少好點(diǎn)子,但究竟哪個(gè)較好,卻總是爭執不下。這時(shí)候,的辦法就是把選擇權交給主編,讓他做較后的決定——或者從N多備選項里挑一個(gè),或者完全推翻重來(lái)。有意思的是,每次這位主編把定稿后的標題再拿給大家看時(shí),得到的往往是一片贊揚之聲,反對意見(jiàn)偃旗息鼓。
可見(jiàn),當一個(gè)人在團隊里得到認可,大家都愿意追隨或者服從他的時(shí)候,他就有了話(huà)語(yǔ)權。雖然他這時(shí)候說(shuō)的還是自己想說(shuō)的話(huà),但是威力卻比從前大得多——此時(shí)他并不是一個(gè)人在戰斗,而是整合了整個(gè)團隊的意志,變得非常強悍。
怪不得李大嘴緊張呢,說(shuō)得過(guò)分點(diǎn)兒,跟“話(huà)語(yǔ)權”聊天,就是在接受人民群眾普遍意志的審判。萬(wàn)一演砸了,自己就一下子站到主流的對立面上去了,萬(wàn)劫不復倒不至于,但較起碼,今后要想在江湖上揚名立萬(wàn),就比較困難了。
血淋淋的例子擺在眼前。由于家庭住址被掌握著(zhù)話(huà)語(yǔ)權的《江湖月報》曝光,“太較大俠馬小強于上月初五在家門(mén)口慘遭圍毆,至今昏迷不醒。”看見(jiàn)沒(méi)有,“話(huà)語(yǔ)權”說(shuō)誰(shuí)是壞人,然后只要揮一揮手,人民群眾就會(huì )一擁而上,打他個(gè)遍體鱗傷。
辦公室里也有相似的場(chǎng)景。那個(gè)男同事其實(shí)請你吃過(guò)幾次飯的,但大家都說(shuō)他雞賊,從來(lái)一毛不拔,任你再怎么替他申辯也是枉然。還有那個(gè)傳說(shuō)中矯情到有些變態(tài)的女同事,如果你愿意刨根問(wèn)底的話(huà),可能沒(méi)幾個(gè)人能舉出活生生的例子,來(lái)說(shuō)明她到底哪件事做得不地道。
職場(chǎng)和選秀比賽不一樣,我們每個(gè)人既是參賽選手,又兼有評委的職責——既評判他人,又被他人評判。同樣是PK,如果你的意見(jiàn)權重比別人大,那么在賽場(chǎng)上就具有了先天的優(yōu)勢。因此,能否放大自己的意見(jiàn),讓自己變得重要起來(lái),關(guān)鍵就在于是否掌握著(zhù)辦公室話(huà)語(yǔ)權。
有些話(huà)語(yǔ)權是天然的,你占據了這個(gè)位置,自然在很多問(wèn)題上就能“說(shuō)了算”。比如前面提到的那位雜志社主編,比如作為管理者的客棧高層佟湘玉,職位賦予他們的權力就是較終拍板,一錘定音。
至于怎么定音、定什么音,佟湘玉是有決定權的——她可以籌備大家投票,舉手表決是否把店交給賽貂蟬,或者小貝是不是該習武。但同樣的,如果某件事她真的有了主意,一句“就這么定了”,即便大家再不滿(mǎn)意,也沒(méi)有任何商量的余地。這時(shí)候,任何抵抗都是徒勞的,在話(huà)語(yǔ)權面前,你只有乖乖服從的份兒。
還有一些話(huà)語(yǔ)權是后天形成的。同樣是打工仔,白展堂明顯就比李大嘴說(shuō)話(huà)有分量,而人微言輕的莫小貝在絕大多數場(chǎng)合里,更是只有乖乖服從的份兒。
也就是說(shuō),除了權力之外,民間意見(jiàn)帶領(lǐng)者同樣可以占據辦公室話(huà)語(yǔ)權:他沒(méi)有一官半職,這種“說(shuō)了算”的權力也得不到任何制度上的保證,但真要是遇到問(wèn)題了,大家總是愿意聽(tīng)聽(tīng)他的想法,看看他是怎么看待這件事的——進(jìn)而,他的想法會(huì )影響到其他人的態(tài)度,并且在更大范圍內得到認同。
這或許就是江湖上說(shuō)的“帶頭大哥”吧。這“大哥”的地位,來(lái)自經(jīng)年累月的積累,實(shí)打實(shí)的歷史業(yè)績(jì),也來(lái)自資歷、威望和口碑。你看人家白展堂,有危險靠前個(gè)往上沖,遇到麻煩也總能想出萬(wàn)全之策,這么個(gè)主心骨,由不得別人不信服。
甚至,在某些較端情況下,“帶頭大哥”的話(huà)語(yǔ)權比領(lǐng)導職位的話(huà)語(yǔ)權,更有決定意義。職場(chǎng)斗爭中,下屬合起伙兒來(lái)做掉上司,這種事你我都不是沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)。這也就是為什么絕大多數做上司的,盡量避免和“帶頭大哥”正面交鋒的原因。如果可能的話(huà),“招安”是較好的解決方法,就像佟湘玉和白展堂,永遠站在同一戰線(xiàn)上,煞是和諧。
因為任何一個(gè)管理者都清楚,挑戰“話(huà)語(yǔ)權”,不僅僅是比拼個(gè)人實(shí)力,更重要的是,要挑戰他背后所有支持者的思維習慣和情感慣性。這幾乎是一件不可能完成的任務(wù)。
可話(huà)又說(shuō)回來(lái),作為個(gè)人,我們當然不可能事事都和擁有話(huà)語(yǔ)權的人保持一致。所以當他說(shuō)“這是黑色”的時(shí)候,即便你再確信眼前這東西是紅色綠色顏色藍色,也不要當面反駁他,而是找一個(gè)合適的場(chǎng)合,抱著(zhù)請教的姿態(tài)問(wèn)他:這為什么是黑色?或者,找一個(gè)你認為是黑色的東西讓他分辨一下,兩個(gè)“黑色”到底一樣不一樣。
總之一句話(huà),千萬(wàn)別冒犯話(huà)語(yǔ)權,即便是你對自己有十足的把握。
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