【中玻網(wǎng)】有的人認為，企業(yè)文化是看不見(jiàn)的，虛無(wú)縹緲的。實(shí)際上，企業(yè)文化是可以看得到的。
　　²體現在員工的價(jià)值觀(guān)：具有精力的企業(yè)文化中，員工與企業(yè)之間是命運共同體，相互依賴(lài)，以創(chuàng )新為榮，著(zhù)眼于長(cháng)期發(fā)展；而在消沉的企業(yè)文化中，員工自我保全，相互戒備，私利靠前，著(zhù)眼于短期效益。
　　²體現在經(jīng)營(yíng)理念：有的企業(yè)是目標共識，表里一致，相互支持；有的企業(yè)是唯上是聽(tīng)，表里不一，互相拆臺。
　　²體現在分享觀(guān)念：有的企業(yè)資訊共享，相互溝通，成果分享；有的企業(yè)資訊封閉，溝通不暢，成果獨占。
　　²體現在創(chuàng )新觀(guān)念：有的企業(yè)員工不怕冒險，勇于挑戰，主動(dòng)建議，大膽承擔；有的企業(yè)員工則害怕失敗，裹足不前，應付工作，不敢挑戰。
　　²體現在協(xié)作精力：有的企業(yè)團隊精力強，團隊成員之間開(kāi)展良性競爭，遇事主動(dòng)協(xié)商；有的企業(yè)成員團隊之間互相扯皮，拉幫結派，遇事互相推諉。
　　²體現在員工的工作狀況：有的企業(yè)員工有強烈的責任心，自覺(jué)自愿加班，自愿受罰，不爭名奪利，坦誠謙讓?zhuān)惺芸鞓?lè )，不斷學(xué)習成長(cháng)；而有的企業(yè)員工不愿承擔責任，準點(diǎn)上下班，不愿為工作多付出一點(diǎn)時(shí)間，不愿受罰，小利必爭，度日如年般無(wú)所事事，沒(méi)有學(xué)習和成長(cháng)的空間。
　　²體現在決策者的領(lǐng)導觀(guān)：有的企業(yè)領(lǐng)導積較進(jìn)取，勇于變革；有的企業(yè)領(lǐng)導則消較求穩，因循守舊。
　　由此可見(jiàn)，企業(yè)文化的判斷是一個(gè)大的系統，包括了物質(zhì)文化、精力物化、制度文化和行為文化。要對一個(gè)企業(yè)的文化進(jìn)行準確的把握，并不是一件容易的事。但是一葉落而知秋，一粒沙子可以透過(guò)大千世界，一顆水珠可以反射太陽(yáng)的光輝。對企業(yè)的文化感知，是可以在細小的行為和環(huán)境氛圍中洞察的。
　　曾經(jīng)有一個(gè)陌生的客戶(hù)，來(lái)到我們企業(yè)就對我開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地說(shuō)，“不用談了，我認定你們公司了。”我感到非常詫異，問(wèn)及原因，他說(shuō)，“你們派來(lái)接我的高師傅，一路上都在講，企業(yè)如何如何，一個(gè)駕駛員都能對自己的企業(yè)充滿(mǎn)了驕傲和自豪感，這樣的企業(yè)不會(huì )有錯的。”我高興的同時(shí)，也非常佩服這個(gè)客戶(hù)通過(guò)文化判斷企業(yè)的睿智的眼光。
　　其實(shí)，企業(yè)的每一個(gè)員工都是品牌的接觸點(diǎn)，從任何一個(gè)員工的身上都可以感受得到他所在的企業(yè)是什么樣的企業(yè)。
　　有一家企業(yè)請我去做演講，駕駛員接到我的時(shí)候，我已經(jīng)整整在路邊等了40多分鐘，他還罵罵咧咧地說(shuō)：“上海那么大，接個(gè)人走好遠，真是煩透了。”然后開(kāi)始怪我沒(méi)有把開(kāi)車(chē)的詳細路線(xiàn)告訴他。我笑笑說(shuō)：“你什么時(shí)候收到接我的任務(wù)？”他說(shuō)是昨天。我問(wèn)他，“那么長(cháng)的時(shí)間為什么不做功課？難道查詢(xún)一個(gè)地址就那么困難嗎？”由于他的延誤，讓兩百多個(gè)聽(tīng)課者耽誤了近一個(gè)小時(shí)的時(shí)間。從這個(gè)駕駛員身上，我發(fā)現這個(gè)企業(yè)大有問(wèn)題。
　　相反，我每次到行動(dòng)成功全部教育集團，心中都會(huì )充滿(mǎn)了感動(dòng)和溫暖，每一個(gè)遇到你的員工，無(wú)論是否相識，都會(huì )熱情地向你問(wèn)好；當你需要幫助的時(shí)候，不需要開(kāi)口，總有人為你考慮。令人難忘的是，在他們的每一個(gè)員工的桌面上，都有一面小鏡子，他們提倡的是，在給客戶(hù)致電時(shí)要讓對方聽(tīng)到自己的微笑，所以一邊與客戶(hù)通話(huà)，一邊時(shí)刻關(guān)注自己的表情。他們相信，對客戶(hù)的尊重和關(guān)切會(huì )從得體的聲音當中傳達出去。
　　對于普通員工而言，企業(yè)的文化沒(méi)有辦法去改變，但我們可以選擇適合自己成長(cháng)的企業(yè)文化。作為企業(yè)的高層，如果對企業(yè)一無(wú)所知，或者雖然知道企業(yè)的文化有問(wèn)題，也不想改變，這樣的企業(yè)短期的盈利是有可能的，但是要做大，使企業(yè)持續發(fā)展，將會(huì )面對很大的問(wèn)題。企業(yè)人們對于企業(yè)文化中不利因素的感知是不易的，猶如地震一般，企業(yè)文化導致的企業(yè)失敗，是由地球深處的一點(diǎn)點(diǎn)結構變化而導致的毀滅性的外部強震。
　　這樣的例子是很多的，曾經(jīng)在市場(chǎng)上風(fēng)靡一時(shí)的三株口服液，就因為一場(chǎng)官司導致了整個(gè)企業(yè)大廈的倒塌。本來(lái)一個(gè)老人死了，將責任歸咎為喝了三株口服液，這只是一個(gè)個(gè)別的案例。企業(yè)如果有好的危機處理文化，會(huì )安撫死者并調查事件的真偽，減少社會(huì )的影響。但是三株企業(yè)將死者家屬說(shuō)成是誣陷，導致死者家屬和企業(yè)一場(chǎng)曠日好的官司。媒體的炒作使得三株的市場(chǎng)份額急劇減少，而不良企業(yè)文化導致的員工忠誠度缺失，使得各地的經(jīng)銷(xiāo)商紛紛截留貨款，趁火打劫，三株從此一蹶不振。當二審官司，三株獲得勝訴的時(shí)候，已經(jīng)無(wú)力回天了。
　　回味：
　　真實(shí)的企業(yè)文化不是寫(xiě)在墻上的標語(yǔ)，不是穿在員工身上的職業(yè)裝，也不是企業(yè)公關(guān)部門(mén)所粉飾出來(lái)的輝煌描述，而是在每個(gè)人的工作態(tài)度、做事風(fēng)格、溝通方式、精力狀態(tài)。它不體現在企業(yè)宣傳冊上，而是體現在與你接觸的每個(gè)人的交往中。