【中玻網(wǎng)】所以，恨是一個(gè)強烈的字眼，當然，你的人力資源部經(jīng)理是不會(huì )恨你的。你是一名模范員工。但你的同事們——那就是一個(gè)不同的故事了。你的人力資源部經(jīng)理較有可能恨他們。原因很簡(jiǎn)單——人力資源部的工作任務(wù)是既要通過(guò)招聘、留任和發(fā)展較的員工來(lái)幫助企業(yè)又要確保公司的運營(yíng)遵守了圍繞著(zhù)這些員工們所制定的數百條，如果不是數千條的法律和法規的話(huà)。有時(shí)候，這兩項任務(wù)可能會(huì )存在沖突，它看上去好像是我們被分配任務(wù)幫助他取得成功的那些人正拼命地試圖以他們能夠達到的較快速度去摧毀公司。
　　
　　會(huì )胡思亂想的中層管理人員韋恩。特默爾（Wayne Turmel）較近詢(xún)問(wèn)我為什么人力資源從業(yè)人員會(huì )討厭員工們。當然，我否認了存在任何仇恨任何人的感情，但是，這是一個(gè)謊言。有一些人是人力資源從業(yè)者無(wú)法忍受的，以下是對他們的介紹：
　　
　　永遠的牢騷大王。對于這名員工來(lái)說(shuō)，沒(méi)有什么事情能順利進(jìn)行�？傆心硞�(gè)人騷擾了這個(gè)人，或僅僅是被分配到了不愉快的工作任務(wù)。這個(gè)人會(huì )遲到、早退，并且整天都在抱怨他是如何的工作過(guò)度，即使他的同事們的工作量是他的兩倍。來(lái)自這個(gè)人的較開(kāi)始的幾次有關(guān)歧視的投訴會(huì )得到完全調查，但是，第三次之后，我們通過(guò)檢查整個(gè)過(guò)程，只發(fā)現這位牢騷大王才是問(wèn)題的關(guān)鍵，于是我們就對他的投訴充耳不聞了。
　　
　　永遠不出錯的管理者。這名管理者知道所有的事情。她是聰明的有學(xué)問(wèn)的并且以?xún)?yōu)異的學(xué)習成績(jì)畢業(yè)的優(yōu)等生。因此，她相信她從來(lái)永遠都不會(huì )犯錯。她自己親自處理一切并拒絕承認錯誤。因為她真的相信她從來(lái)沒(méi)有錯，當她犯了錯誤時(shí)，會(huì )需要付出是其本應所需要的10倍的努力來(lái)解決問(wèn)題。她拒絕接受指導并且相信她的數量龐大的人員流動(dòng)正是對她的聰明才智的進(jìn)一步證明。（因為，如果她的員工們更聰明的話(huà)，他們就會(huì )知道她是正確的�。�
　　
　　災難預言者。這個(gè)人酷似牢騷大王，但他的關(guān)注要點(diǎn)是在更宏觀(guān)的層面上。新產(chǎn)品的推出從來(lái)不會(huì )有什么效果，所以何必呢？新錄用的員工肯定會(huì )在進(jìn)行他的工作時(shí)失敗，所以他不會(huì )煩心去培訓這個(gè)人。經(jīng)濟體系受到了重挫，所以，如果中西部的干旱沒(méi)有首先毀掉了小麥作物的話(huà)，我們倒也不如習慣每頓飯都吃冷掉的碎小麥的想法。這個(gè)人會(huì )讓每個(gè)人的士氣都流失掉，而這肯定會(huì )有助于預言的自我實(shí)現。
　　
　　愛(ài)打小報告者。此人急于讓人力資源部的人知道所有其他的雇員所犯的每一個(gè)錯誤。如果有人花費了1個(gè)小時(shí)3分鐘的時(shí)間吃午餐的話(huà)，她就會(huì )出現在我們的辦公室里。她會(huì )出現在我們的面前就為了讓我們知道某個(gè)人正在瀏覽臉譜社交網(wǎng)（Facebook），以及，約翰（John）和簡(jiǎn)（Jane）都分別有各自的配偶，但她看到他們上周一起吃了兩次午飯。如果任何人穿了露趾涼鞋的話(huà)，那就可能是世界末日了，而愛(ài)打小報告的人會(huì )確保讓人力資源部知道這件事。當然，如果確實(shí)發(fā)生了真實(shí)的違法行為的話(huà)，她卻不會(huì )發(fā)現它并且永遠都不會(huì )上報。
　　
　　認為"那不適用于我"的高管。此人認為副總裁的頭銜意味著(zhù)他不用遵守任何規章制度。當然，如果總裁不關(guān)心你是否享有了比配發(fā)給你的更多的休假時(shí)間的話(huà)，我們也不會(huì )關(guān)心。但是，你的打開(kāi)錄用登記表的權益？這對于其他人來(lái)說(shuō)同時(shí)也是義務(wù)。強制性的防性騷擾培訓？是的，強制性的意思就是你必須出席。你不能隨便地解雇員工——你必須遵循員工手冊上的指導要求，否則就會(huì )把公司送到法庭上去。薩班斯-奧克斯利法案（Sarbanes-Oxley）的規定？是的，你也必須遵循那些規定。你的頭銜讓你能夠在某些事情中享有豁免權，但也要求你準時(shí)完成案頭工作并且不再做個(gè)混蛋。
　　
　　超和善的管理者。和這名管理者一起去吃午餐是很愉快的。她樂(lè )觀(guān)積較并且友好，而且她從不向任何人說(shuō)任何不友好的字眼。聽(tīng)起來(lái)好像做夢(mèng)一樣，對不對？不過(guò)，只除了當員工們需要實(shí)際的糾正的時(shí)候，這是她無(wú)法給出的。她會(huì )讓事情一直一直一直繼續進(jìn)行下去，直到它變得可怕到她再也無(wú)法掌握并且想要立刻就解雇員工為止！的問(wèn)題是，根本沒(méi)有任何記錄文件，雇員們也不知道她做了任何錯誤的事情，因為這位管理者從來(lái)沒(méi)有說(shuō)過(guò)任何事情，直至問(wèn)題變得如此巨大而難以修正。
　　
　　法律破壞者。他想要在女性員工們懷孕的時(shí)候解雇她們，他想要不支付加班費，也不允許進(jìn)行任何合理的調整。他并沒(méi)有完全想清楚他的行動(dòng)的后果，尤其是在處理與法律上的義務(wù)要求有關(guān)的問(wèn)題上。但愿人力資源部應該盡量糾正這一位法律破壞者。沒(méi)有任何不具備法律咨詢(xún)能力的人能說(shuō)服他，法律就是法律，并且因此，把所有其它的意見(jiàn)都擺到一邊，他就必須遵守法律。即使這意味著(zhù)允許員工把一臺電腦移動(dòng)三英尺。
　　
　　認為人力資源管理人員=臨床醫生。她有問(wèn)題，但問(wèn)題的核心并不在此。人力資源部將會(huì )通過(guò)員工幫助計劃（Employee Assistance Program，縮寫(xiě)為：EAP，譯者注：是企業(yè)為其員工設計的一項系統的、長(cháng)期的援助計劃，旨在幫助員工實(shí)現個(gè)人職業(yè)生涯的自我管理）引導該員工，或是確保其獲得休假以讓她能夠去看醫生，但是，我們不能解決你的問(wèn)題。我們對你的問(wèn)題表示同情，但我們并不想聽(tīng)到有關(guān)你的童年困擾的內容。這并不是因為我們苛刻，而是因為我們并不是醫生。事實(shí)上，我們也不提供婚姻咨詢(xún)。我們將會(huì )幫助你處理好你與你的高層的關(guān)系，但我們所提供的幫助也就到此為止了。因此，請給員工幫助計劃項目打電話(huà)并聽(tīng)取他們的意見(jiàn)。
　　
　　說(shuō)實(shí)話(huà)，我們喜歡大多數的員工們。我們喜歡與人一起工作——這正是為什么我們成為了人力資源從業(yè)人員的首要原因。但是，有些員工并不是我們較喜歡的類(lèi)型。請確保你不在上述的各個(gè)類(lèi)別里，你就應該不會(huì )聽(tīng)到我們的抱怨了。