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2、針對弊端,提出相應的整頓措施。
。1)五大弊端是:
一是人口混雜,遺失東西;二是事無(wú)專(zhuān)責,臨期推委;三是需用過(guò)費,濫支冒領(lǐng);四是任無(wú)大小,苦樂(lè )不均;五是家人豪縱,有臉者不服鈐束,無(wú)臉者不能上進(jìn)。
。2)整頓措施是:
靠前、建立新的規則,打擊違規違紀,懲治首犯。
到寧府后,王熙鳳靠前件事就是建立新的規則。對來(lái)升媳婦道:“既托了我,我就說(shuō)不得要討你們嫌了。我可比不得你們奶奶好性?xún),由?zhù)你們去。再不要說(shuō)你們‘這府里原是這樣’的話(huà),如今可要依著(zhù)我行,錯我半點(diǎn)兒,管不得誰(shuí)是有臉的,誰(shuí)是沒(méi)臉的,一例現清白處理。”
王熙鳳的管理對企業(yè)管理的啟示是:在規則面前人人平等,定責任并相應授予部分權力,給管事人以管理靈活性。以此克服“事無(wú)專(zhuān)責,臨期推委;家人豪縱,有臉者不服鈐束,無(wú)臉者不能上進(jìn)。”非常大限度避免了“人口混雜,遺失東西;任無(wú)大小,苦樂(lè )不均。”
王熙鳳采取相對授權的管理方式,要求部門(mén)管理者帶頭遵守規則嚴格管理,她對來(lái)升家的說(shuō)道:“來(lái)升家的每日攬總查看,或有偷懶的,賭錢(qián)吃酒的,打架拌嘴的,立刻來(lái)回我,你有徇情,經(jīng)我查出,三四輩子的老臉就顧不成了。如今都有定規,以后那一行亂了,只和那一行說(shuō)話(huà)。”
第二,重新制定崗位,劃定責任范圍,罰責明確。
王熙鳳為了克服寧國府管理上的弊端,采取了“定崗定責,按責定編,包干到人,責任到人”的措施。王熙鳳的管理目標清晰,責任明確,分工細致,崗位適當,編制合理,尤其是部門(mén)管理,責任到位,把管人與管事結合起來(lái)、做事與管物結合起來(lái)、責任與實(shí)效結合起來(lái),誤事要罰,丟了東西要賠。在管理中保留一定的彈性,作為激勵,較突出的是關(guān)于大觀(guān)園里樹(shù)木、蔬菜種植的“承包”管理,就有很大激勵作用。
第三,嚴格執行規定,項目管理,恩威并施。
王熙鳳建立新的規則,嚴格執行,嚴格管理。王熙鳳一到寧府就明確提出嚴格的時(shí)間要求,因此當王熙鳳靠前天“卯正二刻”正式到寧國府點(diǎn)卯,“那寧國府中婆娘媳婦聞得到齊。”王熙鳳對寧府人說(shuō):“素日跟我的人,隨身自有鐘表,不論大小事,我是皆有一定的時(shí)辰。橫豎你們上房里也有時(shí)辰鐘。”
為了盡快扭轉寧國府管理的混亂的狀態(tài),王熙鳳親自早起點(diǎn)名,狠抓新紀律的貫徹執行。王熙鳳按名查點(diǎn),各項人數都已到齊,只有負責迎送親友客人的一人未到。王熙鳳說(shuō)道:“本來(lái)要饒你,只是我頭一次寬了,下次人就難管,不如現開(kāi)發(fā)的好。”并命令拉出去責打二十板子。緊接著(zhù)又擲下寧國府對牌,命令“出去說(shuō)與來(lái)升,革他一月銀米!”嚴格懲罰起到了殺一儆百的作用。這時(shí)人們也才真實(shí)體會(huì )到璉二奶奶的利害。從此眾人不敢偷閑,兢兢業(yè)業(yè),保全執事。在嚴管同時(shí),又恩威并用,她一方面維護新的規則,嚴格執法,又對做好本職工作的人給與鼓勵眾人。王熙鳳說(shuō):“咱們大家辛苦這幾日罷,事完了,你們家大爺自然賞你們。”
在短暫的寧國府管理實(shí)踐中,應該說(shuō),王熙鳳的是相當成功的。然而,這小小的短暫的成功再也挽回不了整個(gè)封建家族在世風(fēng)日下的形勢下衰敗的大局。
三、王熙鳳的局部管理挽救不了整個(gè)家族衰敗的命運
1、從根本上不可能觸動(dòng)等級制度為特征的封建人治的管理本質(zhì)。這有些像我國近代史的洋務(wù)運動(dòng),借富國強兵為名,引進(jìn)西方近代先進(jìn)技術(shù)、設備,用封建思想家長(cháng)制的管理方式去管理,雖然也有成效,終會(huì )失敗。
2、像王熙鳳這樣的管理者,本身就是一個(gè)“明是一團火,背地里是一把刀。”我們不評論王熙鳳的個(gè)人品質(zhì)是怎么形成的,就其自身的品質(zhì)及問(wèn)題(缺點(diǎn)),就決定了它可以成功一時(shí)一事,但改變不了整個(gè)封建家族的命運。
3、社會(huì )環(huán)境的變化不是一兩件成功管理的實(shí)踐影響得了的。在世風(fēng)日頹的封建社會(huì )末期,人們認同的都是封建的人治管理思想,家族管理只限于一家或一個(gè)小范圍,不會(huì )對社會(huì )有更大的直接影響。因此,在痼疾重重的家族管理的成功只是一種回光返照的意義。
4、王熙鳳協(xié)理寧國府,注定是在短時(shí)間內協(xié)助寧國府賈珍管理一下家務(wù)事。但這件事對企業(yè)管理者卻有深刻啟示作用,遇到這種情況,可以借鑒王熙鳳的管理形式及相關(guān)內容,但有些管理思想是要批判的來(lái)加以理解的。
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