"做好HR工作有訣竅么？"我想一個(gè)資歷豐富的HR應該會(huì )有自己的一些獨到見(jiàn)解。"熊偉的回答夠樸實(shí)，"我覺(jué)得沒(méi)有特別的訣竅，就是做哪個(gè)模塊就用心地去研究、去琢磨、去學(xué)習。包括利用一切機會(huì )充電，虛心地向有經(jīng)驗的人學(xué)習。"也許正是抱著(zhù)終身學(xué)習、不斷學(xué)習的心態(tài)，熊偉才能一步一步走上高位。高與低通常都是相對的，熊偉說(shuō)他經(jīng)常會(huì )把自己放的很低，每換到一個(gè)崗位都把自己放到較底下，一點(diǎn)一點(diǎn)的去學(xué)習。甚至在較開(kāi)始做HR的時(shí)候，也是部長(cháng)一點(diǎn)一點(diǎn)的教出來(lái)的。不過(guò)應該說(shuō)是熊偉一點(diǎn)一點(diǎn)的學(xué)出來(lái)的，他是在用一種學(xué)習的心態(tài)去虛心接受每一個(gè)新的事務(wù)。于是從HR的基本模塊，到每個(gè)模塊的基本特點(diǎn)，再到處理具體問(wèn)題的方法和手段，熊偉開(kāi)始走上了有經(jīng)驗化的道路。"HR是一個(gè)很有價(jià)值的工作"，一些系統化的思考方式融入到了熊偉日常工作中，漸漸地，熊偉開(kāi)始綜合地從企業(yè)層面來(lái)思索HR管理的問(wèn)題了。"人力資源工作的價(jià)值點(diǎn)就是為戰略和業(yè)務(wù)發(fā)展提供有效的支持和服務(wù)，包括人才的供給和員工積較性和忠誠度的提高。"這是熊偉的總結。從這個(gè)角度出發(fā)，他更加注重HR對業(yè)務(wù)層面的了解，注重對企業(yè)內部整個(gè)價(jià)值鏈的把握。"HR是做人的工作，我們需要知道的是他們的需求是什么，而歸根到底還是企業(yè)的需求是什么"
　　
　　管理向外走，走動(dòng)的職場(chǎng)人生，其實(shí)每一步都是積累和發(fā)展。而較重要的，是把自己放到較低，一點(diǎn)一滴地去學(xué)習。
　　
　　以"職業(yè)人"的心態(tài)做好自己的職業(yè)
　　
　　——遠洋地產(chǎn)副總裁李建波
　　
　　給"職業(yè)"下一個(gè)定義？
　　
　　作為職場(chǎng)前輩，在IT界能夠以人力資源總裁的身份出現，李建波可以說(shuō)是數一數二。而職場(chǎng)中的華麗轉身也是李建波的從容選擇。他說(shuō)，希望能在新的行業(yè)尋求更加豐富的職業(yè)經(jīng)歷�？墒�，之前的成功是否能順利復制，轉戰房地產(chǎn)行業(yè)，能否再續精彩，李建波依舊很從容很自信，也許早期職業(yè)的經(jīng)歷，已經(jīng)為他的職業(yè)生涯打下了厚實(shí)的基礎。
　　
　　早期做銷(xiāo)售時(shí)，由當年從美國來(lái)的一位資歷豐富銷(xiāo)售代表相當于是他的師傅帶著(zhù)他一起工作。有一次師傅讓他給客戶(hù)做銷(xiāo)售計劃書(shū)。當年用的還是針式打印機，打印完后會(huì )有一個(gè)紙邊，要撕掉后再進(jìn)行裝訂才能形成一份文件。第二天從客戶(hù)那里回來(lái)后，師傅對他發(fā)了非常大的脾氣，只因為計劃書(shū)有兩頁(yè)紙被撕掉了角。因為當時(shí)做到很晚所以在撕折線(xiàn)紙的時(shí)候拽的太快了，所以把角帶了下來(lái)。這個(gè)師傅是個(gè)美國人，他告訴李建波了一個(gè)英文單詞，他說(shuō)你這件事情做得不夠"professional".
　　
　　這件事情到現在給李建波的印象還非常深刻，以至于這個(gè)詞成為他用的較多的詞。他說(shuō)，其實(shí)這件事到底是不是"職業(yè)"，取決于你對文檔本身質(zhì)量的要求，如果這個(gè)文檔對于一般人而言，有兩頁(yè)紙撕掉角并不存在什么問(wèn)題，大部分人都會(huì )認為已經(jīng)合格了。但是對于師傅來(lái)說(shuō)，這不應該是公司拿給客戶(hù)的一份正式報告書(shū)所應該具有的水平。
　　
　　在以后的工作中，李建波也越來(lái)越認識到什么叫"professional"，給"職業(yè)"下一個(gè)定義，從一個(gè)人的言談舉止、穿著(zhù)、會(huì )議的安排、會(huì )議的時(shí)間，都有所謂職業(yè)人的特點(diǎn)，比如他職業(yè)生涯早期，在培訓的時(shí)候會(huì )學(xué)習怎么和人握手，和一個(gè)男士握手和一個(gè)女士握手應該是怎樣一種方式，甚至什么樣的衣服配什么樣的襪子。
　　
　　在早期職業(yè)生涯中，李建波非常大的受益就是認識到：做一件事情的職業(yè)標準是什么，那就是每一件事情都要追求精益求精、無(wú)缺無(wú)缺。
　　
　　"職業(yè)人"的發(fā)展路徑
　　
　　在職業(yè)成長(cháng)的過(guò)程中如何去發(fā)展？也是HR所關(guān)注的問(wèn)題。李建波將職業(yè)人的發(fā)展分為四個(gè)階段，還經(jīng)常和年輕的同事們分享。他說(shuō)，在成長(cháng)的過(guò)程中能逐漸的認知自己職業(yè)生涯發(fā)展的不同階段和具有哪些特點(diǎn)非常重要。參加一份新工作或者說(shuō)初步走上職場(chǎng)，作為一個(gè)"職業(yè)人"發(fā)展的典型過(guò)程來(lái)說(shuō)會(huì )有這樣幾個(gè)階段，這幾個(gè)階段未必一定是線(xiàn)性的，會(huì )根據你的不同的角色有變化。
　　
　　靠前個(gè)階段，是很基礎的階段，就是別人教給你的事你能把它做好。這個(gè)時(shí)候要掌握的技能是：靠前要很清晰的知道別人教給你的事情是什么，領(lǐng)導要的結果是什么樣的，以什么方式呈現這個(gè)結果，而且質(zhì)量和要求是什么。這個(gè)階段實(shí)際上是打定職業(yè)基礎的早期較重要的，在職業(yè)生涯早期能夠有這樣一個(gè)環(huán)境或者有這樣一些同事、經(jīng)理來(lái)要求你，每個(gè)人受益將會(huì )非常大，他會(huì )教給新人怎么去做。比如給客戶(hù)做一個(gè)產(chǎn)品計劃規劃書(shū)，作為新人來(lái)說(shuō)，就不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的接受這樣一個(gè)工作，還會(huì )問(wèn)很多問(wèn)題，比如涵蓋什么內容？用什么樣的方式去準備？除了準備打印的文本，要不要準備去演講時(shí)候用的文本？這些都是應該問(wèn)的問(wèn)題。只有很清楚的知道別人交給你一件事情他的期望值是什么，才有可能把這件事情做得更好。
　　
　　初期的時(shí)候之所以會(huì )有那么多問(wèn)題是因為你不知道這個(gè)事怎么做，需要問(wèn)到很多的細節，甚至于別人還要教給你到哪里去找資源等。在職業(yè)生涯早期歷練這樣的基本功，實(shí)際上是非常重要的。但是不能永遠總停留在這個(gè)階段，要逐漸做到下一個(gè)階段，就是不用別人告訴你怎么做。
　　
　　第二個(gè)階段：是你自己知道你該做什么事了。就是只要別人交給你一個(gè)任務(wù)，你知道怎樣把這個(gè)任務(wù)去完成，這個(gè)時(shí)候個(gè)人的價(jià)值就比靠前階段要大。這個(gè)階段要求個(gè)人可以根據了解的項目情況和自身崗位的定義知道應該完成什么事情，能夠在這個(gè)事情應該發(fā)生的時(shí)候讓它發(fā)生。
　　
　　第三階段：是你應該教給別人去做什么事。這個(gè)時(shí)候個(gè)人更多的是充當一個(gè)計劃和規劃的角色，知道要完成的任務(wù)是什么，如何去迅速的把他拆分成各項子任務(wù)，調動(dòng)不同的人去完成。
　　
　　第四階段：是更高一個(gè)層面，就是可以為籌備去定義在未來(lái)的時(shí)間段成為一個(gè)什么樣的籌備，完成什么工作，然后影響這個(gè)籌備相關(guān)人員，得到認同并帶領(lǐng)大家一起往前走。
　　
　　職業(yè)生涯發(fā)展實(shí)際上就是每個(gè)人的角色會(huì )逐漸的在這幾個(gè)角色之間演變，可能會(huì )在同一個(gè)特定的時(shí)間做著(zhù)不同幾個(gè)角色的事。他坦言："盡管今天我是公司里的高官，但還是免不了要做靠前階段的事情。當高層讓我做的事情真不知道怎么做時(shí)，我就要想辦法去學(xué)習，去了解，去把這件事情做好。但隨著(zhù)每個(gè)人在籌備里的崗位職責越來(lái)越重要，需要更多地想籌備應該做什么事，然后這個(gè)事情應該怎么去做。這個(gè)過(guò)程是大家職業(yè)生涯發(fā)展中慢慢去逐漸體會(huì )到的一個(gè)過(guò)程。"
　　
　　"職業(yè)人"的心態(tài)
　　
　　初進(jìn)入職場(chǎng)總要從基礎的工作開(kāi)始做起，有的職場(chǎng)人士會(huì )抱怨自己只是個(gè)"打雜的".從職業(yè)人的發(fā)展延伸開(kāi)來(lái)，李建波告誡職場(chǎng)中人，在前期建立好"職業(yè)人"的心態(tài)很重要。初入職場(chǎng)要掌握基礎工作的知識和技能，還要在這個(gè)過(guò)程中歷練自己和人打交道的能力。雖然不同的籌備給不同人提供的工作起點(diǎn)和工作環(huán)境不太一樣，但很少有人可以跨越這樣一個(gè)階段。反過(guò)來(lái)，在職場(chǎng)中跑的快不快取決于能不能在早期的職業(yè)發(fā)展過(guò)程中建立好"職業(yè)人"的心態(tài)，就不會(huì )更多的關(guān)注活干多干少，這個(gè)活有意義沒(méi)，這個(gè)活是簡(jiǎn)單的體力的打雜的，每個(gè)活有很深刻的內涵去挖掘。
　　
　　在任何一個(gè)籌備中，永遠都要先把別人給你的活先干好。如果連別人給你的活都干不好的人，有什么道理能夠證明能夠把你自己要做的活干好？所以說(shuō)，建立一個(gè)團隊當中的可信度永遠要把自己的事情先干好。不管你做多高的職位，永遠都一樣，切忌不要抱怨給你做的靠前件事太小，太煩，而應該先把靠前件事情做好，做好的同時(shí)，如果有比我告訴你的方法更好的，你再提出來(lái)。他說(shuō)，"作為上級領(lǐng)導，我希望部門(mén)的年輕人能提出更好的方式去做事，能告訴我除了你告訴我的這個(gè)事，我還有其他的事比這個(gè)更重要。這兩個(gè)對職業(yè)生涯發(fā)展很重要，但是你要記住靠前步是不能跳過(guò)去的。"
　　
　　發(fā)展的動(dòng)力——自我"發(fā)動(dòng)機"
　　
　　"在這個(gè)發(fā)展的過(guò)程中有捷徑可走嗎？您現在的年齡已經(jīng)做的很，您有什么經(jīng)驗和我們分享？"
　　
　　李建波認為，動(dòng)力和努力都必不可少。一是，所有的職業(yè)生涯的發(fā)展非常大的動(dòng)力來(lái)源于每個(gè)人自己，對職業(yè)生涯的抱負和追求是較重要的。對自己的期望有多高，在很大的意義上影響自己職業(yè)生涯發(fā)展的速度有多快，如果對自己的要求和期望不高，那么肯定不會(huì )比其他人跑得快。二是，是要付出努力，你得比別人付出額外的努力，這個(gè)付出不僅表現在工作上，也表現在學(xué)習上，也反映到對外在機會(huì )的觀(guān)察捕捉上，反映到要在某種程度承擔風(fēng)險，甚至于要去找尋這些機會(huì )。這些因素都會(huì )影響到每個(gè)人發(fā)展和前進(jìn)的速度快慢。這里面沒(méi)有捷徑，更多的是這幾個(gè)因素的總和，可能還會(huì )有運氣，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間會(huì )反映在職業(yè)生涯工作成就的大小上。
　　
　　雖然職業(yè)發(fā)展中一個(gè)好的上級會(huì )幫助你建立好的職業(yè)心態(tài)，并創(chuàng )造更多的機遇去培養下屬。但前提條件是首先自己得想"被"發(fā)展。自己都不想被發(fā)展就會(huì )有更多的抱怨：沒(méi)給我漲工資又給我派活；我剛剛把一個(gè)活干的順手你又交給別人；把我派到別的地方。每個(gè)職場(chǎng)人士應該從理念上就認識到，這個(gè)是我想做的東西，是成長(cháng)路上所必須經(jīng)歷的，那么個(gè)人就會(huì )積較地有計劃地去想下一步應該做什么，去和高層溝通自己應該在工作職責上有什么樣的調整和變化。人只有進(jìn)入到這個(gè)工作狀態(tài)的時(shí)候，你就像汽車(chē)開(kāi)上了高速公路，只要你方向是對的，往前跑就是了，不要自己的"發(fā)動(dòng)機"還沒(méi)開(kāi)動(dòng)起來(lái)，就抱怨別人比自己跑得快。
　　
　　采訪(fǎng)時(shí)，我開(kāi)始的初衷是想要更多以李建波自身經(jīng)歷來(lái)展示，如何在職場(chǎng)中發(fā)展，怎樣面對和解決工作中遇到的問(wèn)題，從而給更多的職場(chǎng)人士一個(gè)借鑒。但是在采訪(fǎng)中，李建波總會(huì )站在更高的角度，更多的是伴隨中國人力資源的發(fā)展在職場(chǎng)十多年摸爬滾打中總結和經(jīng)驗的分享。"我覺(jué)的你們作為雜志肯定會(huì )希望有一些新的觀(guān)點(diǎn)，這些是我的總結和思考，希望對咱們雜志的讀者有幫助吧。"總結和思考不僅是對個(gè)人自身的提升，當這些理念毫無(wú)保留的分享給他身邊的每個(gè)人甚至我們的讀者時(shí)，這位職場(chǎng)前輩更以一種低的姿態(tài)卻閃耀著(zhù)高尚的光輝，以"職業(yè)人"的心態(tài)發(fā)展自己的職業(yè)生涯，將工作做得很"職業(yè)"，值得我們每個(gè)職場(chǎng)人思考和借鑒。
　　
　　Copy成功人生
　　
　　建議一：慎重跳槽，注重個(gè)人價(jià)值的積累效應
　　
　　熊偉：跳槽是一個(gè)非常普遍的現象，我不反對跳槽，因為我們引入的高等人才也大都是跳槽的人才。但是我不贊成沒(méi)有目的、沒(méi)有章法的跳法，職場(chǎng)人士自己要有非常明確的動(dòng)機，符不符合你的價(jià)值觀(guān)，再一個(gè)職業(yè)發(fā)展路線(xiàn)是否清晰。我們從外面引進(jìn)人才的時(shí)候，必問(wèn)的一個(gè)問(wèn)題就是他的職業(yè)發(fā)展動(dòng)機，這個(gè)非常重要。如果是符合自己的職業(yè)發(fā)展路線(xiàn)，有目的地去跳槽，我會(huì )非常欣賞這樣的人。
　　
　　我覺(jué)得跳槽成功有幾點(diǎn)需要注意：靠前是真實(shí)明確自己到底要什么，不是只為了錢(qián)而去跳；第二要做好跳槽的準備，現在的崗位是不是做到非常好，再也沒(méi)有提升的空間，如果沒(méi)有經(jīng)歷到較好的時(shí)候建議還是不要跳槽；第三是跳到新的地方時(shí)一定要謙虛謹慎，沉得下來(lái)，融入進(jìn)去，成功率會(huì )更高一些。如果剛剛進(jìn)去就高舉高打，非常高調，這樣容易四面樹(shù)敵，現在很多空降兵死亡率非常高，往往是過(guò)于太高調了。第四點(diǎn)就是一定要做好善后工作，不能做對不起原先公司的地方，不能不負責任，不能泄露商業(yè)機密。職場(chǎng)就是那么大，職業(yè)經(jīng)理人的品牌是很重要的，千萬(wàn)要愛(ài)護，否則你會(huì )處處受到限制。
　　
　　但是，我建議還是不要輕易跳槽，因為人才的價(jià)值有累積效應，過(guò)于頻繁的跳槽，人才的累積效應就會(huì )減弱。其實(shí)真實(shí)做的非常好的人，跳槽都不是很快，而是在這個(gè)企業(yè)里面慢慢累積——人脈、威望及把控能力，所以才可能做到很高的職位。
　　
　　建議二：融入籌備應該做的幾件事
　　
　　李建波：我覺(jué)得融入到一個(gè)籌備要做的幾件事，可能都差不多。其中靠前個(gè)，就是需要迅速了解這個(gè)籌備當前的業(yè)務(wù)；第二是對行業(yè)的基本情況有一個(gè)了解，是高速發(fā)展還是處于向上階段；這個(gè)企業(yè)處于行業(yè)的什么階段及發(fā)展態(tài)勢是什么。從人力資源管理的角度，籌備績(jì)效、員工、士氣處于什么狀態(tài)，籌備面臨的非常大的問(wèn)題是什么；第三，和你的上級在工作的優(yōu)先級上達成共識，使得開(kāi)始前三把發(fā)力的時(shí)候至少能夠抓到他認為對業(yè)務(wù)發(fā)展較重要的地方�？偟膩�(lái)說(shuō)，對任何一個(gè)新進(jìn)入到一個(gè)新籌備的人來(lái)說(shuō)，了解行業(yè)，了解籌備，了解你對上司的優(yōu)先級都比較關(guān)鍵。我依然認識到，我是行業(yè)的一個(gè)新人，對行業(yè)知識的欠缺對我來(lái)說(shuō)還是一個(gè)很大的挑戰，對業(yè)務(wù)的判斷可能不準確或者不敢做出判斷，第二對這個(gè)行業(yè)人才特點(diǎn)、來(lái)源都欠缺，過(guò)多依賴(lài)其他人，對于我這個(gè)崗位來(lái)說(shuō)就是一個(gè)很大的缺失，如何迅速補上這一課，依然是一個(gè)很大的挑戰。
　　
　　對于我來(lái)說(shuō)，可能我也是這樣做的，比如說(shuō)我會(huì )盡可能多的花時(shí)間和業(yè)務(wù)部門(mén)的同事了解他們業(yè)務(wù)和籌備上的情況，同時(shí)盡可能和不同層次的員工接觸，走到到各地的項目中去；在工作當中，留意捕捉學(xué)習的機會(huì )；買(mǎi)一些行業(yè)當中有名氣的人物和企業(yè)管理方面的書(shū)，從更寬泛的角度去了解這個(gè)行業(yè)本身的狀態(tài)，這是兩個(gè)較重要的來(lái)源。周末農業(yè)生產(chǎn)體系會(huì )會(huì )主動(dòng)找這個(gè)圈子里的同行，與他們就行業(yè)本身發(fā)展及人力資源話(huà)題進(jìn)行交流，汲取一些好的經(jīng)驗。
　　
　　建議三：不要埋頭苦干
　　
　　熊偉：我對埋頭苦干很有敬意，但不是很欣賞。過(guò)于埋頭苦干，就是把自己變成一頭"牛"，牛的價(jià)值是有限的，要提高價(jià)值，就要苦干加巧干，發(fā)揮效率杠桿作用。另一方面，埋頭苦干，很容易導致對整個(gè)公司的發(fā)展戰略關(guān)注不夠，工作也會(huì )很容易脫離實(shí)際。作為一個(gè)經(jīng)理人，這樣做層次比較低，價(jià)值也不會(huì )很高。我認為所有的工作還要從價(jià)值為起點(diǎn)，要看清企業(yè)的價(jià)值點(diǎn)在哪里？崗位的價(jià)值點(diǎn)在哪里？你需要：靠前，培養你的下屬，讓他們的能力強起來(lái)，很多事情可以通過(guò)授權給他們做。有很多人自己拼命干，越到下面越輕松，越到高層越累，那是培養沒(méi)有做好，把自己陷于太具體的層面。千萬(wàn)注意，要隨時(shí)把頭抬起來(lái)，看清方向，這很重要。
　　
　　說(shuō)道以高層的心態(tài)去做工作，不僅對管理干部，其實(shí)對企業(yè)的每個(gè)員工都是適用的，并不是說(shuō)基層的員工就不適用。每個(gè)人要學(xué)會(huì )換位思考，如果自己是高層，這件事情有沒(méi)有價(jià)值，做成什么樣才有價(jià)值，就能調整思路，主動(dòng)工作，而不是簡(jiǎn)單應付。于己于公司，都是雙贏(yíng)的態(tài)度。
　　
　　建議四：學(xué)會(huì )管理上級
　　
　　熊偉：針對目前存在的很多人抱怨自己得不到提升，我想原因應該有很多，但歸根結底，我認為可能還是其某一方面的能力有所欠缺或不足。我們不妨這樣界定，能經(jīng)常得到提升稱(chēng)為一個(gè)成功的經(jīng)理人；有才能且做事情也不錯，稱(chēng)做很有效率的經(jīng)理人，分為這兩類(lèi)。要把這兩者之間畫(huà)個(gè)等號，成功的經(jīng)理人除了應該具備我們常說(shuō)的有經(jīng)驗能力、技能外，實(shí)際上還應該有很強的公關(guān)能力，能不能夠向上管理自己的上級，以及對公司價(jià)值點(diǎn)的把握，如果你能把握價(jià)值點(diǎn)并能夠有效管理上級，成功也不是很困難的。
　　
　　打個(gè)比方來(lái)說(shuō)，在這個(gè)崗位呆了7-8年，都不知道這個(gè)部門(mén)對公司的貢獻到底是多少，也不去思考和尋找有哪些新的價(jià)值增長(cháng)點(diǎn)，所以做來(lái)做去，人們只覺(jué)得他只是一個(gè)人，一個(gè)做事情的人。有價(jià)值和貢獻嗎？有，但是換個(gè)人也差不多，這就是他所欠缺的。第二是他不能管理上級，他不了解自己的上級究竟急需什么，迫切需要改變什么？想要市場(chǎng)增長(cháng)還是利潤提升還是成本降低，還是急需搭建籌備架構引入高等管理人才，要知道上級急需的是什么，然后想辦法去支持他。
　　
　　如果能做到這些，既懂事理又會(huì )做事的人，肯定會(huì )有更多的機會(huì )提升。當然，也有其他原因的，但我認為大部分原因也還是在此。如果知道自己的不足并有效改善，那將會(huì )從一個(gè)有效率的經(jīng)理人成為一個(gè)成功的經(jīng)理人。
　　
　　編者的話(huà)：李建波的"professional"、熊偉的"走動(dòng)"，雖然HR工作并不像我們想象中那樣輕松，但也并非沒(méi)有規律可循。HR的工作是做人的工作，HR的工作也是一份感性的工作。也許職業(yè)生涯中的每一步都能對您的未來(lái)產(chǎn)生深遠影響，都能成為了您今后工作中的堅強基石。您還會(huì )悶悶不樂(lè )，苦苦思索上升妙招么？妙招也有：再也不要小看工作中的每一件小事，把小事做好了，就能做大事了，把小事想通了，就能想大事了。也許HR的工作就是這樣小小大大、二二而一。