6、在線(xiàn)客服工具的合理利用
　　
　　在線(xiàn)客服工具是一個(gè)雙向的交流溝通工具。用戶(hù)可以主動(dòng)同網(wǎng)站客服進(jìn)行交流，網(wǎng)站客服也可以對用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)行為進(jìn)行關(guān)注，并主動(dòng)發(fā)出交談邀請，幫助用戶(hù)解決難題。
　　
　　有數據表明，企業(yè)網(wǎng)站大多數訪(fǎng)客由于不能進(jìn)行及時(shí)的互動(dòng)溝通和線(xiàn)上交流，超過(guò)98.5%的潛在用戶(hù)將會(huì )流失。只是一味的被動(dòng)等待訪(fǎng)客電話(huà)和上門(mén)，企業(yè)只能抓住1.5%的訪(fǎng)問(wèn)者。由此可見(jiàn)，在線(xiàn)客服工具是提高網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)轉化率的有效工具。
　　
　　7、準確的搜索引擎關(guān)鍵詞廣告
　　
　　搜索引擎競價(jià)廣告是提高用戶(hù)轉化率的一種有效的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式。在對用戶(hù)檢索行為分析并在此基礎上選擇較有效的關(guān)鍵詞組合，優(yōu)化廣告著(zhù)陸頁(yè)面內容的相關(guān)性，能有效提高轉化率。
　　
　　搜索引擎競價(jià)的效果由多方面的因素組成，每日的消耗預算、關(guān)鍵詞上詞數量和報告分析等維護工作的好壞直接影響了搜索引擎競價(jià)產(chǎn)品的效果。由于搜索引擎關(guān)鍵詞廣告具有一定的有經(jīng)驗性，通過(guò)選擇有實(shí)力的服務(wù)商進(jìn)行廣告維護，可以進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效果。像上�；鹚俚�，是google正式授權的服務(wù)商，在搜索競價(jià)產(chǎn)品銷(xiāo)售和服務(wù)上經(jīng)驗豐富，值得信賴(lài)。
　　
　　8、具有說(shuō)服力的客戶(hù)見(jiàn)證
　　
　　客戶(hù)見(jiàn)證是有效的營(yíng)銷(xiāo)技巧，但很多網(wǎng)站并沒(méi)有充分利用客戶(hù)見(jiàn)證到網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中來(lái)。在產(chǎn)品/服務(wù)展示的同時(shí)，展示該產(chǎn)品/服務(wù)客戶(hù)的服務(wù)評價(jià)、使用體驗，能增強產(chǎn)品/服務(wù)的說(shuō)服力，增加用戶(hù)購買(mǎi)的興趣和信心。
　　
　　在這方面，阿里巴巴做得比較到位。在對其誠信通產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)推廣中，阿里巴巴大量使用了客戶(hù)見(jiàn)證技巧，既有正面的使用體驗，也有反面的沒(méi)有使用用戶(hù)的受騙經(jīng)歷展示。兩者的巨大反差使用戶(hù)從心理上快速接受了誠信通產(chǎn)品。
　　
　　9、引導老客戶(hù)進(jìn)行轉介紹
　　
　　利用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)來(lái)引導老客戶(hù)進(jìn)行轉介紹比傳統營(yíng)銷(xiāo)方法還具有優(yōu)勢。通常情況下，對于已成交客戶(hù)，我們可以通過(guò)積分、折扣、禮品等形式來(lái)促進(jìn)老客戶(hù)再次消費;同時(shí)，對于老客戶(hù)介紹來(lái)的新客戶(hù)，除了新客戶(hù)能夠得到比較優(yōu)惠的價(jià)格，老客戶(hù)也將得到積分或禮品等多種形式的回報。
　　
　　10、重視電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的應用(潛在客戶(hù)的跟進(jìn)關(guān)懷)
　　
　　電子郵件營(yíng)銷(xiāo)并非指發(fā)送垃圾郵件廣告。電子郵件營(yíng)銷(xiāo)除了在開(kāi)拓新客戶(hù)上有其作用之外，更大的作用還在于對于潛在客戶(hù)的跟進(jìn)關(guān)懷上面。我們通過(guò)自身平臺的電子雜志訂閱用戶(hù)、注冊會(huì )員郵箱、有獎活動(dòng)參與者郵箱以及合作伙伴提供的相關(guān)電子郵箱等多種形式獲取潛在客戶(hù)的郵件列表，使用電子期刊、促銷(xiāo)活動(dòng)介紹、網(wǎng)站精華內容推薦、免費資源提供等多種郵件形式，吸引潛在客戶(hù)繼續關(guān)注我們的網(wǎng)絡(luò )平臺和產(chǎn)品(服務(wù))，較終實(shí)現潛在客戶(hù)的轉化。