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職場(chǎng)情商解讀:總被上司罵應該怎么辦?

來(lái)源:新浪教育 2010/6/24 0:00:00

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  在企業(yè)培訓時(shí),我注意到前排有位男學(xué)員眉頭深鎖,悶悶不樂(lè )許久。于是我走到他面前,隨著(zhù)課程內容,問(wèn)了他工作上近來(lái)的心情困擾。
  
  這位男學(xué)員嘆了口氣回答:“唉!今天一早因為主交待的事沒(méi)能如期完成,被上司狠狠地罵了一頓,現在心情夠惡劣的,誰(shuí)叫我能力不夠,一無(wú)是處呢?”
  
  哇!好個(gè)嚴苛的結論“能力不夠,一無(wú)是處”,這下心情怎么會(huì )有起色?
  
  恐怕你也有過(guò)類(lèi)似的經(jīng)驗,當自己身處壓力之下時(shí),就特別容易把周遭發(fā)生的事扭曲化,這就好像戴
  上了哈哈鏡,放眼望去事事都變了形,于是作出跳躍式且不合邏輯的結論,例如:
  
  “我惹他生氣了,這下他一輩子都會(huì )討厭我”,要不,“完了,完了,一旦開(kāi)始出錯,就會(huì )一敗涂地”
  
  這些唐突而扭曲了的念頭,往往會(huì )牽引出難以收拾的心情低潮,這是因為,我們的情緒是因著(zhù)心中的想法而生的。同樣的事件,發(fā)生在不同人的身上,會(huì )激發(fā)出不同的觀(guān)點(diǎn),也就造就了不同的情緒反應。
  
  所以,真實(shí)決定你我情緒反應的,不是發(fā)生了什么事,而是我們怎么去詮釋這些事件,對吧?!
  
  既然想法會(huì )決定心情,因此我們如果想要避免心情一蹶不振,那可得仔細地防堵心中念頭出現扭曲變形的慘狀。
  
  一起來(lái)看看,我們較可能出現的扭曲想法包括哪些:
  
  非黑即白的二分法
  
  例如:“我一無(wú)是處……”,“他表現真糟,完全沒(méi)藥可救……”
  
  如果你習慣看事情就是非黑即白,凡事就只有兩種狀況,不是非常無(wú)缺,就是非常糟糕,一點(diǎn)中間灰色地帶也沒(méi)有,那么就很可能會(huì )因為一個(gè)單一事件(他今天早上遲到),而作出較端負面的評價(jià)(他完全無(wú)藥可救)。但事實(shí)上,這樣二分法的想法,只會(huì )讓自己陷入情緒的死胡同而無(wú)法脫身。
  
  別輕易下定論
  
  例如,“我看到總經(jīng)理和部門(mén)經(jīng)理在低聲交談──我就知道,他們一定是在討論要解雇我的事,完了完了。”
  
  有時(shí)候搞不好是因為自己心中有鬼先有了成見(jiàn),一碰到狀況就容易胡亂下結論,完全不管證據是否存在,甚至是先有了定論,才來(lái)找依據,結果當然會(huì )莫名其妙地賠上心情啦!
  
  過(guò)分強調負面信息
  
  例如,“我做對了一次又怎么樣?那不算啦,我還是笨得要死!”
  
  有些人對于自己的評分方式是“只看缺點(diǎn),不看優(yōu)點(diǎn)”。換句話(huà)說(shuō),對于自己所做的豐功偉業(yè)閉眼不看,認為“只是特例,不足為取”;然而要是過(guò)程中有些不盡無(wú)缺之處,則是有記憶點(diǎn),念念在茲。請你不妨也檢查一下,對自己以及他人是否也常常只挑缺點(diǎn)呢?
  
  責任個(gè)人化
  
  有些人則是過(guò)分勇于負責,習慣把周遭所有不愉快的事件,都歸咎于一己的不對,甚至于那些跟他們毫無(wú)關(guān)系的事情,他們也會(huì )挺身而出,擔下所有的責任。常常個(gè)人化的人,典型的口頭禪是:“這都是我的錯!”
  
  規則太過(guò)僵硬
  
  有人就是死腦筋,認為應該按照某些嚴謹規則來(lái)過(guò)日子,對自己如此,也要求他人做到。所以他們常把“你應該……”“我不可以……”“我必須……”等口頭禪掛在嘴邊,
  
  像這樣被許多固定規則包圍的人,就很容易因為“應該”發(fā)生的事都沒(méi)發(fā)生,而覺(jué)得生氣或懊惱。
  
  那么該怎么做,才能擺脫哈哈鏡,讓自己的想法恢復正常面貌?
  
  其實(shí)不難,只要你一意識到自己又冒出了扭曲變形的念頭,就立刻在心中大喊“暫停”,然后換上一些新的想法,來(lái)挑戰原先的不合理念頭。
  
  例如,今早開(kāi)會(huì ),你做完了業(yè)務(wù)簡(jiǎn)報,接著(zhù)開(kāi)口的經(jīng)理卻對你的簡(jiǎn)報內容表達不同的意見(jiàn),于是你的反應是:
  
  (1)“唉!我真是一無(wú)是處,我應該要讓他滿(mǎn)意的。”(二分法,僵硬規則)。
  
  正確的想法是:
  
  “這個(gè)案子本來(lái)就可能引起一些爭議,經(jīng)理有不同的意見(jiàn)是可預期的,這并不代表我的能力不夠好!”
  
  (2)“這一陣子以來(lái)他都在找我的麻煩,我就知道他看我不順眼……”(強化負面訊息,遽下結論)。
  
  請快快轉個(gè)想法:
  
  “經(jīng)理較近被老總盯得很緊,壓力不小,對誰(shuí)都火氣大了些,這個(gè)案子他不同意,并不代表他就不喜歡我。”
  
  只要經(jīng)常如此練習,你就再也不會(huì )庸人自擾,為著(zhù)莫須有的念頭傷透心力,當想法還原,心情自然就海闊天空。
  

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