【中玻網(wǎng)】所謂心理?yè)Q位，即為俗話(huà)所說(shuō)的"要想公道，打個(gè)顛倒"，即從用人單位或面試考官的角度出發(fā)，對面試問(wèn)題進(jìn)行思考并回答，亦即投其所好。這種回答問(wèn)題的思考方式改變了通常的以已為本位，以自己利益為衡量標準的思考方式，而是盡非常大可能把用人單位的所思、所想、所需置于前列，適應了用人單位，尤其是面試考官的心理需要，故答案更容易被接受。對此，美國前總統林肯曾這樣說(shuō)，"我會(huì )用三分之一的時(shí)間來(lái)思考自己以及要說(shuō)的話(huà)，花三分之二的時(shí)間來(lái)思考對方以及他會(huì )說(shuō)什么話(huà)。"也就是說(shuō)，在面試短短的時(shí)間內，考官的每一句話(huà)也許都有其潛臺詞。畢業(yè)生從考官的角度思考問(wèn)題，即可做到知己知彼，有的放矢。下面通過(guò)幾個(gè)具體面試問(wèn)題的設計來(lái)說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題。
　　
　　1、請你作一下自我介紹，好嗎？
　　
　　此問(wèn)題，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則考官有其特定意圖。筆者在教學(xué)過(guò)程中曾讓學(xué)生就此回答，結果相當多的學(xué)生都是介紹了自己的姓名、有經(jīng)驗、畢業(yè)學(xué)校等基本情況。從表面上看，這樣回答符合答題規則。但如果作一下?lián)Q位思考，我們會(huì )發(fā)現，考官通常是看著(zhù)我們事前所寄的求職信進(jìn)行面試的，我們的回答給考官提供的信息不是重復嗎？因此，我們可以肯定，考官絕不是需要這類(lèi)回答。一般來(lái)說(shuō)，考官想通過(guò)我們的自我介紹，了解我們的個(gè)性特點(diǎn)，及這些特點(diǎn)是否適合目前應聘崗位的工作。據此，我們可以給應聘飼料企業(yè)售后服務(wù)崗位的獸醫有經(jīng)驗的學(xué)生設計這樣一個(gè)答案：非常樂(lè )意向貴公司介紹我自己。我的基本情況，求職信上已寫(xiě)明，這里就不再重復介紹了。我要強調的是，我這個(gè)人性格豪爽，善于交友；語(yǔ)言表達能力較強，樂(lè )于人際溝通。這些特點(diǎn)使我在售后服務(wù)工作中與客戶(hù)在業(yè)務(wù)上能進(jìn)行良好溝通，生活上能廣泛結交朋友，這對鞏固老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)都有利。因此我認為我的性格較適宜做飼料公司的售后服務(wù)工作。
　　
　　分析上述答案，我們不難發(fā)現其至少有三個(gè)優(yōu)點(diǎn)：一、言簡(jiǎn)意賅：整個(gè)答案在1分鐘左右即可說(shuō)完，而且意思表達到位；二、要點(diǎn)突出：整個(gè)答案圍繞著(zhù)溝通、交友展開(kāi)，個(gè)性特點(diǎn)一聽(tīng)了然；三、中心明確，即以工作需要為中心，適應面試考官的需求心理。
　　
　　2、你希望一個(gè)月拿多少薪水？
　　
　　對這個(gè)問(wèn)題，我們可以從兩個(gè)方面來(lái)揣摩考官的心理，即一方面考官確實(shí)想了解你的薪酬期望與本公司能提供的酬金之間的對比關(guān)系，另一方面也許考官期望從側面了解一下你的自信心。對這兩方面的心理，畢業(yè)生應在回答時(shí)均使其得到滿(mǎn)足。即既使自己的薪酬期望與公司經(jīng)營(yíng)狀況密切相關(guān)，又要表現出對自己的十足信心。譬如，"作為一名剛畢業(yè)、對未來(lái)充滿(mǎn)信心的大學(xué)生，我當然希望薪水越多越好。但根據本公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)和本人在工作崗位上的貢獻，我相信公司會(huì )給我適當的薪水。"分析這一答法，我們不難發(fā)現，應聘者對自己、對公司均充滿(mǎn)信心，而且在個(gè)人報酬問(wèn)題上把公司利益（經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)）和個(gè)人貢獻置于重要地位，這正迎合了公司高層的用人心理。雖未明確點(diǎn)名薪水具體數目，但給高層和自己均留下了足夠的回旋空間。
　　
　　3、除本單位外，你曾應聘過(guò)其他單位嗎？
　　
　　對此，如果回答"沒(méi)有"，在當今雙向選擇的條件下，似乎令人難以置信。因此，無(wú)論該單位是否是你的應聘單位，筆者認為，均可以回答"應聘過(guò)"，但要加以說(shuō)明。不妨這樣回答，"應聘過(guò)，但根據我個(gè)人的有經(jīng)驗及性格特點(diǎn)，我認為在所有應聘崗位中，現在我所應聘的工作崗位，較能發(fā)揮我的有經(jīng)驗和個(gè)人特長(cháng)，也較有可能為公司作出非常大貢獻。因此，如果能夠被貴公司錄用，我會(huì )豪不猶豫地加盟貴公司。"這里，一定要讓考官感覺(jué)你對目前崗位高標準的滿(mǎn)意，而且讓其感覺(jué)你加盟其團隊的決心是真誠的。
　　
　　4、你對瑣碎的工作是喜歡還是討厭，為什么？
　　
　　這個(gè)問(wèn)題是個(gè)兩難問(wèn)題，若回答喜歡，似乎有�，F在知識青年的實(shí)際心理；若說(shuō)討厭，似乎每份工作都有瑣碎之處。因此，按普遍心理，人們是不愿做瑣碎工作的（除非特殊崗位，如家庭鐘點(diǎn)工），即考官明知此而又問(wèn)，我們可以推測出其醉翁之意不在酒，而在"工作態(tài)度".我們可以這樣表述我們的態(tài)度，"瑣碎的事情在絕大多數工作崗位上都是不可避免的，如果我的工作中有瑣碎事情需要做，我會(huì )認真、耐心、細致地把它做好。"這句話(huà)既委婉地表達了大多數人的普遍心理——不喜歡瑣碎工作，又強調了自己的對瑣碎事情的敬業(yè)精力——認真、耐心、細致。既真實(shí)可信，又符合考官的用人心理。
　　
　　5、你認為錢(qián)、名譽(yù)和事業(yè)哪個(gè)重要？
　　
　　這個(gè)問(wèn)題，考官是給你出了一道單項選擇題，如果你選了，就被考官誤導了。因為對剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，這三者都很重要�？脊俚恼`導是通過(guò)一個(gè)暗示的前提條件，"這三者是相互矛盾的，只能選其一。"我們必須冷靜分析，可以明確指出這個(gè)前提條件是不存在的，再解釋三者對我們的重要性及其統一性�？梢赃@樣籌備語(yǔ)言，"我認為這三者之間并不矛盾。作為一名受過(guò)高等教育的大學(xué)生，追求事業(yè)的成功當然是自己人生的主旋律。而社會(huì )對我們事業(yè)的肯定方式，有時(shí)表現為錢(qián)，有時(shí)表現為名譽(yù)，有時(shí)二者均有。因此，我認為，我們應該在追求事業(yè)的過(guò)程中去獲取錢(qián)和名譽(yù)，三者對我們都很重要。"
　　
　　語(yǔ)言是豐富多彩的，同一意思可以有多種表達方法。畢業(yè)生關(guān)鍵要有換位思考的意識，即面對問(wèn)題，首先要想一下，考官為何要問(wèn)這類(lèi)問(wèn)題，假設我是高層，我想通過(guò)這類(lèi)問(wèn)題了解應聘者哪些方面的情況。其次，在籌備語(yǔ)言時(shí)多表達出對公司利益的關(guān)注，多表現出個(gè)人的奉獻精力。因為高層關(guān)注的是聘用你能給公司增加多少效益。第三，對公司利益關(guān)注，并不表明我們不計回報，這從一定程度上能表現我們的信心。