小黃和小李是大學(xué)同學(xué)，同時(shí)應聘一家大公司的市場(chǎng)部，聽(tīng)命于同一位高層。兩人工作能力和表現都不錯，兩年以后都成了部門(mén)骨干�？墒莾扇嗽诠ぷ黠L(fēng)格上有一個(gè)非常大的不同，那就是當高層的決策出現問(wèn)題時(shí)，小黃往往會(huì )直言不諱地當著(zhù)眾人的面向高層指出來(lái)。如果高層安排的事情有明顯的錯誤，小黃甚至會(huì )頂著(zhù)不辦。小李則完全不同，當他覺(jué)得高層的決策有問(wèn)題的時(shí)候，他會(huì )先私下給高層寫(xiě)一封郵件，表明自己的想法和擔心。如果高層堅持，他也能認真去實(shí)施，盡量完成高層的想法。即使失敗，他也主動(dòng)承擔自己那部分責任，從來(lái)不在眾人面前抱怨高層。3年過(guò)去了，高層升職在即，選接班人時(shí)，他毫不猶豫地選擇了小李。
　　
　　對待高層的兩個(gè)誤區
　　
　　如何對待高層的錯誤，如何“批評”高層，在公司里是一個(gè)很敏感、很微妙的話(huà)題。員工普遍存在兩個(gè)認識上的誤區：一是認為老虎屁股摸不得，高層的錯誤提不得，較好睜一只眼閉一只眼，只當不知道，反正出了問(wèn)題由高層自己擔著(zhù)；另一種想法認為，現代企業(yè)提倡民主，看到高層有錯誤應該立即坦率地指出來(lái)，這才是主人翁姿態(tài)。
　　
　　靠前種是明哲保身的態(tài)度，但不要忘了高層的許多錯誤會(huì )與員工的工作息息相關(guān)。錯誤決定會(huì )導致大量無(wú)用功，高層較終很可能怪罪到你的頭上，認為是屬下的無(wú)能導致了失敗。如果他知道你原先有想法卻不說(shuō)，反而會(huì )更加憤怒。后一種人其心可嘉，其言卻不可取。這類(lèi)員工往往過(guò)分高看了高層的心理承受能力，忽視了高層“被尊重”的心理需要，不知不覺(jué)中就得罪甚至傷害了高層的自尊心，為自己的職業(yè)發(fā)展埋下了禍根。
　　
　　因此，如何“批評”高層，需要把握好以下幾條原則：
　　
　　一是不要將高層看成無(wú)缺的人，不要以為高層心理都很健全、理性、大度。恰恰相反，現實(shí)中不少高層通常感情用事，有時(shí)也不那么公正(雖然他們自以為公正)。尤其是高層的自尊心一般都比較強，“大度”通常是做給別人看的，心底里也是喜歡被贊美，害怕被指責。如果理解了高層真實(shí)的心理需求，員工在表達想法的時(shí)候就不會(huì )過(guò)于坦率。“適度”是向高層表達意見(jiàn)較重要的修養。
　　
　　二是不只將高層看成“高層”，而要看成你的“客戶(hù)”。搞銷(xiāo)售的人較有體會(huì )，當客戶(hù)有了不合理甚至錯誤的要求時(shí)，直截了當地拒絕或表達憤怒、抱怨往往無(wú)濟于事，搞不好還會(huì )激怒客戶(hù)，丟掉訂單。較好的方法是畢恭畢敬、小心謹慎，或曉之以禮、動(dòng)之以情，較終只有一個(gè)目標，盡量減少錯誤，較終拿到訂單。
　　
　　小李就是將高層看成自己的客戶(hù)，幫助高層實(shí)現了他的目標。當“客戶(hù)”身上發(fā)生不合理的情況時(shí)，你要做的就是以較恰當的方式，提供你的建議，并努力提高工作績(jì)效，使之朝較有利的方向發(fā)展。
　　
　　所謂“高層的錯誤”其實(shí)只說(shuō)明你和高層看問(wèn)題不一致。員工不是高層，常常不能從更高的視角來(lái)看待問(wèn)題。另外，敢于替高層承擔部門(mén)決策失敗的責任，是一個(gè)成熟的下屬應有的心理能力。這種能力可以真實(shí)幫助高層和企業(yè)成長(cháng)。