在職場(chǎng)，“潛規則”這3個(gè)字，一語(yǔ)帶過(guò)各種難以名狀的企業(yè)暗處。如果“顯規則”是指企業(yè)倡導的那些陽(yáng)光文化，如職業(yè)經(jīng)理人操守、團隊精力、鼓勵員工彰顯個(gè)性等等，那么“潛規則”就是那些企業(yè)中看不見(jiàn)卻惱人的死角：復雜的人際關(guān)系網(wǎng)、等級制度、幫派利益、部門(mén)爭斗、甚至暗中破壞既有規矩……
　　
　　一面是公開(kāi)的規章制度，另一面卻是只可意會(huì )不可言傳的游戲規則。如果明面上的規矩不完善，“潛規則”的存在就成為一種合理，甚至在某些企業(yè)，“企業(yè)文化”可能就是“潛規則”。
　　
　　而企業(yè)文化建設在很大程度上，其實(shí)是以“顯規則”替代暗室中的“潛規則”，以規避企業(yè)管理中的沖突和辦公室政治。只是在房地產(chǎn)這個(gè)錯綜復雜、以民營(yíng)家族式、個(gè)人領(lǐng)導型企業(yè)為中堅力量的領(lǐng)域，“顯規則”和“潛規則”的關(guān)系顯然不應該只是“對抗”，更重要的是如何讓“顯規則”的效益非常大化，從而將“潛規則”對企業(yè)帶來(lái)的傷害降到較低。
　　
　　找到較合適的顯規則
　　
　　“企業(yè)文化不是制定出來(lái)的。”中鐵置業(yè)副總經(jīng)理佟強說(shuō)。如同一個(gè)人的性格，每個(gè)企業(yè)的個(gè)性因生長(cháng)環(huán)境不同而大相徑庭，活潑或沉穩、急或慢，而這些個(gè)性又因企業(yè)所處的地域不同呈現不同的特點(diǎn)。有一些公司屬于穩健型，另一些則屬機遇型，還有的規模很大卻跟著(zhù)別人走，企業(yè)中并沒(méi)有主流文化。
　　
　　而較重要的是，企業(yè)文化會(huì )根據企業(yè)發(fā)展階段呈現出不同的發(fā)展趨勢。萬(wàn)科和萬(wàn)通都在發(fā)展到一定階段時(shí)開(kāi)始提倡“舉賢避親”，但在一開(kāi)始，萬(wàn)通卻宣揚“家文化”，提倡其樂(lè )融融的工作氛圍。而“舉賢避親”的文化顯然在那些對外封閉、只能靠員工推薦人才的公司并不適用。
　　
　　但在不同的發(fā)展階段必然要推行不一樣的東西，如何進(jìn)行變革，就需要企業(yè)的領(lǐng)導人的行為改變，通過(guò)言傳身教，讓企業(yè)上下都去體會(huì )。陽(yáng)光100、SOHO中國、萬(wàn)通都推行過(guò)“家文化”，然而在企業(yè)發(fā)展到一定階段后，家庭的關(guān)系已經(jīng)阻礙到企業(yè)發(fā)展，此時(shí)舉賢避親就成為一種必然，這也是萬(wàn)通當時(shí)非常大的變革之一，而這種變革一定會(huì )帶來(lái)痛苦。
　　
　　“所以在企業(yè)文化建設上，首先要選擇你自己的遺傳因子，看你是什么人，處在什么樣的境遇。審時(shí)度勢，你是適合穩健的投入資金手法，還是適合抓機遇。然后再去創(chuàng )造一個(gè)主流的文化價(jià)值。”佟強說(shuō)。
　　
　　顯規則落地
　　
　　從體系上理解，一個(gè)貫徹效果較好的企業(yè)文化包括三個(gè)層面。
　　
　　“首先是精力層面，這代表一個(gè)企業(yè)價(jià)值觀(guān)顯性化的過(guò)程。其次是制度層面，如何將企業(yè)文化融匯到日常管理的規章制度中。第三是行為層面，怎樣推進(jìn)員工的行為。”正略鈞策管理咨詢(xún)公司合伙人吳小燕解釋。這三個(gè)層面任何一個(gè)都不可或缺。
　　
　　這其中，帶領(lǐng)者的管理起著(zhù)十分重要的作用，在個(gè)人領(lǐng)導型企業(yè)占多數的房地產(chǎn)界更是如此。
　　
　　實(shí)際上多數房企在文化建設中都會(huì )遇到一個(gè)根源上的問(wèn)題：高層本身可能就會(huì )成為一個(gè)阻礙。原因是當以往成功的經(jīng)驗不適用時(shí)，市場(chǎng)改變，公司規模改變，而剛剛更新的明確的企業(yè)文化與管理機制，有時(shí)卻可能因高層的一句話(huà)而打破。“企業(yè)就是我的”這種觀(guān)念，往往在做某些微妙決定的時(shí)候躍上高層的心頭。
　　
　　比如，有兩家民營(yíng)房地產(chǎn)企業(yè)，都宣揚公平的企業(yè)文化�？此埔粯�，但只要一看細節，馬上就可以看出區別來(lái)�？壳凹曳科蟛捎霉_(kāi)式辦公，中層管理人員沒(méi)有單獨辦公室，部門(mén)經(jīng)理和員工一起辦公，高管有單獨辦公室，但全部安裝透明玻璃，董事長(cháng)的房間也只安裝磨砂玻璃墻；第二家房企的部門(mén)經(jīng)理雖然與基層員工同在一樓辦公，但都有自己的單獨辦公室，高層管理人員則在二樓辦公。一樓與二樓之間有一道門(mén)，任何人上二樓前要先刷卡。那么，這樣一種辦公區布置讓大家如何理解公平？
　　
　　“所以企業(yè)行為應該盡可能地與企業(yè)文化一致。企業(yè)文化是強調更平等的工作氛圍還是升職、競爭，都沒(méi)有問(wèn)題。文化無(wú)對錯，但言行要一致，否則就會(huì )讓員工感到困惑。”吳小燕指出。
　　
　　潛規則也有好壞
　　
　　房地產(chǎn)企業(yè)中的“潛規則”分成兩種，一種是沒(méi)有明文規定，但并不見(jiàn)得給公司帶來(lái)傷害的東西，而建設企業(yè)文化的目的就在于幫助地產(chǎn)公司梳理出這些中性的可顯性化的潛規則；另一種則是與公開(kāi)的價(jià)值觀(guān)相背離，不能將之顯性化的東西。
　　
　　或許這種現象已可以說(shuō)明，為什么大家熱衷于探討企業(yè)文化：房企發(fā)展之路尚短，在企業(yè)文化梳理過(guò)程中，企業(yè)可以把沒(méi)有顯性化的做事規則，放入企業(yè)文化中，然后在日常工作中通過(guò)員工的感知、觀(guān)察、傾聽(tīng)、說(shuō)話(huà)辦事的藝術(shù)等各種途徑將其顯性化，樹(shù)立企業(yè)推崇什么、反對什么的價(jià)值觀(guān)，從而降低溝通成本。
　　
　　說(shuō)到底，“顯規則”之精妙就在于科學(xué)化的制定和藝術(shù)化的執行�？茖W(xué)是看得見(jiàn)想得出的，藝術(shù)則是只可意會(huì )不可言傳的。“90%以上的房企都存在文化上的沖突，就像細胞液和籌備液之間的差別。企業(yè)內有一些‘潛規則’是合理的，哪怕不能見(jiàn)光。但如果你硬要把‘顯規則’推行到企業(yè)細胞內部，可能就會(huì )造成企業(yè)功能的紊亂。”吳小燕說(shuō)。
　　
　　較好的方法是能夠將這些無(wú)法顯性化的東西找到一個(gè)恰當的接口。一個(gè)企業(yè)真實(shí)的文化一定是顯性文化和潛規則的結合。但是要更多地讓顯規則發(fā)揮積較的作用。
　　
　　“做企業(yè)文化本身就是揚長(cháng)避短。”佟強認為，“一個(gè)企業(yè)不能有多重價(jià)值觀(guān)，一定要抓住具體想要的東西。工作上要有排序，建立文化的時(shí)候一定要抓住主流的東西。每個(gè)企業(yè)弘揚好的文化，規避短處，在建立文化之后，經(jīng)常通過(guò)教育、宣傳的手段，避免一些企業(yè)不喜歡的東西。”