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    每個(gè)人都愿意聽(tīng)好話(huà)，而不希望別人對自己指手劃腳，這是人之常情。但身為主管，你的職位注定了你不得不經(jīng)常扮演這一不太令人喜歡的角色。怎樣才能把令人厭煩的評價(jià)工作做得讓人心服口服呢？
　　批評方式要恰當
　　在評價(jià)下屬的工作時(shí)，要像夾心餅干一樣，具體可以分三步走：先肯定下屬的工作成績(jì)，然后再具體地指出他工作中的不足，較后提出你對他的期望。這樣將批評夾在好評之中，巧妙而不失委婉，讓被批評者心中有數又不至于大跌面子。
　　夸獎要誠實(shí)
　　誠實(shí)是夸獎的關(guān)鍵。不管是父母對孩子，還是主管對下屬，所夸獎之事必須是真實(shí)的、發(fā)自?xún)刃牡�。子虛烏有、隨意捏造的夸獎遲早都會(huì )被識破，同時(shí)還會(huì )讓你的下屬心中納悶：“我并沒(méi)有在這方面做得很好，他卻對我大加表?yè)P，這是什么意思？諷刺我嗎？”這種表?yè)P實(shí)在比批評還糟糕。
　　評價(jià)下屬的工作要清楚
　　描述問(wèn)題要盡量力求準確，泛泛而談是不能起到好效果的。一來(lái)你的下屬不能具體明白自己的工作到底是好還是壞，二來(lái)泛泛的評價(jià)也許根本就不能說(shuō)服你的下屬，反而讓人覺(jué)得你是在給他“小鞋”穿。與其說(shuō)“小姜，你的這份報告做得太馬虎了，我實(shí)在不能接受”，不如說(shuō)：“小姜，你的報告中的數據不夠準確，市場(chǎng)分析也不夠準確，與當前真實(shí)的市場(chǎng)情況尚有一定差距……”這樣，你的下屬必定會(huì )心服口服，無(wú)話(huà)可說(shuō)。
　　期望要誠懇
　　“小張，你是個(gè)很有上進(jìn)心的青年，我希望你下次做得更好。”“小黃，我發(fā)現你的工作每次都有進(jìn)步，我真高興，相信你一定能給本部門(mén)做出更大的貢獻。”不要小看這幾句評價(jià)的話(huà)，它能讓你的下屬在接受你的批評后備感溫暖，工作更有沖動(dòng)。
　　“恩威并施”恰到火候
　　威就是嚴格、責備；恩就是溫和、獎勵。下屬做得有失妥當的地方固然應當責備，而對其表現之處，更不可抹煞，要給予適當獎勵，這樣下屬的內心才能平衡。你在評價(jià)下屬時(shí)，必須考慮他們的心理特點(diǎn)，從而把評價(jià)工作這門(mén)藝術(shù)掌握得恰到火候。