2009年，翰威特曾在大部分國家范圍內針對數百家跨國公司進(jìn)行了一項調查，這些公司的CEO們都認為制約公司發(fā)展的是人才，而不是戰略。超過(guò)一半的CEO認為人力資源部缺乏業(yè)務(wù)敏感性，沒(méi)有站在公司業(yè)務(wù)發(fā)展的角度去考慮問(wèn)題。
　　
　　在經(jīng)濟回暖的2010年，是該改變思維，向戰略型人力資源管理轉型了，讓自己成為公司的戰略合作伙伴，而不僅僅考慮如何招聘人手來(lái)彌補資金危機期間因為裁員或其他措施造成的人員空白。為此，人力資源部要實(shí)現四個(gè)學(xué)習。
　　
　　起初，要向公司里的研發(fā)部門(mén)學(xué)習，變成一個(gè)人才研發(fā)機構，根據市場(chǎng)數據及公司本身的情況，研發(fā)并構建一個(gè)預測模型。這個(gè)模型要能反映公司在業(yè)務(wù)發(fā)展的不同階段采用什么樣的人力資源管理架構，不同的管理層面下需要什么樣的員工，在什么時(shí)期需要準備什么樣的人才。這需要常與業(yè)務(wù)部門(mén)甚至與CEO溝通，以理解未來(lái)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展方向。
　　
　　另外，人力資源部還需要變成年人才的引擎，這要向公司的供應鏈部門(mén)學(xué)習，研討如何實(shí)現無(wú)縫的人才供應。理解目前業(yè)務(wù)處于一個(gè)什么樣的發(fā)展階段，在這個(gè)階段下公司需要什么樣的人才，這些人才需要具備什么樣的核心才能，然后再去儲備人才。
　　
　　同時(shí)，人力資源部門(mén)還需要向公司的市場(chǎng)銷(xiāo)售部門(mén)學(xué)習。市場(chǎng)銷(xiāo)售部門(mén)更多的是向公司外部的客戶(hù)傳導公司文化，而人力資源應當將公司內部的員工當成客戶(hù)，通過(guò)各種方式讓其認可公司的文化，以達到整個(gè)公司的思維一致，這樣才可能鍛造一個(gè)高績(jì)效的團隊。
　　
　　翰威特曾進(jìn)行過(guò)一項調研，試圖了解在資金危機期間與經(jīng)濟復蘇階段，是什么影響了員工的敬業(yè)度。調查結果表明，在經(jīng)濟回暖期，薪酬和福利重新變成員工關(guān)注的要點(diǎn)。危機前后驅動(dòng)員工敬業(yè)的因素正在發(fā)生調整，現階段排名靠前的因素恰是公司人力資源需要關(guān)注的要點(diǎn)。
　　
　　在危機期間，一部分員工可能因為公司采取的凍薪或降薪措施而跳槽，而另一部分員工則可能在用心“修煉內功”，當經(jīng)濟回暖時(shí)，如果其意愿仍是不能達成，可能會(huì )萌生去意。這時(shí)，公司如果不及時(shí)對員工較關(guān)注的薪酬福利體系進(jìn)行調整，較可能會(huì )導致人才流失。
　　
　　因為公司剛從資金危機中緩過(guò)勁來(lái)，大多還負擔不起全員調薪的成本。建議公司針對核心崗位上的工作人員，也許是績(jì)效特殊好的員工，制訂特殊的調薪計劃，因為這部分人是公司較需要激勵以及保留的要點(diǎn)人才。
　　
　　對于公司來(lái)說(shuō)，福利的支出一向是一項非常大的成本。翰威特在調研中發(fā)現，在資金危機期間，許多公司進(jìn)行了福利的控制，但是因為福利的剛性很大，這種控制成效并不明顯。目前大多數公司員工的福利項目是一模一樣的，不管這個(gè)員工是25歲還是55歲，基本不具有靈活性。這會(huì )導致公司福利成本過(guò)大，但是又沒(méi)有滿(mǎn)足員工的需求。
　　
　　應當根據公司自身發(fā)展階段，有針對性地調整福利體系。處于起步階段的小公司，并沒(méi)有承擔很大的福利成本，而員工關(guān)注的也多是公司的未來(lái)發(fā)展，而不是短期的個(gè)人得失。就可采取現金化的福利方式，比如實(shí)施帶薪年假、病假等。
　　
　　而中等規模的公司，其福利至少應當保持在市場(chǎng)上的中等水平。因為在這樣的公司里，福利雖然不是吸引人才的要點(diǎn)競爭力，但也不能落后于市場(chǎng)。這樣的公司可以參照市場(chǎng)上大多數公司都會(huì )采用的福利方式，而且成本也不會(huì )太大。
　　
　　而那些大型公司，可能需要用福利要素區別于競爭對手，以體現其差異化的優(yōu)勢。這些公司能夠采取部分比較前衛的計劃。比如將大多數員工的福利定位在市場(chǎng)上的中等水平，但是部分核心崗位、核心人員予以稍高的福利定位。也可采取菜單式的福利計劃，讓每個(gè)員工理解，在其所處的崗位上能夠提供的福利有哪些，每一項對應的福利成本是多少，讓員工根據自身的需要，在不超過(guò)其福利預算的前提下來(lái)選取。彈性福利操作起來(lái)非常復雜，這就需要公司引入人力資源等管理工具以提供支持。