每一個(gè)職業(yè)都有它區別于其他職業(yè)的勝任力，具體到HR，他們的勝任力是什么呢？

    培養人才。培養人才是人力資源管理人員所具備的較關(guān)鍵的素質(zhì)之一。具體體現在，人力資源管理人員要成為“教練員”，就必須能夠制定并宣講人力資源的政策和制度，幫助各級主管承擔激發(fā)下屬潛能，培養人才和貫徹執行人力資源制度的責任；同時(shí)面向員工的時(shí)候，則成為“咨詢(xún)師”，為員工答疑解惑。

    影響力。主要體現在與員工建立彼此信任并達成共識的基礎，成為員工利益的代言人；同時(shí)作為人力資源管理領(lǐng)域的相關(guān)人士，依賴(lài)有經(jīng)驗有地位性影響與推動(dòng)企業(yè)的變革，發(fā)揮人力資源管理對企業(yè)運營(yíng)實(shí)踐的支持作用等方面。

    人際理解力。如果人力資源管理人員無(wú)法敏感地傾聽(tīng)與理解員工的需求，無(wú)法基于企業(yè)與員工的需要提供人力資源的產(chǎn)品與服務(wù)，那么人力資源管理的價(jià)值如何體現？

    客戶(hù)服務(wù)�？蛻�(hù)服務(wù)素質(zhì)是建立在人際理解力基礎上的，具體表現在傾聽(tīng)并積較響應客戶(hù)（包括內部員工與外部客戶(hù)）提出的問(wèn)題與需求，并就此提供一系列的人力資源產(chǎn)品與服務(wù)，從而獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意。

    有經(jīng)驗知識與技能。作為人力資源管理方面的相關(guān)人士，人力資源管理人員必須具備一定的人力資源管理類(lèi)有經(jīng)驗知識與技能，特別是在必要時(shí)，還要掌握一套嚴密的人力資源管理技術(shù)與方法，從而打破任何人都能成為人力資源管理者的觀(guān)念，在一定的程度上強化有經(jīng)驗素養對于從事人力資源管理工作的基礎與意義。

    團隊合作。團隊從一定意義上說(shuō)也可以看成一種培養與開(kāi)發(fā)人才的有效方式。同時(shí)為促進(jìn)人力資源管理履行其對企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的支持以及員工價(jià)值管理的職責，團隊合作提供了溝通、分享與支持的平臺。