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記者從柳州市技術(shù)質(zhì)量監督局了解到,2004年該局“12365”接到舉報和投訴電話(huà)達1189起,已全部處理,解決率達100%。
在該年度被投訴的產(chǎn)品中,裝飾材料占重要地位,有79起。
其他名列前十名的投訴產(chǎn)品分別是:服裝和針紡制品、汽車(chē)、汽油和柴油、手機及手機電池、空調器、燃氣用具、衛生建筑陶瓷、電動(dòng)工具、酒。
從排行榜中可以看出,受到投訴較多的產(chǎn)品均與群眾生活息息相關(guān)。以室內裝飾材料為例,近年來(lái),不少人越來(lái)越注重家居環(huán)境的環(huán)保及品質(zhì),因此裝飾材料的質(zhì)量也就成了人們關(guān)注的焦點(diǎn)。在遭遇質(zhì)量問(wèn)題時(shí),許多消費者選擇了向行業(yè)主管部門(mén)進(jìn)行投訴,說(shuō)明消費者的自我防范意識正在逐步加強。
對于食品方面的質(zhì)量問(wèn)題,消費者也相當警覺(jué)。
2004年國慶節前,“12365”接到投訴,稱(chēng)在某大超市購買(mǎi)的嬰幼兒奶粉不僅外標識印刷粗糙,營(yíng)養成分欄還存在標識錯誤,懷疑是假冒偽劣產(chǎn)品。質(zhì)監局稽查支隊放棄了節假日的休息時(shí)間,加班抽樣,后奶粉經(jīng)檢驗屬合格產(chǎn)品,使消費者得以放心使用。今年春節前,有人向“12365”反映,糧食有經(jīng)驗成批出售市場(chǎng)有一批“無(wú)QS”標志的面粉。
質(zhì)監局稽查支隊執法人員檢查后,發(fā)現部分面粉涉嫌質(zhì)量不合格,現已依法立案處理。
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