記者從柳州市技術(shù)質(zhì)量監督局了解到，２００４年該局“１２３６５”接到舉報和投訴電話(huà)達１１８９起，已全部處理，解決率達１００％。

    在該年度被投訴的產(chǎn)品中，裝飾材料占重要地位，有７９起。

    其他名列前十名的投訴產(chǎn)品分別是：服裝和針紡制品、汽車(chē)、汽油和柴油、手機及手機電池、空調器、燃氣用具、衛生建筑陶瓷、電動(dòng)工具、酒。

    從排行榜中可以看出，受到投訴較多的產(chǎn)品均與群眾生活息息相關(guān)。以室內裝飾材料為例，近年來(lái)，不少人越來(lái)越注重家居環(huán)境的環(huán)保及品質(zhì)，因此裝飾材料的質(zhì)量也就成了人們關(guān)注的焦點(diǎn)。在遭遇質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，許多消費者選擇了向行業(yè)主管部門(mén)進(jìn)行投訴，說(shuō)明消費者的自我防范意識正在逐步加強。

    對于食品方面的質(zhì)量問(wèn)題，消費者也相當警覺(jué)。

    ２００４年國慶節前，“１２３６５”接到投訴，稱(chēng)在某大超市購買(mǎi)的嬰幼兒奶粉不僅外標識印刷粗糙，營(yíng)養成分欄還存在標識錯誤，懷疑是假冒偽劣產(chǎn)品。質(zhì)監局稽查支隊放棄了節假日的休息時(shí)間，加班抽樣，后奶粉經(jīng)檢驗屬合格產(chǎn)品，使消費者得以放心使用。今年春節前，有人向“１２３６５”反映，糧食有經(jīng)驗成批出售市場(chǎng)有一批“無(wú)ＱＳ”標志的面粉。

    質(zhì)監局稽查支隊執法人員檢查后，發(fā)現部分面粉涉嫌質(zhì)量不合格，現已依法立案處理。