【中玻網(wǎng)】“供電可靠，生產(chǎn)放心，這對我們兩家企業(yè)是互為雙贏(yíng)的好事。”5月13日，福建福耀玻璃工業(yè)集團副總裁何世猛對前來(lái)走訪(fǎng)的福清供電公司有關(guān)負責人如是說(shuō)。
　　為加強與客戶(hù)的交流和溝通，提供更加優(yōu)異、便捷的服務(wù)，5月10日起，福清供電公司利用一個(gè)月時(shí)間開(kāi)展“三級聯(lián)動(dòng)走訪(fǎng)”活動(dòng)，由公司主要領(lǐng)導走訪(fǎng)市委、市政府相關(guān)部門(mén)及工業(yè)區要點(diǎn)大企業(yè)客戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)走訪(fǎng)中小型企業(yè)客戶(hù)、基層供電所走訪(fǎng)轄區企業(yè)和農村客戶(hù)，了解客戶(hù)用電狀況和在生產(chǎn)過(guò)程中遇到的用電難題，虛心聽(tīng)取客戶(hù)提出的意見(jiàn)和建議。
　　福耀玻璃工業(yè)集團是世界第四大汽車(chē)玻璃廠(chǎng)商，占大部分國家汽車(chē)玻璃市場(chǎng)份額10%左右、國內60%以上，集團福清所在地每年用電總量都超過(guò)2億千瓦時(shí)。走訪(fǎng)中，福清供電公司負責人認真了解福耀集團的生產(chǎn)規模、流程及用電情況，并征求對供電質(zhì)量、供電可靠性是否感到滿(mǎn)意，誠懇聽(tīng)取、接受客戶(hù)的意見(jiàn)和建議。
　　何世猛說(shuō)，1988年福耀只是一個(gè)小廠(chǎng)，當時(shí)一年停電至少百來(lái)次，因玻璃生產(chǎn)對供電可靠性要求非常高，所以用電始終是一個(gè)瓶頸，如今每條生產(chǎn)線(xiàn)都是雙回路電源供電，無(wú)論在資金危機還是迎峰度夏期間供電都非常平穩，再不用當心突然停電而耽誤生產(chǎn)，還能經(jīng)常享有到供電延伸服務(wù)。何世猛對電力的巨大發(fā)展變化表示感慨，對供電企業(yè)轉變服務(wù)觀(guān)念，提升優(yōu)異服務(wù)水平，從過(guò)去的“電老虎”變成了“電保姆”的形象更是大加贊賞。
　　據悉，每年開(kāi)展“三級聯(lián)動(dòng)走訪(fǎng)客戶(hù)”活動(dòng)，上門(mén)傾聽(tīng)客戶(hù)心聲，虛心接受客戶(hù)的建議，已是福清供電公司堅持多年的傳統。福建省工商聯(lián)常委、福州市人大代表、福清華信食品有限公司總經(jīng)理陳榮華對此給予了高度評價(jià)。他說(shuō)，多年來(lái)，福清供電公司主動(dòng)上門(mén)走訪(fǎng)，與客戶(hù)面對面交流溝通，對客戶(hù)提出的問(wèn)題和建議總能虛心接受，并對客戶(hù)存在的用電問(wèn)題能就地落實(shí)解決的，都當場(chǎng)現場(chǎng)辦公解決，不能現場(chǎng)解決，都能逐一細致地給予答復和想方設法解決，讓客戶(hù)實(shí)實(shí)在在享有到了的優(yōu)異、便捷服務(wù)。