【中玻網(wǎng)】茶水間里A正對B說(shuō)C的壞話(huà)，殊不知C正好從門(mén)口經(jīng)過(guò)——港劇里的橋段，現實(shí)職場(chǎng)中并非不會(huì )遇見(jiàn)。
　　
　　為什么人會(huì )對說(shuō)壞話(huà)感興趣？
　　
　　心理學(xué)的理論認為，說(shuō)別人壞話(huà)是一種攻擊行為。任何一種動(dòng)物，因為同類(lèi)競爭或者自我防衛，都具有攻擊的本能。在這一點(diǎn)上，人類(lèi)也具有相同本能。但是，現代社會(huì )中，暴力攻擊是違反社會(huì )準則的。所以，比起暴力，人們更傾向于頻繁地使用“說(shuō)壞話(huà)”這種語(yǔ)言攻擊。面對面的發(fā)泄可能招致對方猛烈反擊，向第三者傾訴反而還會(huì )得到同情或贊同，從心理學(xué)角度來(lái)說(shuō)，這更讓人安心，也更容易得到滿(mǎn)足。
　　
　　既然對他人發(fā)表看法或者談?wù)撍撕芷毡�，那么被別人評判或者談?wù)撘矔?huì )很普遍—同樣的道理。
　　
　　在職場(chǎng)上，直接或者間接聽(tīng)到別人說(shuō)有關(guān)自己的話(huà)，有時(shí)候可能并不十分“壞”——沒(méi)有涉及到揭露你的短處、嘲諷你的作為、損害你的名聲——它們只是閑話(huà)，或者說(shuō)的人的出發(fā)點(diǎn)根本不是針對你，但是你聽(tīng)在耳里總覺(jué)得不是好話(huà)。再反復琢磨一下，“那人是在挑撥我和同事之間的關(guān)系吧！”你又恍然大悟了。
　　
　　《紐約時(shí)報》職場(chǎng)專(zhuān)欄作家雪兒-黛爾提供了四種應對“職場(chǎng)壞話(huà)”的方法：先檢討自己；問(wèn)清楚原因；委婉地警告；向高層報告。
　　
　　所謂先檢討自己，也是一種對健康的職場(chǎng)心態(tài)的考驗。另外，如果那些只是閑話(huà)，或者根本并非針對你，而你在反復琢磨之后還得出對自己不利的結論，是不是有點(diǎn)得不償失了？
　　
　　01反應時(shí)間：1至60秒
　　
　　張志峰承認自己是容易激動(dòng)的那一類(lèi)人。
　　
　　一次跟其他部門(mén)的同事聊天，那位同事說(shuō)起一個(gè)項目，言語(yǔ)中帶批評的意思，但是他不知道其實(shí)這個(gè)項目張志峰也參與了，結果招致了張志峰的出言反擊。事后，張志峰覺(jué)得同事說(shuō)的也不無(wú)道理，項目的操作的確存在問(wèn)題。他有些后悔自己當時(shí)的沖動(dòng)，畢竟同事之間抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)，關(guān)系弄僵不好。
　　
　　聽(tīng)到說(shuō)自己的壞話(huà)后，憤怒之下立刻做出來(lái)的回應，多半可能會(huì )缺乏理智和禮貌。
　　
　　這樣做會(huì )導致，一方面對于說(shuō)話(huà)的人很可能有不恰當的攻擊，另一方面，這樣的應激反應對自己也不會(huì )有什么益處，可能暴露出更大的弱點(diǎn)，或者被別人抓住其他什么把柄。給自己一個(gè)反應和緩沖的時(shí)間和空間，都是明智之舉。
　　
　　點(diǎn)評許多人在聽(tīng)到別人說(shuō)自己的壞話(huà)或者閑話(huà)的靠前時(shí)間都會(huì )有一些情緒化的反應，這也正常，但如果以一個(gè)職業(yè)人士的標準來(lái)要求自己，那么不妨讓自己情緒化的部分盡量減到較小。注意兩點(diǎn)：不要情緒化，因為任何事情的發(fā)生一旦情緒化了，就無(wú)法再予以溝通了；也不用整天惦記著(zhù)這些“壞話(huà)”，否則就讓自己陷入進(jìn)去了。
　　
　　02反應時(shí)間：24小時(shí)之內
　　
　　在現任的職位上不到半年，曾嘉文就遇到了她較不希望看到的情況：壞話(huà)。一位同事告訴她有人抱怨她的工作表現，這讓她備感委屈。后來(lái)她找機會(huì )與聽(tīng)說(shuō)抱怨她工作的那位同事溝通了一下，發(fā)現情況并非如此，而詢(xún)問(wèn)其他同事，也證明之前告訴她的同事所說(shuō)并非事實(shí)。
　　
　　24小時(shí)之內的這段時(shí)間是可以讓自己冷靜下來(lái)，做出一個(gè)比較客觀(guān)的判斷的階段。事實(shí)是否如人所言，或者問(wèn)題出在哪里，如果覺(jué)得有必要的話(huà)，也可以詢(xún)問(wèn)到一些第三、第四方的說(shuō)法，而不是聽(tīng)信單一消息來(lái)源。因為信息經(jīng)過(guò)傳遞往往會(huì )有變形。
　　
　　之后，你判斷是否需要做出回應，而其方式也視乎“壞話(huà)”的性質(zhì)有所不同，如果是原則問(wèn)題，對你會(huì )產(chǎn)生比較重要的影響，那么就要考慮慎重回應。
　　
　　點(diǎn)評從對待這類(lèi)事情的態(tài)度上來(lái)說(shuō)，靠前是想想自己在日常工作中是否有做事情、做人等方面做得不妥的地方；第二是不要去做任何的解釋或爭論，就像常說(shuō)的“越描越黑”；第三是不管說(shuō)話(huà)人的動(dòng)機是什么，只要自己沒(méi)有違反職業(yè)道德、公司制度、法律，就不用擔心。
　　
　　03反應時(shí)間：長(cháng)期
　　
　　作為一個(gè)工作超過(guò)5年的公司人，季軍認為，職場(chǎng)上的任何事，大到職業(yè)瓶頸，小到辦公室閑話(huà)，都需要認真對待，因為這些都是構成職業(yè)生涯的一部分，會(huì )影響到自己的職業(yè)表現。
　　
　　他曾經(jīng)收到過(guò)同事錯發(fā)的短信，內容是關(guān)于自己的壞話(huà)，因為覺(jué)得內容無(wú)傷大雅，他也覺(jué)得沒(méi)必要令大家尷尬，就選擇當作沒(méi)收到。但是，當有同事三番五次對他的工作態(tài)度惡意中傷時(shí)，季軍就必須站出來(lái)嚴肅應對了。他向上司反映，請求得到公正對待。
　　
　　盡管很多時(shí)候，“被說(shuō)壞話(huà)”的這件事會(huì )帶有個(gè)人感情、個(gè)人恩怨在里面，但是，一個(gè)成熟的公司人還是應該以一個(gè)職業(yè)的態(tài)度和固有的原則來(lái)對待它，畢竟這是一個(gè)職場(chǎng)中的常見(jiàn)問(wèn)題。
　　
　　在職場(chǎng)上，需要強硬的時(shí)候就得強硬，如果真的因他人的中傷而受到什么損害，那么就要想辦法為自己爭取到好的補救方案。
　　
　　點(diǎn)評職場(chǎng)上有不同的壞話(huà)，籠統地來(lái)講，其實(shí)對于那些說(shuō)的人，有的是無(wú)心，有些是有心，有些還可能是好心。中國有幾句老話(huà)可以用在這里，首先是“無(wú)風(fēng)不起浪”，這是較積較的一種，即咨詢(xún)一下自己有什么做得不夠好的地方。接下去是“有則改之無(wú)則加勉”，再不濟還有“清者自清”，這些都是從積較的心態(tài)出發(fā)。相信時(shí)間可以證明一切，也是一種自信。另外，職場(chǎng)上也強調人與人之間的交往是一個(gè)情感交互。碰到一個(gè)同事說(shuō)你壞話(huà)，如果你和直接上司關(guān)系比較好，彼此信任程度比較高，不妨和上司反映一下，尤其是涉及到工作的事情。反映，不是打小報告，而是表明你對工作的負責態(tài)度，對事不對人。當然，如果遇到涉及法律層面上的壞話(huà)，需要實(shí)施法律手段。