商業(yè)，始終源于人性；求索人，就可以求索世界。

    《大趨勢》作者納斯比特，在跟人們解釋他所以能夠準確預測未來(lái)，憑借的是一些簡(jiǎn)單信念和見(jiàn)地。他確信，“科技，始終來(lái)源于人性”�？萍际蔷薮蟮耐苿�(dòng)力，但只有與人們的需求和人性達到目中平衡中才能實(shí)現。對一項新技術(shù)，它關(guān)注的重心是什么會(huì )得到加強？什么會(huì )被削弱？什么又會(huì )被取代？這些簡(jiǎn)單的人性視角，使他預測到未來(lái)。

    納斯比特的方法，很容易引起我的共鳴。企業(yè)家要想成就一番事業(yè)，歸根到底所依靠的也是他的心態(tài)和思維方式。我確信商業(yè)，始終來(lái)源于人性；求索人，就可以求索世界。

    一個(gè)12歲的男孩，沒(méi)錢(qián)讀書(shū)了，就到舅舅的小雜貨鋪里幫工。在舅舅迎來(lái)送往的應酬中，他一點(diǎn)點(diǎn)品味來(lái)人的身份、愛(ài)好、關(guān)系、性格等等。漸漸地他品味人上了癮，以至于一個(gè)生人走過(guò)，他很快就能夠抓住一個(gè)人的主要特點(diǎn)和心理特征。琢磨人，他琢磨出了商業(yè)的味道。幾十年過(guò)去了，這個(gè)學(xué)徒工成了華人靠前商李嘉誠。他知道每個(gè)人都是一個(gè)“目前市場(chǎng)”，需要完全地獲得尊重。一種根深蒂固的謙和，為他賺得了不少好名聲。他的生意能夠幾十年如一日保持如日中天的勢頭，跟他善于琢磨人、卡準人的心理有很大的關(guān)系。李嘉誠向我們展示了，每個(gè)觀(guān)察求索人性的人，都可以掌握商業(yè)秘密。

    一個(gè)美國人，學(xué)齡前就起得很早擠牛奶，七八歲時(shí)就開(kāi)始給訂戶(hù)送報紙雜志，還賣(mài)過(guò)每份賺5分錢(qián)的雜志。從讀高中起，他就靠自己盈利買(mǎi)衣服了。進(jìn)大學(xué)后，身兼數職，全部自給自足。他夢(mèng)想做個(gè)保險推銷(xiāo)人，為此必須攻讀資金研究生�？墒亲笥冶P(pán)算，自己的錢(qián)怎么也不夠所需要的開(kāi)支，只好放棄，他就在鎮上開(kāi)了一家小雜貨鋪。從開(kāi)張那一天起，“為客戶(hù)節約每一個(gè)銅板”就變成了小雜貨鋪的鋪規。沃爾瑪成功后，各式各樣的經(jīng)驗總結天花亂墜。山姆·沃爾頓的總結卻別具一格：他很慶幸自己起步時(shí)沒(méi)有錢(qián)，也沒(méi)有太多的人脈網(wǎng)絡(luò )，只能靠以心比心去體驗周?chē)従拥南埠煤图矣嬵A算�！盀轭櫩凸澕s每一個(gè)銅板”，可能起初一瞥，沒(méi)有什么驚人的東西藏匿其間，而山姆·沃爾頓則堅信，這就是商業(yè)的根本。

    人性的巨大價(jià)值在杰克·韋爾奇那里得到了盡情地發(fā)揮。他的新著(zhù)《贏(yíng)》，被同是經(jīng)營(yíng)大師的沃倫·巴菲特美譽(yù)為：“有了《贏(yíng)》，再不需要其他管理著(zhù)作了�！表f爾奇較為推崇的是靠前部分，“有關(guān)的基礎”。被韋爾奇界定為“有關(guān)的基礎”的，是四個(gè)基本原則：認識到強烈的使命感和切實(shí)的價(jià)值觀(guān)的重要性；在經(jīng)營(yíng)管理的任何環(huán)節都需要保持坦誠的態(tài)度；發(fā)揮業(yè)績(jì)甄別的力量，建立精英化的籌備；讓每個(gè)個(gè)人都得到發(fā)言權和尊嚴。在韋爾奇看來(lái)，能夠把他的有管理基礎的前邊三個(gè)原則（使命感與價(jià)值觀(guān)、坦誠精力以及區別考評制度）都能貫穿起來(lái)的是他的這樣一個(gè)信仰：“世界上的每一個(gè)人都想得到發(fā)言權和尊嚴，而且應當得到�！睂@些老生常談的問(wèn)題，韋爾奇卻從人性的角度，解讀出新的意蘊。

    “坦誠”這個(gè)詞，韋爾奇在GE足足講了20多年，可是退休以后他宣告：“缺乏坦誠是商業(yè)生活中較卑劣的秘密！”這是何等驚世駭俗！一切都包含在這句話(huà)中了。韋爾奇發(fā)現，比一般性的欺詐更為讓人不安的是，人們不愿意真誠地表達自己的想法。從孩童起，人們就開(kāi)始學(xué)得世故起來(lái)了，開(kāi)始習慣于如何掩飾不好的消息，在令人尷尬的場(chǎng)面面前裝得若無(wú)其事。缺乏坦誠是一種讓自己活得更輕松的做法。

    因為實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，很容易使人們?yōu)檎嫦喔械綉嵟�、痛苦、糊涂、悲傷或憎恨。而平息這些混亂，卻是一件可怕、艱難和費時(shí)費力的事情�？档抡J為，人們往往容易掉入掩蓋敷衍的陷阱，也是因為大家都缺乏遠見(jiàn)。久而久之，那將毀滅彼此的誠信，而且也將由此把整個(gè)社會(huì )都腐蝕掉。韋爾奇的結論是，缺乏坦誠也會(huì )腐蝕公司的事業(yè)。 

    韋爾奇進(jìn)一步發(fā)現了一個(gè)真實(shí)的壞消息，那就是坦誠精力雖然是取勝的關(guān)鍵因素，但要給任何一個(gè)籌備灌輸這種精力，無(wú)論該籌備的規模如何，都是一項艱難而費時(shí)的工作。因為你要同人類(lèi)的本性作斗爭，同公司里根深蒂固的傳統戰斗。而且在中國當下的語(yǔ)境里，如果有個(gè)人（不是高層）真如他所建議的那樣，在公司中以普及坦誠精力為己任，要精力四射、甚至夸張地把這種精力展現出來(lái)，那么這個(gè)人會(huì )很快成為打橫炮的“刺頭”，會(huì )很快失去在籌備中的位置。坦誠與刺頭之間，還真有纏繞不清的結。就是高層本人有這種坦誠的熱情，也會(huì )因為坦誠精力的普及，培養了太多自以為是的人，而深深動(dòng)搖公司穩定的根基。當危及生存時(shí)，熱情自然會(huì )變成冷漠，被坦誠精力發(fā)動(dòng)起來(lái)的人就要倒霉了。

    我們曾經(jīng)禮贊海灘赤子展現出來(lái)的那一種自由的境界：一種狂喜，一種海闊天空的感覺(jué)，一種豐盈的精力力，一種跟萬(wàn)物沒(méi)有隔閡的自由境界。然而，現實(shí)中，我們沒(méi)有勇氣和能力善用我們真實(shí)的自由，只因為我們無(wú)法免除成長(cháng)過(guò)程中烙印于內心深處的許多無(wú)形制約。我們需要積蓄一股力度強突圍！