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東方模具:顧客利益高于一切

來(lái)源:東方模具 2012/9/17 14:42:22

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中玻網(wǎng)】2012年8月的一天,驕陽(yáng)如火,暑氣逼人。蘇州東方模具科技股份有限公司各個(gè)生產(chǎn)車(chē)間里的員工跟往常一樣正熱火朝天地忙碌著(zhù)。每一批模具都在井然有序的流轉著(zhù)。一位員工正在加工的外貿產(chǎn)品按照規定送交品員進(jìn)行首件檢驗確認,資歷豐富檢驗員周春林根據操作工提供的生產(chǎn)用圖上的配合尺寸選用合適的EMHT量規時(shí),憑著(zhù)職業(yè)的敏感他發(fā)現這次客戶(hù)提供的尺寸卻是非常規的!雖然可以用其他的量規代替測量,只要符合圖紙要求即可,出了問(wèn)題也是客戶(hù)自己的責任。但是根據以往經(jīng)驗此客戶(hù)之前的數十個(gè)規格的模具這道配合尺寸都是同一個(gè)標準尺寸,難道這次確實(shí)是例外?抑或是客戶(hù)的疏忽。檢驗員的火眼金睛發(fā)現了這一問(wèn)題點(diǎn)后,及時(shí)反饋到品管部主管并與技術(shù)部主管進(jìn)行圖紙求證。在證實(shí)對方的來(lái)圖的確是非標尺寸的情況下,為了客戶(hù)的根本利益,公司技術(shù)質(zhì)量中心相關(guān)主管及時(shí)將這一信息反饋給客戶(hù),較終客戶(hù)發(fā)覺(jué)是自己失誤,及時(shí)糾正了圖紙上的尺寸。并對我司嚴謹的工作質(zhì)量表示了認可與贊賞,從而避免了客戶(hù)的損失,維護了合作雙方的共同利益,真實(shí)展現了我司“步步到位,客戶(hù)滿(mǎn)意”的服務(wù)理念。
  
  一道配合尺寸,關(guān)于到一批模具的生死存亡,也疊現出一個(gè)企業(yè)品質(zhì)保障機制的完善與否。檢驗班長(cháng)周春林通過(guò)自身過(guò)硬的分析能力及對質(zhì)量一絲不茍的工作態(tài)度,發(fā)現了本可以不作為問(wèn)題的問(wèn)題,展示了“謹慎+負責”的工作作風(fēng),折射出東方人智慧自強的精力風(fēng)采,讓我們秉承“一切為顧客著(zhù)想”的理念,真實(shí)做到質(zhì)量靠前,顧客至上。讓世玻璃制品更精彩,我們任重而道遠!

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