企業(yè)管理就是找到“堵?lián)屟邸钡娜?/h1>

來(lái)源：價(jià)值中國 作者：賈春寶 2012/2/16 13:54:45

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【中玻網(wǎng)】企管群里提供了一個(gè)案例，說(shuō)是一家位于縣城小鎮的小企業(yè)，所用員工都是當地農民，高層去年底才接下這廠(chǎng)，工人基本是原廠(chǎng)留用的，因為是八人每人一池同時(shí)操作，少一人就有一池空燒，也就是成本增加，浪費能源。加上工種的特殊性，所以只要有人請假，就沒(méi)法生產(chǎn)。
　　
　　這些工人想請假就請假，根本不顧廠(chǎng)里會(huì )有多少損失，工廠(chǎng)來(lái)新人，這些工人想盡辦法也要把新人搞走，因為多一人，這些工人每天必須有一人要休息，工人們是按工時(shí)發(fā)工資，人多了就會(huì )影響他們的收入，可不請人，就被工人牽著(zhù)鼻子走，真不知如何是好？
　　
　　由于群里都是從事人力資源以及企業(yè)行政管理相關(guān)的人員，所以大家紛紛踴躍地發(fā)表自己的見(jiàn)解與解決方案。
　　
　　有針對管理者的，比如：更新設備，讓一個(gè)工人可以看管2-3個(gè)池子；強制休班，增加人力資源的使用效率；末位淘汰，引入新鮮血液；分開(kāi)兩個(gè)工段，上下游進(jìn)行采購，把矛盾轉化到基層去；比如，要解決新工人進(jìn)入、培訓的問(wèn)題，結合老工人中的分級來(lái)干，的老工人多得一點(diǎn)但要培訓出一個(gè)以上徒弟，每個(gè)徒弟的產(chǎn)出老工人都可以再提成一份；比如注重工作環(huán)境與工作形象，參考一下給奶牛聽(tīng)音樂(lè )的案例；比如必須預備缺工備用人員，也可以采用降低員工待遇來(lái)填補；比如改進(jìn)生產(chǎn)工藝，降低生產(chǎn)成本，提高利潤進(jìn)而提高工人薪水；采用度件工資制，較好采用差別計件工資制來(lái)激勵員工等等。
　　
　　有針對員工的，比如：要是請假，需要提前兩天或者三天通知領(lǐng)導，安排替班。要是沒(méi)有提前告知而直接請假，開(kāi)除。比如請假條配額，超過(guò)配額，20塊錢(qián)一張，工資里扣，靠前次罰款，第二次罰雙倍款，第三次，辭退；再比如淘汰部分表現差的員工，做到能進(jìn)能出，給員工施加壓力，讓其感到不好好干就回家。
　　
　　還有人與職業(yè)道德掛鉤，表示那經(jīng)理就兩條路，一是跟工人勾搭起來(lái)壓榨高層，二是跟高層勾搭起來(lái)壓榨工人。
　　
　　更有人把這個(gè)上升到制度層面的探討，比如，制定規范的員工管理制度，依靠制度來(lái)管人；小作坊大部分是親戚或者是親戚的親戚朋友，這樣是否更需要制度？是更多的用人情還是嚴格用制度？
　　
　　以上這些或理論或實(shí)踐，或制度或方法，都讓本人感覺(jué)有些偏頗。
　　
　　雖然管理是為了多出績(jì)效，但更多的管理者都在死壓民工，榨取血汗錢(qián)。在本能與主觀(guān)傾向性上，就是明顯成了資本家的壓榨員工的幫兇。
　　
　　但我卻認為，這跟人的心態(tài)有關(guān)。心態(tài)不平和總是容易走向另一個(gè)較端。
　　
　　——怎么就不能從積較心態(tài)上去努力下呢？
　　
　　員工的積較心態(tài)主要體現在企業(yè)陷入危機的時(shí)候，或者遇到難以打破的瓶頸的時(shí)候，或者需要“赳赳共赴國難”的時(shí)候，在別人都出于自身眼前利益考慮而退卻的時(shí)候，自己能夠舍身“堵槍眼”。
　　
　　都市里的人總是會(huì )膚淺地認為，農民工的素質(zhì)低下，需要嚴加管束。管理者總是把被管理者當成自覺(jué)性必須要通過(guò)制度去約束的人，總是免不了采取高高在上的姿態(tài)去制訂對策。
　　
　　這其實(shí)是一種誤解。
　　
　　要知道，農民素質(zhì)不低！比如尤努斯，以及浙江那些小銀行，都是以扶持小企業(yè)甚至農民為核心業(yè)務(wù)的，呆賬率比都市里的大企業(yè)低多了，相反是那些外表光鮮實(shí)力雄厚的企業(yè)以及部分白領(lǐng)，某些時(shí)候連基本的職業(yè)道德準則甚至做人的準則都丟棄一旁。
　　
　　要知道，并非在高等的商業(yè)圈里甚至在都市里的人，就一定比來(lái)自農村的人素質(zhì)高；也不是你所處的職位比下屬略高一些，承擔的責任重一些，就需要與他們兵戎相見(jiàn)，形成水火難以相融的等級矛盾之勢。要知道，在沒(méi)有得到那個(gè)管理的機會(huì )之前以及失去了那個(gè)機會(huì )之后，照樣會(huì )面對另一個(gè)管理者的強硬管理局面，每個(gè)人都有幾個(gè)在農村生活的窮親戚。
　　
　　所以在管理上還是需要有些謀略的。那個(gè)謀略就是竭盡全力地挖掘并從物質(zhì)激勵與精力嘉獎的方式表彰那些勇于為企業(yè)“堵槍眼”的人。
　　
　　要先理解尊重員工每個(gè)人都有自己的特殊情況，然后樹(shù)立標桿與正面典型，讓他們有團隊的榮辱感，然后才是用獎勵代替處罰，高明的管理者，是善于利用非物質(zhì)激勵的，關(guān)鍵不在于全勤不全勤，關(guān)鍵在于不能全勤的時(shí)候有人堵?lián)屟�，�?shù)立堵?lián)屟鄣谋砺首饔�，堵�(lián)屟壅咧鬲�，讓人人爭做堵�(lián)屟鄣娜�，在企業(yè)遇到危機的時(shí)候挺身而出，先替企業(yè)化解危機、打破瓶頸再說(shuō)。
　　
　　對管理者而言，首先樹(shù)立標桿，總是可以在員工之中樹(shù)立標桿與正面典型；其次，對標桿典型進(jìn)行嘉獎，并形成積較的示范效應，比如用準確計算的方法，求出一個(gè)基本值，達到基本值的領(lǐng)取基本報酬，基本值之上的，按照階梯狀進(jìn)行獎勵，關(guān)鍵時(shí)候“堵?lián)屟?rdquo;的有額外獎勵。
　　
　　但話(huà)又說(shuō)回來(lái)，偷懶原本是人的本性，任何創(chuàng )新與進(jìn)步，發(fā)展與壯大，本意都是希望以后能少操一些心，少吃一些苦，卻可以得到更高的利益回報。但是在異常激烈的市場(chǎng)競爭中，不管是個(gè)人還是企業(yè)，都隨時(shí)有可能被淘汰出局，由于貪圖一時(shí)的悠閑，而失去訂單、失去尾款、失去客戶(hù)就很有可能會(huì )失去工作，并陷入長(cháng)時(shí)間的“悠閑”之中。
　　
　　管理就是要對下屬狠一點(diǎn)，那種狠才是愛(ài)，否則任由下屬愜意下去，伴隨著(zhù)的就是無(wú)聊與浪費青春。通過(guò)技巧，樹(shù)立堵槍眼者的正面典范，在企業(yè)里形成積較向上的氛圍，這才是企業(yè)管理的本質(zhì)。

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