大家普遍的評論是：HRD的角色難做。不作為吧，有人不滿(mǎn)意，說(shuō)你拿著(zhù)高管的錢(qián)，對公司沒(méi)有貢獻；一但有所作為，動(dòng)的都是“人事”，“人的事”嘛，無(wú)非位子、票子，必然是有破有立，不可能人人滿(mǎn)意，所謂“有人得利、無(wú)人受損”要從非常大的范圍、較長(cháng)的周期去考量，具體到一個(gè)時(shí)間段、一個(gè)具體部門(mén)或個(gè)人，存在不滿(mǎn)意是肯定的，否則就不成其為“變革”。恰恰就是這樣的變革，使得我們HRD“大量積較努力淹沒(méi)在少量的負面評價(jià)之中”。我曾經(jīng)有人力資源工作者笑談自己的工作：
　　
　　——績(jì)效考核？十家做的九家煩！
　　
　　——培訓？高層說(shuō)效果不大又花錢(qián)！
　　
　　——職業(yè)生涯規劃？人事部門(mén)沒(méi)事搞著(zhù)玩！
　　
　　——薪酬體系設計？自己不煩別人煩！
　　
　　雖說(shuō)是笑談，卻也反映出了人力資源管理者的幾分無(wú)奈：在高層看來(lái)，市場(chǎng)、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、技術(shù)……哪方面也關(guān)系公司命脈，雖說(shuō)做什么都離不開(kāi)“人”，可要論起對企業(yè)的重要程度來(lái)，人力資源再怎么說(shuō)也不過(guò)是職能服務(wù)部門(mén)，起到的只是支持作用；在各位分管市場(chǎng)、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、技術(shù)……的經(jīng)理們看來(lái)，人力資源部門(mén)是沒(méi)事瞎添亂，總是喜歡舞文弄墨地整一套套的制度、表格來(lái)控制與約束他人。人力資源管理在當今部分企業(yè)中的地位，真實(shí)是“說(shuō)起來(lái)重要，做起來(lái)次要，忙起來(lái)就不要”的尷尬地位。
　　
　　要做好份內的工作，人力資源管理者必須是一個(gè)管理的大師，應具備財務(wù)、人力資源、生產(chǎn)、采購、銷(xiāo)售、心理等多方面的知識，也就是說(shuō)：是一個(gè)雜家。
　　
　　如果你不了解這些知識，不懂公司的流程，業(yè)務(wù)部門(mén)怎么會(huì )把你當回事呢，如果你比他還有經(jīng)驗，提供的建議比他還深入，他自然而然會(huì )找你，把你當成戰略合作伙伴，否則，你就是一個(gè)打雜的，每天抱著(zhù)個(gè)制度、理論啊在鉆研，結果“百無(wú)一用是書(shū)生“.所以，人力資源管理者一定要加強自身各類(lèi)知識的學(xué)習，同時(shí)深入了解公司的業(yè)務(wù)，只有對公司的整體運營(yíng)有了比較深刻的了解，你才會(huì )意識到業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展工作的艱難，理解他們的真實(shí)需求，而不是整天“閉門(mén)造車(chē)”。
　　
　　這里，譚小芳老師（預定譚小芳老師人力資源管理培訓課程，請聯(lián)系13733187876）也搞個(gè)小測驗，看看你的管理知識或能力究竟達到什么水準：
　　
　　1、什么是本量利分析法？
　　
　　2、企業(yè)并購都注意那些事項？
　　
　　3、什么是5S？每個(gè)S的含義？
　　
　　4、怎么做財務(wù)分析？
　　
　　5、財務(wù)中的損益表和資產(chǎn)負債表有何區別？
　　
　　6、什么是銷(xiāo)售中的4P和4C？
　　
　　7、《國富論》是誰(shuí)寫(xiě)的？
　　
　　8、如果你是黨員，黨的基本路線(xiàn)是什么？
　　
　　9、公司未來(lái)三年和今年的經(jīng)營(yíng)目標是什么？
　　
　　10、請根據你的理解，寫(xiě)出公司明年的經(jīng)營(yíng)計劃？（不少于3000字）。
　　答完上面10個(gè)問(wèn)題后，再捫心自問(wèn)，我的存在、我部門(mén)的存在能夠為公司創(chuàng )造多少價(jià)值？再應用16個(gè)問(wèn)題，看看自己到底水平如何？
　　
　　1、計算加班工資時(shí)，加班基數和天數如何定？
　　
　　2、非全日制勞動(dòng)合同有那些特點(diǎn)？
　　
　　3、員工和公司沒(méi)有簽訂勞動(dòng)合同，形成事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系，公司可以隨時(shí)解除勞動(dòng)合同嗎？
　　
　　如果不行，怎么處理？在合同續簽時(shí)，公司要提前30天告知員工嗎？如果超過(guò)期限沒(méi)有續簽，該怎么處理？
　　
　　4、招聘中的行為面試法STAR分別代表什么？
　　
　　5、對于人力資源的管理水平我們經(jīng)常會(huì )用roi工具，它是什么？
　　
　　6、績(jì)效考核的較后兩個(gè)環(huán)節是什么？
　　
　　7、什么叫崗位價(jià)值評估？較流行的是哪種方法？
　　
　　8、什么是目標管理？什么叫smart原則？
　　
　　9、員工的處罰有個(gè)叫熱爐效應，它的四個(gè)特點(diǎn)是什么？
　　
　　10、績(jì)效面談中的漢堡原則是怎么回事？
　　
　　11、每月的工作日和計薪日分別是多少天？
　　
　　12、SWOT分析是什么？
　　
　　13、團隊和群體的區別是什么？
　　
　　14、員工培訓的整個(gè)流程是什么樣的？
　　
　　15、崗位說(shuō)明書(shū)都包括那些部分？
　　
　　16、員工招聘任職條件怎么寫(xiě)？
　　
　　較后提醒您：做HRD，不要首先試圖改變別人、包括高層，先嘗試去理解高層，再從高層的角度出發(fā)去推敲每一項管理動(dòng)作的價(jià)值，工作開(kāi)展起來(lái)自然得心應手。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，做HRD不僅僅要靠有經(jīng)驗，更要靠人情練達。