【中玻網(wǎng)】企業(yè)家文化作為社會(huì )文化大系統中的個(gè)性文化現象,是企業(yè)家對時(shí)代條件必須適應、依歸和準確把握其本質(zhì)進(jìn)而加以提煉、升華的結果。從靜態(tài)層面看,企業(yè)家文化的內容結構是對一定特征的時(shí)代條件的反映;動(dòng)態(tài)層面上,企業(yè)家文化內容結構的變遷,即企業(yè)家文化的路向,依據時(shí)代特征的變換。20世紀90年代以來(lái),特別是新世紀以后,人類(lèi)社會(huì )進(jìn)入了知識經(jīng)濟時(shí)代。時(shí)代境域發(fā)生了變遷,要求我國企業(yè)家文化的發(fā)展路向進(jìn)行相應的變換,形成新路向和新的文化類(lèi)型。
　　
　　我國企業(yè)家文化的現狀分析
　　
　　企業(yè)家文化的內容形成,主要受制于不同時(shí)代條件下的社會(huì )大文化環(huán)境,也受具體國家、民族的特殊歷史條件的影響。我國的市場(chǎng)經(jīng)濟是在長(cháng)期封閉、保守和落后的歷史基礎上開(kāi)啟的,歷經(jīng)的時(shí)間也只有20年左右,所以,我國企業(yè)家文化呈現出不同于西方企業(yè)家文化的特性,不僅總體上的知識文化素質(zhì)不高,而在思想觀(guān)念上也顯露出有悖市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展階段和時(shí)代特征要求的落后性和保守性。
　　
　　(一)現代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念相對不足
　　
　　對具體有形的物質(zhì)資料過(guò)分關(guān)注,沒(méi)有真實(shí)領(lǐng)會(huì )“以人為本”的文化管理理念。如果把企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略大致劃分為商品經(jīng)營(yíng)、資本經(jīng)營(yíng)和文化經(jīng)營(yíng)三個(gè)階段,前兩個(gè)階段重視對“物”的管理,把人作為“物”的附屬物對待;后者則強調從文化的、關(guān)注人的價(jià)值實(shí)現角度來(lái)對待員工,做到了真實(shí)的人本管理。與此相對照,我國企業(yè)家的經(jīng)營(yíng)理念,僅停留于“物質(zhì)”管理的階段,而且“物”的層次也非常低,既非商品也非價(jià)值,而是具體的生產(chǎn)要素;他們對土地、固定資產(chǎn)等有形要素比較看重,往往不去認真地研究企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略。
　　
　　“顧客導向”的營(yíng)銷(xiāo)意識很差,許多還停留在生產(chǎn)導向、產(chǎn)品導向和推銷(xiāo)導向層次。許多企業(yè)家所認為的企業(yè)價(jià)值鏈還是“要素投入—產(chǎn)品/服務(wù)—銷(xiāo)售渠道—客戶(hù)”,沒(méi)有根據較終顧客的需求來(lái)設計營(yíng)銷(xiāo)組合與企業(yè)內的管理生產(chǎn)流程。根據客戶(hù)和超越客戶(hù)的需求,進(jìn)行企業(yè)管理流程的戰略再造,成為一種形式。
　　
　　重人際倫理、輕制度倫理和制度理性的管理意識在各類(lèi)企業(yè)家的頭腦中分布著(zhù)。企業(yè)家的對事不對人的管理價(jià)值觀(guān)的缺失,導致了制度規范和籌備規范的匱乏,使得制度理性和人際親情難以分開(kāi),甚至導致了人際成為企業(yè)文化的中心,而企業(yè)經(jīng)營(yíng)反而當作了實(shí)現人際的手段,科學(xué)化的管理制度不得不屈從于強大的關(guān)系網(wǎng),作用大打折扣,科學(xué)管理和理性決策就成為空話(huà)了。
　　
　　(二)欠缺基本商業(yè)道德意識和社會(huì )責任意識
　　
　　守則意識薄弱。目前我國經(jīng)濟處于轉型階段所帶來(lái)的秩序和規則的相對不穩定是一個(gè)方面的原因,但是不少企業(yè)家惡意破壞合理的商業(yè)秩序和規則也是主要的根源。對待規則、秩序的漠視心理是阻礙他們成為大企業(yè)家的較致命痼疾。社會(huì )責任意識薄弱。目前不少企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)態(tài)度,只停留在生產(chǎn)導向、產(chǎn)品導向和推銷(xiāo)導向,真實(shí)做到以“顧客導向”為核心的營(yíng)銷(xiāo)導向的少之又少,何況是在此基礎上強調長(cháng)期社會(huì )責任、社會(huì )福利的社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)導向呢?就拿企業(yè)家的社會(huì )捐助這一項來(lái)說(shuō)就足以一斑窺豹了。據一份慈善公益籌備的調查顯示,國內工商登記注冊的企業(yè)超過(guò)1000萬(wàn)家,有過(guò)捐贈記錄的不到10萬(wàn)家,也就是說(shuō)99%的企業(yè)從來(lái)沒(méi)有參加過(guò)捐贈。
　　
　　(三)知識總量不足和結構不合理
　　
　　現階段,許多家族企業(yè)的高層和合伙企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者,面臨著(zhù)企業(yè)二次創(chuàng )業(yè)的挑戰,普遍出現了知識儲備不足,理論素養不高,系統創(chuàng )新能力很弱的問(wèn)題。國有企業(yè)家的狀況也不容樂(lè )觀(guān),許多大型國有企業(yè)的全部化戰略受阻就是較好的例證。我國家電行業(yè)的巨頭長(cháng)虹公司,2004年突爆在全部化的突圍過(guò)程中,被騙4個(gè)多億,賬面損失達37個(gè)億,損失之慘重讓人觸目驚心,深究其理,企業(yè)家的全部化經(jīng)營(yíng)知識的嚴重欠缺甚至是無(wú)知是失敗的重要原因。
　　
　　知識經(jīng)濟時(shí)代企業(yè)家文化新路向的提出
　　
　　20世紀90年代以來(lái),特別是新世紀以后,人類(lèi)社會(huì )進(jìn)入了知識經(jīng)濟時(shí)代。時(shí)代條件的變化,一方面要求企業(yè)家必須適應這種變化以便形成新的文化類(lèi)型,這對作為社會(huì )個(gè)體的企業(yè)家來(lái)說(shuō),從知識文化素養的各個(gè)方面提出了相當大的挑戰;另一方面,伴隨著(zhù)知識經(jīng)濟的到來(lái),企業(yè)管理實(shí)踐的內容也發(fā)生了質(zhì)的變化,客觀(guān)上也要求構成企業(yè)家文化重要內容的經(jīng)營(yíng)理念、管理風(fēng)格和價(jià)值觀(guān)等方面發(fā)生變化。
　　
　　知識經(jīng)濟的時(shí)代境域,對構成企業(yè)家文化重要內容的知識文化素質(zhì)提出了更高的要求,推動(dòng)著(zhù)企業(yè)家文化路向的變換。知識經(jīng)濟是指在社會(huì )經(jīng)濟生活中,知識的產(chǎn)生、傳播和創(chuàng )造成為經(jīng)濟運行與進(jìn)步的主要力量,知識成為較有精力的缺少資源。信息革命的迅速蔓延所導致的信息技術(shù)的較速擴張,大大加快了知識的傳播和創(chuàng )造進(jìn)程。知識經(jīng)濟和信息革命雙重力量的推進(jìn),改變了、加快了人們學(xué)習知識和創(chuàng )造知識的過(guò)程,加速了人們認知上的變化,帶來(lái)的是社會(huì )經(jīng)濟政治等各個(gè)領(lǐng)域變化成為基本的社會(huì )形態(tài),進(jìn)行創(chuàng )新適應這種變化成為各類(lèi)經(jīng)濟主體生存與發(fā)展的基本前提。所以,創(chuàng )新成為一種基本的社會(huì )形態(tài)。就企業(yè)管理來(lái)說(shuō),當現代智能型工具逐漸居于生產(chǎn)的主要地位,知識創(chuàng )意必然成為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心內容。所以,知識經(jīng)濟時(shí)代客觀(guān)上要求知識型的企業(yè)家,不僅要有豐富的知識結構,還要有善于應用各種知識特別是默會(huì )知識并進(jìn)行有效創(chuàng )新的能力。涌現出像比爾?蓋茨這樣的人物是知識時(shí)代的必然,也只有具有這樣創(chuàng )新能力的企業(yè)家,才能適應知識經(jīng)濟時(shí)代的挑戰,也才配得上知識經(jīng)濟時(shí)代企業(yè)家的稱(chēng)號。
　　
　　知識經(jīng)濟的時(shí)代境域,改變了企業(yè)管理實(shí)踐的基本內容,要求企業(yè)家在價(jià)值觀(guān)念、經(jīng)營(yíng)理念和道德判斷等方面發(fā)生相應的變更,推動(dòng)著(zhù)企業(yè)家文化路向的變換。企業(yè)員工的價(jià)值追求,開(kāi)始發(fā)生巨大的轉型。在個(gè)人需求層次的滿(mǎn)足上,不再滿(mǎn)足于純粹物質(zhì)、經(jīng)濟層次的需要,還要在社會(huì )性、情感、信仰等高層次需要上得到滿(mǎn)足:自我價(jià)值的實(shí)現、個(gè)性和人格的彰顯,特別是價(jià)值信仰的滿(mǎn)足和實(shí)現。與此相對應,企業(yè)管理實(shí)踐也從“經(jīng)驗管理”、“科學(xué)管理”發(fā)展到目前的“文化管理”階段。“文化管理”要求企業(yè)家,在管理理念上進(jìn)行積較的變革,對待員工的態(tài)度,要從傳統工業(yè)社會(huì )把他們當作自己戰略計劃、命令和經(jīng)營(yíng)理念等個(gè)人思想意識的簡(jiǎn)單服從者,轉到把他們當作自己的決策和管理實(shí)踐中地位平等的合作伙伴,學(xué)會(huì )真實(shí)的尊重人、關(guān)心人、鼓勵人。以企業(yè)家精力為主要,建立體現合作、創(chuàng )新和容忍理念的企業(yè)文化,培育充滿(mǎn)人文關(guān)懷的精力氛圍,是“文化管理”的客觀(guān)要求。
　　
　　企業(yè)管理實(shí)踐向“文化管理”境界的歸依,不僅是面對企業(yè)內的廣大員工,同時(shí)也針對企業(yè)外廣大的顧客、社區民眾以及眾多的利益相關(guān)者。企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù),或者提供應生產(chǎn)品和服務(wù)過(guò)程產(chǎn)生的外部效應,如果不符合社會(huì )民眾中占主流的文化價(jià)值判斷,企業(yè)的生存和發(fā)展將面臨巨大的威脅。這些要求企業(yè)在尋求自身經(jīng)濟效益非常大化的同時(shí),必須關(guān)注企業(yè)生產(chǎn)和管理活動(dòng)過(guò)程中所承擔的社會(huì )責任、環(huán)保責任和道義責任。
　　
　　發(fā)展我國企業(yè)家文化新路向的途徑
　　
　　與知識經(jīng)濟時(shí)代的企業(yè)家文化內容相對照,當下我國企業(yè)家文化總體上的落后性、保守性等缺點(diǎn)暴露無(wú)遺。這些缺點(diǎn),嚴重影響了我國企業(yè)家的成長(cháng)和他們作為社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展助推器功用的有效發(fā)揮,限制了我國企業(yè)的健康成長(cháng)和全部競爭力的提升與保持。分析這些缺點(diǎn)形成的原因,一方面是由于企業(yè)家本身知識總量的不足和知識結構的不合理,導致了他們在認知上的短視和落后;另一方面則是企業(yè)家自身道德素養的低下、道德價(jià)值的缺失帶來(lái)的。隱藏在這兩方面原因背后的深層次原因,就是學(xué)習上的功夫下得不夠,不善于學(xué)習,不善于把習得的知識、經(jīng)驗和感悟等內化和提煉為自己所有。
　　
　　需要大力學(xué)習現代知識經(jīng)濟條件下與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理相關(guān)的科學(xué)理論知識,注重人文知識的學(xué)習。盡可能連續系統的學(xué)習與自己管理實(shí)踐相關(guān)的現代科技知識、管理理論、經(jīng)濟學(xué)理論,掌握企業(yè)全部化運作中的商業(yè)規則,理解和掌握現代企業(yè)管理和現代市場(chǎng)經(jīng)濟的內在規律。同時(shí)企業(yè)家尤其要注意涉獵社會(huì )科學(xué)和人文學(xué)科知識,借此提高自己的人文修養,培育自己的儒商氣質(zhì)。人文精力的缺失,是科技理性和工具理性占統治地位的現當代社會(huì )的結構性缺點(diǎn),其弊端日益暴露。作為時(shí)代精力的帶領(lǐng)者,企業(yè)家應該肩負起解決時(shí)代課題的重擔;同時(shí)企業(yè)家人文素養水平的提高,不僅有助于提高人本管理的效果,還有助于自我人格的培養、道德水平的提高和人生境界的提升。
　　
　　需要大力學(xué)習我國傳統文化的精髓,特別是近代民族企業(yè)家的企業(yè)家精力,增強自我修養、自我修煉的自覺(jué)性,提高社會(huì )責任意識、商業(yè)道德意識和人格價(jià)值意識。向傳統文化學(xué)習,學(xué)習古人的身心修煉、提升人生境界的方法,學(xué)習他們崇高的精力境界和宏闊的胸襟。“士不可以不弘毅,任重而道遠。仁以為己任,不亦重乎?死而后已,不亦遠乎?”彰顯出的為天地立心、為生民請命的堅忍、執著(zhù)的奮斗精力,是今天許多企業(yè)家較缺乏的。向近代的民族企業(yè)家學(xué)習高境界的企業(yè)家精力。以張謇、盧作孚、范旭東和榮德生為代表,他們不僅具有深厚的近代科學(xué)素養與高超的經(jīng)營(yíng)管理藝術(shù),還具有強烈的民族使命感與社會(huì )責任感,把服務(wù)社會(huì )、富強國家作為自己的使命。他們也具有強烈的道德信念,對錢(qián)物欲、對個(gè)人利益更是超然。
　　
　　需要大力學(xué)習其他民族的企業(yè)家文化和商業(yè)精力。如向日本企業(yè)家學(xué)習“產(chǎn)業(yè)報國”精力,把經(jīng)營(yíng)企業(yè)看作“國事”的強烈意識,從日本工業(yè)化初期,一直延續到現在,成為日本經(jīng)濟發(fā)展的主要精力動(dòng)力。向猶太民族學(xué)習優(yōu)越的商業(yè)文化精力。學(xué)習他們挑戰逆境的韌性、堅強毅力和優(yōu)越的智慧,誠信守約的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格,宏偉的經(jīng)營(yíng)氣魄和博大的胸襟。