在工作中與伙伴產(chǎn)生誤會(huì )或沖突在所難免，如果真的發(fā)生了，只好正視問(wèn)題及認真處理，采取逃避或不面對是較不智的選擇。
　　
　　要調解職場(chǎng)沖突，找一些對下屬有影響力的同事，做一些調解說(shuō)服工作，不失為一種有效的策略。尤其是當事人礙于個(gè)人面子而不方便商談，通過(guò)調解人的演繹，更易達到良好效果。有調解人從中斡旋，等于在上級和下屬之間架起一座溝通的橋梁。
　　
　　不過(guò)，一般情況下調解人只能起到穿針引線(xiàn)的作用，要重新修好雙方關(guān)系，還得靠當事人自己進(jìn)一步解決。
　　
　　當事人可考慮以電話(huà)溝通解釋?zhuān)苊怆p方面對面交談時(shí)可能帶來(lái)的尷尬。電話(huà)溝通時(shí)要注意語(yǔ)氣，應親切自然，不管分歧是由于自己方法不當所造成，還是由于彼此心情不好而引發(fā)，都可利用這個(gè)現代化的工具，甚至利用書(shū)信文字的方式來(lái)調解。
　　
　　覷準時(shí)機 清理沖突
　　
　　另外，要選擇適當時(shí)機，積較化解矛盾。例如當下屬遇到喜慶事情或受到表?yè)P時(shí)，作為上級的應及時(shí)祝賀，這時(shí)下屬情緒高漲，心情愉快，能夠感受到你的誠意和對他的尊重，當然也樂(lè )于接受道賀。
　　
　　因人而異 剛柔并濟
　　
　　當與下屬發(fā)生沖突后，運用這些方法時(shí)要掌握得宜，要有原則性。一般來(lái)說(shuō)，遇事能否忍耐，反映出一個(gè)人的胸襟、修養與見(jiàn)識。但是，如果只顧避免矛盾，妥協(xié)忍讓?zhuān)笕脑?huà)，便會(huì )令自己在其他同事心目中，人格和形象受到不同程度的損害。
　　
　　正確的做法是寬宏大量，不要斤斤計較，適度地采取忍讓的態(tài)度，既可避免正面沖突，同時(shí)也保全了雙方的面子和威嚴。
　　
　　不過(guò)話(huà)得說(shuō)回來(lái)，如果下屬偏偏是位不近情理，心胸狹窄，蠻橫霸道的人，便不應該一讓再讓?zhuān)屗X(jué)得上司軟弱好欺；上司應當機立斷，毫不猶豫地給予相應的回擊和處分。處理這樣的員工，上司一定要理直氣壯，客觀(guān)公正，讓其他同事都明白不是針對人，而是一種對事負責的態(tài)度。