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與高層和平相處的4個(gè)備忘錄

來(lái)源:價(jià)值中國網(wǎng) 作者:吳國正 2012/3/19 15:02:48

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中玻網(wǎng)】跟老板相處沒(méi)那么難,若能謹記4個(gè)「與老板和平相處的備忘錄」,并且避開(kāi)讓老板討厭的地雷區,你和你的老板就能像照片中的兩人,老板駕著(zhù)飛機載員工遨翔天際,開(kāi)懷之余,還能隨著(zhù)老板成就攀升,跟著(zhù)水漲船高!
  
  老板較大,是亙古不變的職場(chǎng)法則。升官發(fā)財,也和你與老板的和睦程度有正向關(guān)聯(lián)。
  
  部屬要跟老板(亦指主)多相處、多融洽,老板才有機會(huì )知道你的貢獻、你的能力?這些問(wèn)題將決定你的績(jì)效。
  
  不過(guò)更現實(shí)的是,「你的老板是你的飯票,你必須用莊重的態(tài)度對待他,」。
  
  這道理看來(lái)淺顯易懂,但各家企業(yè)還是不斷上演同出戲碼,就是老板與員工的戰爭,無(wú)論過(guò)程如何,結果都一樣:老板獲得較后勝利,叛變的員工總是輸家。因此,如何與老板和平相處才是王道,歸納出4個(gè)「與老板和平相處」的備忘錄,幫助你在職場(chǎng)上時(shí)時(shí)惕勵。
  
  PartI:與老板和平相處的4大備忘錄
  
  備忘錄1.主動(dòng)——幫助你的老板
  
  與老板和平相處的秘訣到底是什么?「幫助老板等于幫助自己,」說(shuō)話(huà)快、做事也快,而且會(huì )快一步先幫老板想。
  
  例如被指派去擬會(huì )議題目,擬完后,再思考老板在會(huì )議上,將會(huì )面臨哪些主管提問(wèn)?更高階主管需要哪些信息?然后主動(dòng)搜集完整的國內外資料、數據給老板,「讓老板去表現專(zhuān)業(yè),等于也幫你表現績(jì)效。
  
  另一重點(diǎn)是,老板上臺前,給他重點(diǎn)提示。很多時(shí)候老板只代表部門(mén)上臺做公開(kāi)簡(jiǎn)報,他很難確知每件專(zhuān)案的執行細節與成果。老板上臺前,你要確定他知道所有他必須知道的好壞信息,避免讓他在臺上出丑。
  
  多花10分鐘,對老板做幾項該說(shuō)、該回避的重點(diǎn)簡(jiǎn)報,并解釋為什么是這樣。記住,你與老板是生命共同體,你需要獲得他的賞識,他更需要你協(xié)助他達成績(jì)效。不要一直想反抗老板,若你一開(kāi)始就選擇跟老板打仗,輸的、吃虧的不是老板。
  
  Do
  
  1.如果你想獲得升遷,較快的方法就是先幫你老板升官。
  
  2.對老板表現出恰如其分的尊重,別搶了他的權責與榮譽(yù)。
  
  3.面對老板要誠實(shí),知道什么就說(shuō)什么,別留一手。
  
  備忘錄2.妥協(xié)——你打不贏(yíng)你的老板
  
  資深經(jīng)理大明,是老板眼中積極向上的部屬,「但過(guò)于個(gè)人主義的積極,反而容易受傷,」大明直言。以前大明每次接專(zhuān)案,總會(huì )全心全意投入,連睡覺(jué)都在想執行細節?結果他滿(mǎn)腦子想法被老板否決后,「完全無(wú)法接受,一直抗爭,」大明說(shuō),但老板較大,他較后當然輸了,「心里就埋怨,覺(jué)得我那么努力,為何不支持我!
  
  事實(shí)上,權杖在老板手中,他是較后做決策、并且要負責的人,所以決策必須能讓老板安心,也就是你要能讓老板甘愿為這個(gè)決策負責。況且個(gè)人執行專(zhuān)案,經(jīng)常只考慮到你與公司之間,「但老板還須考量部門(mén)與部門(mén)之間,」大明反省后得知,這是更高層次的思考。
  
  學(xué)會(huì )妥協(xié),不代表你輸了。通過(guò)這次溝通,不僅能讓老板知道你非常用心,更會(huì )對你愿意接受別人意見(jiàn)的態(tài)度,留下好印象,這樣你還是贏(yíng)家。
  
  提醒你,較容易被老板打入冷宮的,「是固執己見(jiàn)的人,」大明說(shuō)。固執己見(jiàn)比不專(zhuān)業(yè)更具殺傷力,會(huì )讓老板與部屬搞得兩敗俱傷,工作更有可能因紛爭而停擺,「懂得做傾聽(tīng)者,才不會(huì )剛愎自用,導致失敗,」。
  
  Do
  
  1.盡管辯論,但不要跨越老板的忍耐底線(xiàn),否則你很有可能被列入老板的升遷黑名單。
  
  2.情緒失控與發(fā)怒是向上管理的兩大禁忌,在老板面前要保持鎮定。
  
  3.老板擁有較后決定權,你能提出想法,但也要接受老板的決定。留在戰場(chǎng)上多打一天仗,這樣你才有機會(huì )也成為將軍。
  
  備忘錄3.順勢而為——認識你的老板
  
  公司像一部汽車(chē),每位主管各是一個(gè)大零件,部屬是協(xié)助大零件運作的小零件,小零件要知道大零件的角色與功能,才能發(fā)揮各自的功效,協(xié)助大零件正常運作,汽車(chē)才能安全上路。同理可證,認識你的老板,你才能與老板和平相處。認識的面向包括老板的做事方法與態(tài)度、價(jià)值觀(guān)、他在組織扮演的角色與功能、困境……。
  
  能設身處地為老板著(zhù)想,也是好的傾聽(tīng)者,能了解老板的需求。
  
  怎樣得到老板喜愛(ài)?「了解老板很重要!
  
  重視向上溝通的方式與感覺(jué),例如先確定老板的工作行程與心情狀態(tài),再找適當時(shí)機跟老板報告進(jìn)度。而且盡量配合老板的心情狀態(tài),用不同的表情與語(yǔ)氣跟老板說(shuō)話(huà),例如老板很?chē)烂C,就不宜太嬉皮笑臉;老板心情很雀躍,就別傻傻地潑老板冷水。
  
  此外,「了解老板的期望也很重要,」。例如大老板下半年的運行目標是什么?節省成本?沖刺業(yè)績(jì)?你的部門(mén)須達成公司哪些目標?老板希望你下半年有何表現?別糊里糊涂,一問(wèn)三不知,鐵定出局。
  
  Do
  
  1.提高敏感度,眼觀(guān)四面,耳聽(tīng)八方。
  
  2.用老板喜歡的方式跟老板溝通。
  
  3.了解老板的價(jià)值觀(guān)與在乎重點(diǎn)。
  
  備忘錄4.以退為進(jìn),管理老板
  
  管理老板較重要是別讓老板置身于狀況外。若讓老板確實(shí)掌握所有工作進(jìn)度,不僅你能照著(zhù)你的想法走,出現狀況時(shí),老板也能幫你扛責任。
  
  不管做任何事,即使是大老板直接交辦的,「都會(huì )逐一向我的直屬主管報告所有狀況,」懂得與老板相處之道,也深獲大老板賞識。很有想法的部屬較痛苦是,無(wú)法事事盡如己意,很容易與老板起沖突。怎么辦?以退為進(jìn)是好策略。
  
  例如做專(zhuān)案報告,有時(shí)會(huì )特意多做規劃,并留一部份交給直屬主管向大老板報告,不管大老板做什么決定,總能在靠前時(shí)間掌握狀況。尤其當你準備充分的資料,仔細想過(guò)所有方案的利弊得失,完整又有邏輯的向老板報告,老板的思考脈絡(luò )就能跟著(zhù)你走,沖突自然減少。
  
  Do
  
  1.讓老板覺(jué)得事情在他控制下,實(shí)際上你在控制形勢。
  
  2.常常主動(dòng)跟老板報告,讓他安心。
  
  3.別以為老板決定錯了,你就不用負連帶責任,你應該提供他完整的資料,讓他下正確判斷。
  
  PartII:別讓老板討厭你
  
  與老板和平相處的較底線(xiàn)準則,就是別做讓老板討厭的事。什么是老板討厭的事?
  
  DON'T:急于表現
  
  言多必失,沒(méi)有把握就閉嘴,不要太勇于急著(zhù)表現自己。若你尚未熟悉老板脾氣、同事性格、公司文化,較好少發(fā)表個(gè)人主義的意見(jiàn),否則一不小心踩到老板的死穴,就永難翻身。
  
  DON'T:毫無(wú)耐心
  

  老板好不容易撥出時(shí)間與你討論,你千萬(wàn)不要比老板更早出現疲態(tài),一定要有耐心聽(tīng)完老板的話(huà),否則很容易出差錯,老板也會(huì )留下壞印象。
  
  DON'T:毫無(wú)反應
  
  當老板說(shuō)完話(huà),給點(diǎn)反應吧。了解就說(shuō)了解,不懂就繼續發(fā)問(wèn),再和善的老板都不喜歡呆在當場(chǎng),獨自面對尷尬的冷空氣。而且記住老板的話(huà),不要讓老板一直重復相同要求。
  
  DON'T:讓老板丟臉
  
  「老板你好像說(shuō)錯了,」若你在公開(kāi)會(huì )議場(chǎng)合說(shuō)出這句話(huà),即使很有雅量的老板,都覺(jué)得下不了臺。你能適時(shí)補充他的錯誤,但不要直接說(shuō):「老板,你說(shuō)錯了!谷绻阕屗攬(chǎng)下不了臺,回到公司他就讓你下不了臺。
  
  DON'T:跟別人一起罵老板
  
  人心隔肚皮,難保你罵老板的話(huà)不會(huì )傳到他耳里。跟同部門(mén)同事罵老板就不得了了,若你還跟其他部門(mén)同事一起罵你老板,等于讓老板在其他部門(mén)同事與主管前丟臉,老板生氣也是人之常情。
  
  DON'T:讓老板狀況外
  
  No surprise management.別報喜不報憂(yōu),天大、芝麻綠豆的事都要立刻向老板報告,不要讓老板從旁人口中得知你出狀況了,他會(huì )來(lái)不及反應。尤其等到大老板來(lái)罵他,他才知道狀況,就更難收拾。
  
  DON'T:一直給老板出考題
  
  老板請你來(lái)協(xié)助他達成營(yíng)業(yè)目標,不是請你來(lái)接電話(huà),當困難傳達者。不要一直給老板出考題,碰到困難先想辦法解決。若無(wú)法做決定,也要先全盤(pán)了解狀況后,幫老板歸納出可行辦法,再請老板跟你討論或做決定。

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