幾天之前，我接受了一個(gè)采訪(fǎng)，內容關(guān)于一個(gè)名為“柯南·奧布萊恩一直生活在較終員工幻想”的故事�？履衔勖颪BC的管理層，借此他贏(yíng)得個(gè)人滿(mǎn)足感、高收視率并且拿著(zhù)4000萬(wàn)美元離開(kāi)了公司。
　　
　　毫無(wú)疑問(wèn)，他是過(guò)河拆橋。但是我們這樣來(lái)看：NBC公司壓迫他，導致他發(fā)泄出來(lái)。這是我書(shū)里的觀(guān)點(diǎn)�？傊�，我覺(jué)得他離開(kāi)公司是正確的。
　　
　　但是整個(gè)事件讓我浮想聯(lián)翩：如果高層被說(shuō)為傻瓜，那么高層會(huì )有很大負擔。那么要是員工被稱(chēng)為傻瓜會(huì )怎么樣呢？會(huì )不會(huì )公開(kāi)反抗，向高層表示不滿(mǎn)嗎？我的意思是，要反抗高層的話(huà)，什么時(shí)機較好呢，用什么方式較好呢？是不是只要說(shuō)出你的心聲就好呢？或者說(shuō)像柯南那樣污蔑你的高層呢？
　　
　　要回答這些或那些令人煩惱的問(wèn)題，我想出了一系列規則。如果你對你的高層很不滿(mǎn)或者與管理層存在矛盾，覺(jué)得必須要一吐心聲，忽視我給出的這些規則的話(huà)，那么后果自負吧。
　　
　　1、保持冷靜。生氣的時(shí)候，不要做出任何反應，先平靜下來(lái)。如果你覺(jué)得你在短期內無(wú)法平靜下來(lái)，那就出去走走知道你覺(jué)得你已經(jīng)平靜了再回來(lái)。你生氣的時(shí)候較好不要留在辦公室。辦公室并不應該出現一些不愉快的爭吵。
　　
　　2、就事論事，不要殃及他人。當你針對一個(gè)人進(jìn)行批評或攻擊的時(shí)，你們的關(guān)系就很可能就此破裂。處理問(wèn)題時(shí)要就事論事，你應該知道公司支付你工資是要你做些什么。
　　
　　3、坦率公開(kāi)。如果你工作時(shí)磨著(zhù)牙，插著(zhù)胳膊，緊閉心門(mén)，那么你會(huì )為你這些幼稚的叛逆行為付出代價(jià)。但是如果你敞開(kāi)心扉，并且保持高度警覺(jué)，那么你就可以在艱苦的情境中做正確的事情。
　　
　　4、不要忘記這個(gè)觀(guān)點(diǎn)。要記住你是在完成工作得到薪水，并是不打一場(chǎng)戰爭。如果你不知道或不清楚你要做什么，就問(wèn)問(wèn)其他人。工作場(chǎng)所是做公事的地方。你應該知道吧，是處理客戶(hù)、產(chǎn)品、還有其他這類(lèi)事務(wù)的地方。工作場(chǎng)所并不以你為中心，也不是他。
　　
　　5、要善解人意。站在他人角度，為他人考慮。如果你不知道應該做點(diǎn)什么，就問(wèn)問(wèn)其他人。如果她就是這樣做的話(huà)，那么你就應該知道怎么做了吧。
　　
　　6、行為有方。這并不意味著(zhù)應該發(fā)表意見(jiàn)的時(shí)候你就要保持沉默。這意味著(zhù)，在適當時(shí)間、適當場(chǎng)合、以一種合理的方式以及禮貌的方式表達出你的觀(guān)點(diǎn)。如果你事后回想起來(lái)的話(huà)，你可能覺(jué)得當時(shí)你做得并不是那么好。
　　
　　7、相信自己。辦公室不需要唯唯諾諾的人。公司聘用你是有原因的，公司不想要一個(gè)人云亦云、盲目隨眾的人。要是高層喜歡這類(lèi)沒(méi)主見(jiàn)的人，那么公司業(yè)績(jì)以及未來(lái)效益一定很糟。
　　
　　8、不要在公共場(chǎng)做這件事。如果你這么做了，那就準備好向公眾道歉吧，而且較壞的情況是，你可能因為你的不順從而被解雇。成功的管理者、執行官都不喜歡在公開(kāi)場(chǎng)合展示自己的才能。那么你呢？
　　
　　9、讓他們來(lái)處理。如果做到了循上述八條規則，那么就看看這一條。要努力成為一個(gè)有禮貌的人。
　　
　　10、反對與承諾。這一條來(lái)自安迪·格羅夫的英特爾公司。如果你有反對意見(jiàn)，但是你卻不說(shuō)出來(lái)，那么你不是一個(gè)好士兵。但是你提出反對意見(jiàn)，并且承諾幫助我們成功完成計劃的話(huà)，那你就是一個(gè)好士兵。
　　
　　遵循這些規則，你就會(huì )發(fā)現你的管理事業(yè)會(huì )有很大成功。誰(shuí)會(huì )知道呢？也許有一天你會(huì )成為下一個(gè)安迪·格羅夫。