俗話(huà)說(shuō)得好：會(huì )干的不如會(huì )說(shuō)的。你想僅僅憑著(zhù)熟練的技能和勤懇的工作，就在職場(chǎng)游刃有余、出人頭地，未免有些天真了。能力加勤奮很重要，但會(huì )說(shuō)話(huà)，卻能讓你工作起來(lái)更輕松。
　　
　　1、應答上司交代的工作：我立即去辦。
　　
　　冷靜、迅速地做出這樣的回應，會(huì )讓上司直觀(guān)地感覺(jué)你是一個(gè)工作講效率、處理問(wèn)題果斷，并且服從領(lǐng)導的好下屬。如果你猶豫不決，只會(huì )讓上司不快，會(huì )給上司留下優(yōu)柔寡斷的印象，下次重要的機會(huì )可能就輪不到你了。
　　
　　2、傳遞壞消息時(shí)：
　　
　　我們似乎碰到一些情況……一筆業(yè)務(wù)出現麻煩，或市場(chǎng)出現危機，如果你立刻沖到上司的辦公室報告這個(gè)壞消息，就算不關(guān)你的事，也會(huì )讓上司懷疑你對待危機的能力，弄不好還會(huì )惹得上司的責罵，成為出氣筒。
　　
　　正確的方式是你可以從容不迫地說(shuō)：我們似乎碰到一些情況……千萬(wàn)不要亂了陣腳，要讓上司覺(jué)得事情并沒(méi)有到不可收拾的地步，并且感到你會(huì )與他并肩作戰，解決問(wèn)題。
　　
　　3、體現團隊精力：XX的主意真不錯
　　
　　小馬的創(chuàng )意或設計得到了上司的欣賞，雖然你心里為自己不成功的設計而難過(guò)，甚至有些妒忌，你還是要在上司的聽(tīng)力范圍內夸夸小馬：小馬的主意真不錯。在明爭暗斗的職場(chǎng)，善于欣賞別人，會(huì )讓上司認為你本性善良，并富有團隊精力，從而給你更多的信任。
　　
　　4、如果你不知道某件事：讓我再認真地想一想，2點(diǎn)前答復您好嗎
　　
　　上司問(wèn)了你某個(gè)與業(yè)務(wù)有關(guān)的問(wèn)題，你不知道如何作答，千萬(wàn)不要說(shuō)“不知道”。而“讓我再認真地想一想，2點(diǎn)前答復您好嗎？”不僅暫時(shí)讓你解圍，也讓上司認為你不輕率行事，而是個(gè)三思而后行的人。當然，要記得按時(shí)給出答復。
　　
　　5、請同事幫忙：這個(gè)策劃沒(méi)有你真不行��！
　　
　　有個(gè)策劃，你一個(gè)人搞不定，得找個(gè)比較內行的人幫忙，怎么開(kāi)口呢？你可以誠懇地說(shuō)：這個(gè)策劃沒(méi)有你真不行��！同事為了不負自己內行的形象，通常是不會(huì )拒絕的。當然，事后要記得感謝人家。
　　
　　6、拒絕黃段子：這種話(huà)好像不適合在辦公室講哦！
　　
　　男人有時(shí)總喜歡說(shuō)些黃段子，并且不大注意場(chǎng)合。如果有男同事對你開(kāi)“黃腔”，讓你無(wú)法忍受，這句話(huà)可以讓他們識趣地閉嘴。
　　
　　7、減輕工作量：我知道這件事很重要，我們不妨先排一排手頭的工作，按重要性排出先后順序。
　　
　　首先，強調你了解這項工作的重要性，然后請求上司指示，將這項工作與其它工作一起排出先后順序，不露痕跡地讓上司知道你的工作量其實(shí)很大，如果不是非你不可，有些事就可交給其他人或延期處理。
　　
　　8、承認過(guò)失：
　　
　　是我一時(shí)疏忽，不過(guò)幸好……犯錯誤在所難免，所以勇于承認自己的過(guò)失很重要，推卸責任只會(huì )使你錯上加錯。不過(guò)，承認過(guò)失也有訣竅，就是不要讓所有的錯誤都自己扛，這句話(huà)可以轉移別人的注意力，淡化你的過(guò)失。
　　
　　9、打破冷場(chǎng)的話(huà)題：
　　
　　我很想知道您對這件事的看法……當你與上司相處時(shí)，有時(shí)不得不找點(diǎn)話(huà)題，以打破冷場(chǎng)。不過(guò)，這正是你贏(yíng)得上司青睞的好機會(huì )，較恰當的話(huà)題就是談一些與公司有關(guān)、上司很關(guān)心又熟悉的話(huà)題。當上司滔滔不絕地發(fā)表看法時(shí)，也會(huì )對你這樣一個(gè)謙虛的聽(tīng)眾欣賞有加。
　　
　　10、面對批評：
　　
　　謝謝你告訴我，我會(huì )仔細考慮你的建議的。
　　
　　面對批評或責難，不管自己有沒(méi)有不當之處，都不要將不滿(mǎn)寫(xiě)在臉上，但要讓對方知道，你已接受到他的信息，不卑不亢讓你看起來(lái)又自信又穩重，更值得敬重。