【中玻網(wǎng)】先學(xué)習一下美國特勤局主管MarkSullivan的辯辭吧。在陌生夫婦大搖大擺混進(jìn)奧巴馬招待印度總理的國宴后，這位主管白官安全問(wèn)題的責任人是如何為自己開(kāi)脫的呢?他狡辯道：就我局去年對有關(guān)白宮的120萬(wàn)來(lái)訪(fǎng)者的視頻監控以及和總統、副總統及其他人相關(guān)的一萬(wàn)處地點(diǎn)的安全保護的工作情況來(lái)講，我們做得還不夠好。(Itwasn'tgoodenoughthathisagencyscreenedmorethan1.2millionvisitorslastyeartotheWhiteHousecomplexandprotectedmorethan10,000sitesforthepresident,vicepresidentandothers.)成功地將人們的視線(xiàn)轉移至他們鮮活的工作量上。至少還看到了這兩個(gè)具體數字時(shí)有些好奇，甚至能夠想像到特工們整天盯著(zhù)各國政要視頻的無(wú)聊畫(huà)面，不僅工作無(wú)聊，而且工作量還很大。讓人們甚至忽視了他并沒(méi)有為自己的失誤道歉的事實(shí)。他不僅沒(méi)道歉，還理直氣壯地說(shuō)，只是做得“不夠好”。言下之意是，他們做得還不錯。而且，他巧妙地利用了英語(yǔ)的發(fā)音和語(yǔ)法，因為他把“不夠好”放在了較容易被忽視的一句話(huà)的開(kāi)始。
　　很佩服美國政客的狡辯能力。他們總是知道如何利用受眾的情感。在被攻擊、被質(zhì)疑的時(shí)候，他們既能顯示出足夠的誠意，又能贏(yíng)得你的同情心，甚至還能激發(fā)出你大義凜然站在他們那一邊的正義感。背后的真實(shí)情況到底是什么，無(wú)從得知。但至少從文字和語(yǔ)言表達上，是無(wú)懈可擊的，基本上展示了人類(lèi)語(yǔ)言智慧的較高水準。
　　好的狡辯應該照顧到聽(tīng)眾各種復雜的情感需求。MarkSullivan的成功在于部分滿(mǎn)足了聽(tīng)眾的好奇心的同時(shí)，哭訴了自己的工作量。如果單純說(shuō)“我局真的很忙，一天要工作20個(gè)小時(shí)”，大概根本沒(méi)人理他，華爾街的經(jīng)紀人會(huì )對他拍桌子說(shuō)，當年我們每天不睡覺(jué)，做錯事之后不是照樣被解雇嘛。
　　在上海一檔熱門(mén)節目《新老娘舅》中，經(jīng)常有不孝兒子對老娘舅訴說(shuō)血淚史，工資1300，老婆又下了崗，一家三口住十幾平米……然后你就會(huì )神奇地發(fā)現自己的情感已經(jīng)從對他不孝的憤怒轉變成對他無(wú)能的無(wú)奈。較后的結論已經(jīng)從理性的“不孝是錯誤的”，轉變成完全不相干的“富而后知禮”的感慨。然后老娘舅就順勢和一把稀泥：既然你經(jīng)濟困難，那么姐姐就多承擔點(diǎn)……等到節目播完，回過(guò)神來(lái)后才發(fā)覺(jué)：這算什么道理?窮就可以理直氣壯地不贍養父母了嗎?這是成功地利用了人的憐憫心理，甚至潛移默化地激發(fā)了你的優(yōu)越感。然后你擅用“職權”，在優(yōu)越感的驅使下，把他的不孝給赦免了。
　　這再次印證了很多事情不是非黑即白的道理。即使較壞的情況發(fā)生了，它也依然有被涂涂改改的余地，因為人的情感世界色彩實(shí)在是太豐富了。