管理好上司
　　
　　難道做到上進(jìn)、敬業(yè)、有經(jīng)驗化一定會(huì )得到升遷嗎？答案并不完整。“管理上司的藝術(shù)”早在1991年時(shí)就已被彼得。杜拉克寫(xiě)進(jìn)了《管理未來(lái)》。
　　
　　如果遇到令人討厭的上司怎么辦？曹樹(shù)澎雖然沒(méi)有看過(guò)杜拉克那篇重要的章節，不過(guò)，她的總結和杜拉克不謀而合：“不要試圖改造上司、教育上司。”
　　
　　“我能控制自己的心態(tài)、我自己的情緒，只抱怨是沒(méi)用的。我可能針對某件事，會(huì )說(shuō)服他。至于他的性格和風(fēng)格我不會(huì )試圖改變和反抗。也不會(huì )讓上司感覺(jué)到我討厭他。”
　　
　　空姐強調的是個(gè)性化服務(wù)，在做了白領(lǐng)后，曹樹(shù)澎將這一方式轉移至與上司的相處中，對不同的上司用不同的方法相處。“通常是非常實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題絕不妥協(xié)，但我會(huì )非常柔和迂回地取得進(jìn)展。”曹樹(shù)澎說(shuō)。
　　
　　因為上司管理的事務(wù)太多。有時(shí)，他布置給你的工作，連他自己都記不清楚了。曹樹(shù)澎在2005年12月時(shí)，就做了2006年全年的市場(chǎng)計劃。計劃得到了上司的認可并實(shí)施了。結果，公司在開(kāi)靠前個(gè)季度例會(huì )時(shí)，上司對曹樹(shù)澎說(shuō)：“今年計劃沒(méi)有做，下周開(kāi)例會(huì )時(shí)給我。”
　　
　　曹樹(shù)澎的靠前直覺(jué)是上司的事兒太多，把她的計劃給忘了。她當時(shí)不能在會(huì )上反駁，這會(huì )讓上司很沒(méi)面子。“我覺(jué)得人與人之間溝通是有方法的。沖突太多的話(huà)，會(huì )埋禍根”。
　　
　　會(huì )下，她和上司溝通，上司也想了起來(lái)，并給了她一個(gè)挽回的機會(huì )。接下來(lái)一次例會(huì )時(shí)，上司主動(dòng)說(shuō)：“曹樹(shù)澎說(shuō)一下靠前季度的計劃。”很自然的，曹樹(shù)澎向大家匯報時(shí)提到2005年底她做了全年的計劃，靠前季度的計劃包括在這里。
　　
　　給足人家面子，人家也會(huì )給你面子，這就是中國文化。人與人之間發(fā)生矛盾，很多時(shí)是因為誤會(huì )。