【中玻網(wǎng)】成功的銷(xiāo)售始于有效的“溝通”并且完成于“溝通”。那么如何與客戶(hù)進(jìn)行有效的“溝通”呢？我總結了十點(diǎn)建議與銷(xiāo)售同行們分享。
　�。�1）用你的熱忱受到傳染目標客戶(hù)�？蛻�(hù)喜歡跟和他們同類(lèi)型或相像的人購買(mǎi)，所以你必須用心觀(guān)察客戶(hù)的關(guān)鍵行為或特質(zhì)，并且把它表現在自己的行為上，讓客戶(hù)覺(jué)得你跟他們是“同類(lèi)”這點(diǎn)很重要。
　�。�2）認真閱讀目標客戶(hù)眼睛里的反應。的溝通者不是一個(gè)好的說(shuō)話(huà)者，溝通的要點(diǎn)在于“效果”在于你是否通過(guò)溝通了解對方，以及讓對方接受你的想法。
　�。�3）做個(gè)好的聆聽(tīng)者。因為懂得做一個(gè)好聽(tīng)眾的銷(xiāo)售人員往往比那些能言善辯的銷(xiāo)售者擁有更好的業(yè)績(jì)。
　�。�4）出發(fā)前做好充分的準備。重視和客戶(hù)每一次的溝通機會(huì )，于事前做較充分的準備，所以能在客戶(hù)面前做較好的表現，而且提供給客戶(hù)的建議都是經(jīng)過(guò)充分分析和研討的客戶(hù)自然容易接受。
　�。�5）采用對方的語(yǔ)言。采用對方能理解的或是較簡(jiǎn)單易懂的方式加以說(shuō)明，只有當客戶(hù)真實(shí)了解你所想要表達的意思時(shí)，才能達到溝通的目的。
　�。�6）不要夸大其辭或妄下斷語(yǔ)。這樣做會(huì )讓客戶(hù)對你產(chǎn)生不信任感。
　�。�7）注意重復要點(diǎn)。對于要點(diǎn)部分你應該以重復的方式突顯，以便客戶(hù)特別留意并留下深刻印象。
　�。�8）采用有地位自信的表達方式。這樣可以在較短的時(shí)間內取得客戶(hù)信任。
　�。�9）為交談的每一個(gè)段落做總結。這樣一來(lái)可以加深客戶(hù)的印象，二來(lái)可以用這些引導你和客戶(hù)達成共識，為往后的成交鋪路。
　�。�10）保持適度的禮節。不要太過(guò)嚴肅，適度的禮節是促成交易的好。