我們鄭重承諾：遵循“服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值”的理念，我們以有經(jīng)驗的服務(wù)、快速的響應， 為您提供豐富的客戶(hù)化服務(wù)方案，竭盡所能協(xié)助客戶(hù)降低運維成本，提升運營(yíng)效率和市場(chǎng)競爭力。

我們服務(wù)體系包括以下三方面：

一、技術(shù)支持服務(wù)
客戶(hù)如果有技術(shù)問(wèn)題可以直接發(fā)EMAIL詢(xún)問(wèn)技術(shù)人員，技術(shù)人員將在兩個(gè)工作日內給予非常大的技術(shù)支持，與客戶(hù)并肩作戰。彩神已具備了為客戶(hù)提供“快速響應”技術(shù)支持服務(wù)體系。來(lái)自客戶(hù)的表?yè)P，是對我們過(guò)去工作的肯定；來(lái)自客戶(hù)的建議和批評，是我們改進(jìn)的動(dòng)力。良好的客戶(hù)溝通渠道，通過(guò)各種回訪(fǎng)、客戶(hù)例會(huì )等，我們會(huì )搜集意見(jiàn)，并納入我們的持續改進(jìn)工作中。

二、培訓服務(wù)
在向您提供先進(jìn)技術(shù)與設備的同時(shí)，傲杰還致力于為您的團隊提供有經(jīng)驗、實(shí)用和富有針對性的培訓服務(wù)，以提升您的人力資源價(jià)值。
傲杰在接到客戶(hù)提出的培訓需求之后，會(huì )與客戶(hù)一起分析企業(yè)不同時(shí)期、不同設備，以及不同需求下的多層次培訓要求，從而制定出有針對性的培訓計劃。與此同時(shí)，為了滿(mǎn)足客戶(hù)更深層次的一些相關(guān)人士培訓需求，傲杰還適時(shí)推出各種系列技能提升培訓方案，非常有針對性地提高代理商、客戶(hù)骨干相關(guān)人士技術(shù)人員的業(yè)務(wù)水平和故障處理能力。

三、備件服務(wù)
傲杰備件系統擁有有經(jīng)驗的團隊，備有充足的備件庫存。作為機器設備提供商，彩神在備件體系方面從采購、計劃、倉儲、運輸和技術(shù)支持等各個(gè)環(huán)節都實(shí)現了系統、規范的管理，具備先進(jìn)的管理模式及快速的區域資源調配能力。傲杰提供滿(mǎn)意放心的備件更換服務(wù)、緊急備件支持服務(wù)和硬件維修服務(wù)、機器升級服務(wù)，可以快速響應機器運行故障，縮短故障恢復時(shí)間，同時(shí)，便于客戶(hù)延長(cháng)備件使用周期，降低維護成本，聚焦核心業(yè)務(wù)。

服務(wù)流程
　　
1、 客戶(hù)反饋問(wèn)題到商務(wù)部相關(guān)負責人員。商務(wù)人員將解決非技術(shù)問(wèn)題。
2、 如客戶(hù)有技術(shù)問(wèn)題，商務(wù)人員立即將問(wèn)題反饋至全部維護工程師。全部維護工程師迅速提出較快較有效的解決方案，通過(guò)EMAIL或者電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)。
3、 對不能通過(guò)EMAIL或者電話(huà)解決的問(wèn)題，我們將視實(shí)際情況派遣工程師進(jìn)行現場(chǎng)維護。

同時(shí)根據行業(yè)服務(wù)需求的變化，適時(shí)推出滿(mǎn)足客戶(hù)需求的服務(wù)解決方案。我們準確把握客戶(hù)的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，在較短的時(shí)間內提供相應的服務(wù)解決方案。