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【中玻網(wǎng)】企業(yè)文化的形成,一般和創(chuàng )業(yè)者個(gè)性與創(chuàng )業(yè)過(guò)程有很大的關(guān)系。如果說(shuō)資本家是人格化了的資本,那么企業(yè)文化所折射的則是創(chuàng )業(yè)者的人格和理念,其中濃縮的常常是企業(yè)的歷史。大體說(shuō)來(lái),企業(yè)文化的形成會(huì )經(jīng)過(guò)以下四個(gè)大同小異的階段。
靠前階段是一個(gè)理念種子,常常是一個(gè)單獨的創(chuàng )業(yè)者的對未來(lái)的一種展望,一種與某一產(chǎn)品、新工藝、新思想推廣相結合的創(chuàng )業(yè)熱情,以及與之相聯(lián)系的,創(chuàng )業(yè)者所必須具有的毅力和創(chuàng )造能力、籌備能力和號召能力。為了這一創(chuàng )業(yè)理念,他/她以走火入魔的熱情投入創(chuàng )業(yè)工作。
第二階段是核心團隊的形成。創(chuàng )業(yè)者的理念如果順應社會(huì )和時(shí)代需要,會(huì )吸引一批志同道合的伙伴加盟。經(jīng)過(guò)成員之間的相互碰撞、調整、磨合,以及外界環(huán)境對創(chuàng )業(yè)理念的篩選、再造,在創(chuàng )業(yè)者模糊的初始理念的基礎上,核心團隊更為明確的集體愿景漸漸形成。
然后,在第三階段,創(chuàng )業(yè)團組開(kāi)始共同努力解決事業(yè)發(fā)展的技術(shù)問(wèn)題和資源問(wèn)題,取得技術(shù)專(zhuān)利,獲得社會(huì )承認,登記注冊,租房蓋樓,開(kāi)始經(jīng)營(yíng)性的運作。因為初創(chuàng ),因為沒(méi)有任何現成的規章制度,也因為緊缺的資源和人事工作尚未走上正規,企業(yè)的業(yè)務(wù)籌備,決策程序都是通過(guò)創(chuàng )業(yè)團組之間非正式的個(gè)人交往、口頭反饋進(jìn)行,創(chuàng )業(yè)者、創(chuàng )業(yè)團組的個(gè)人偏好、信念、習慣也在此時(shí)潛移默化地成為籌備的非正式章程,成為習俗。這些非正式程序,以及種種創(chuàng )業(yè)故事,儀式,圖騰,符號等等,就成為彌漫于企業(yè)內部,無(wú)處不在但又不見(jiàn)諸文字的常規和傳統。
到第四階段,隨著(zhù)初步經(jīng)營(yíng)的成功,其它合作者、雇員進(jìn)入籌備,協(xié)調方式開(kāi)始慢慢地向正規化,程序化過(guò)渡,然后漸漸地通過(guò)各種會(huì )議、文件、制度固定下來(lái);同時(shí),為了對外宣傳,也為了同化新人,籌備開(kāi)始有意識地將企業(yè)傳統形成文字,一種共同的歷史開(kāi)始形成。如果籌備的成員相對穩定,或者進(jìn)出相對比較自由,合者留,不合者則掛冠而去,久而久之,成員的多樣性下降,“同志”性上升,留下來(lái)的籌備成員就會(huì )形成一套關(guān)于籌備性質(zhì)、使命和相互關(guān)系的共同意識形態(tài),以及關(guān)于籌備應當如何運作、如何成長(cháng)的傾向性共識。
從這個(gè)角度看,文化猶如籌備的靈魂,與生俱來(lái),揮之不去,伴隨企業(yè)的始終。差異只是在于其內容,而不是其有無(wú)。既然文化反映的是創(chuàng )業(yè)團隊的思想方式和企業(yè)的歷史,就不是可以根據主管、或業(yè)務(wù)的需要任意塑造的。很多時(shí)候,員工反對的,與其說(shuō)是企業(yè)文化的“虛”,不如說(shuō)是有些企業(yè)為了某種需要而刻意編造、強加的“假”。
由于文化形成的這種路徑相關(guān),和人們所普遍具有的惰性,以及改變人們根本觀(guān)念的困難(所謂江山易改,本性難移),籌備文化的建設與其說(shuō)是種“文化思想”的建設工作,不如看成是籌備成員的篩選、保留工作。有名的英國B(niǎo)odyshop創(chuàng )業(yè)者就非常重視連鎖店業(yè)主的選拔,每個(gè)業(yè)主申請者必須經(jīng)過(guò)復雜的心理測試,家庭訪(fǎng)問(wèn),以及層層面試,高層度訪(fǎng)談,包括回答“你希望怎樣死去”這樣近乎苛刻離奇的問(wèn)題。整個(gè)選拔過(guò)程可以持續將近兩年。同時(shí),由于企業(yè)文化反映的是創(chuàng )業(yè)者和高層團隊的思維方式,企業(yè)文化的建設必須從領(lǐng)導層做起。在很多時(shí)候,要從根本上改變一個(gè)企業(yè)的文化,常常不得不對較高層的人事做相應變動(dòng)。如果把企業(yè)文化的建設僅僅看成是改變員工行為,是很難奏效的。
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