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【中玻網(wǎng)】當下的家居建材市場(chǎng),網(wǎng)購的爆發(fā)成為少數既得利益者的狂歡,但單從門(mén)窗行業(yè)來(lái)說(shuō),線(xiàn)上線(xiàn)下混亂的價(jià)格,大量仿制品、低劣產(chǎn)品的網(wǎng)上充斥,不僅令消費者疲憊不堪,無(wú)節制的銷(xiāo)售數字同樣讓原本慢工出細活的門(mén)窗產(chǎn)品制造和銷(xiāo)售人員應接不暇。那么,想要在線(xiàn)上綁住消費者,門(mén)窗企業(yè)又該如何互聯(lián)?
實(shí)現“明碼實(shí)價(jià)”
實(shí)際上,想在線(xiàn)上綁住消費者,門(mén)窗網(wǎng)購必須打敗“價(jià)格混亂”這一仗,甚至取線(xiàn)下實(shí)體店的長(cháng)處,實(shí)現“明碼實(shí)價(jià)”。試想,如果同一個(gè)家居品牌的同一件產(chǎn)品,網(wǎng)店價(jià)格比實(shí)體店價(jià)格低,這種“低價(jià)”策略或許能暫時(shí)贏(yíng)得部分消費者的青睞,卻會(huì )出現這樣的結果:消費者總期待更低的價(jià)格,對該品牌的線(xiàn)上價(jià)格諸多不滿(mǎn);擔心陷入被“非透明、不固定”的價(jià)格戰,索性舍棄家居網(wǎng)購。一位業(yè)內人士曾表示,真實(shí)成熟的家居網(wǎng)購平臺應該如實(shí)體店一樣,實(shí)行“明碼實(shí)價(jià)”,或者作出同一品牌同一產(chǎn)品線(xiàn)上線(xiàn)下統一價(jià)格的承諾,如此穩定的價(jià)格體系才能讓消費者感到有所保障。
對于門(mén)窗店面會(huì )不會(huì )被線(xiàn)上平臺取代,業(yè)內人士表示,門(mén)窗產(chǎn)品的特殊性使得“看圖采購”根本不現實(shí),實(shí)體店面中的實(shí)際體驗不可缺。因此,門(mén)窗網(wǎng)購線(xiàn)上線(xiàn)下密切合作、取長(cháng)補短,讓消費者享有到高質(zhì)量的互動(dòng),是可以實(shí)現的。
避免“瘋狂促銷(xiāo)”
靠“低價(jià)”沖銷(xiāo)量,不是門(mén)窗產(chǎn)品該走的路。事實(shí)上,不是門(mén)窗產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò )上銷(xiāo)售有錯,而是被非有經(jīng)驗網(wǎng)銷(xiāo)平臺帶入后,只求短期利潤、不管長(cháng)遠口碑維護的粗暴型做法出現了問(wèn)題。對此,不少門(mén)窗業(yè)內人士表示,以往互聯(lián)的門(mén)窗品牌,常出現短視行為,爆發(fā)式低價(jià)促銷(xiāo),自己的服務(wù)端承受不了,線(xiàn)上線(xiàn)下產(chǎn)品未經(jīng)區分或梳理,價(jià)格混亂,如此這般之后,消費者感受到更多“不信任與沒(méi)把握”。
面對當下的家居網(wǎng)購環(huán)境,80后高小姐的消費原則是:不求較低價(jià),但求高性?xún)r(jià)比。由此可見(jiàn),走“低價(jià)策略”的門(mén)窗網(wǎng)購品牌只能暫時(shí)吸引一部分低質(zhì)量消費者,無(wú)法打動(dòng)真實(shí)知道自己要什么,且有較高品牌追隨度的消費群體。然而,這個(gè)道理并非人人皆知,無(wú)論是在知有名窗品牌自營(yíng)網(wǎng)店,還是在第三方網(wǎng)購平臺上,打著(zhù)各種名義進(jìn)行的“瘋狂促銷(xiāo)”仍舊比比皆是。一時(shí)間,“低價(jià)”幾乎成了家居網(wǎng)購的靠前大關(guān)鍵詞。將“瘋狂促銷(xiāo)”作為互聯(lián)的必經(jīng)之路,這對于正在摸索門(mén)窗網(wǎng)購門(mén)道的品牌而言等于誤入歧途。實(shí)際上,“低價(jià)策略”不但無(wú)法為自己贏(yíng)得高利潤,還會(huì )影響品牌日后正規的網(wǎng)購價(jià)格體系以及客戶(hù)質(zhì)量。
完善“網(wǎng)購售后”
在2016年的門(mén)窗市場(chǎng),能夠看到不少急著(zhù)做網(wǎng)購的門(mén)窗品牌,產(chǎn)品更新跟不上、定價(jià)體系不完善、物流配送慢半拍,由于準備工作沒(méi)做好,有些品牌把網(wǎng)購做成了糟粕,食之無(wú)味棄之可惜?梢(jiàn),品牌售中售后服務(wù)不到位,互聯(lián)等于自殺。著(zhù)急“互聯(lián)”,怕在線(xiàn)上競爭中落在人后,不少門(mén)窗品牌在面對網(wǎng)購這一新鮮渠道時(shí)的不冷靜與不理性可以理解,但如此下去,較終難為的還是消費者。
對此,業(yè)內表示,一些門(mén)窗品牌的確“有點(diǎn)著(zhù)急”,禁不住短期沖銷(xiāo)量的誘惑,然而一旦自身運營(yíng)不能支撐其銷(xiāo)量,勢必無(wú)法周到服務(wù)消費者,也給自身帶來(lái)麻煩。因此,業(yè)內提醒門(mén)窗品牌商“如果你的售中和售后服務(wù)沒(méi)到位,較好先別急著(zhù)互聯(lián),否則只會(huì )給別人帶來(lái)麻煩”。
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