有名管理相關(guān)人士周欣：
　　優(yōu)越高層的溝通良言
　　當你發(fā)覺(jué)與下屬的關(guān)系逐漸疏離的時(shí)候，不要將責任推到他們身上，也不要期望他們主動(dòng)打破隔閡，因為你是“一家之主”，唯有你才能負起帶動(dòng)的作用。
　　與有問(wèn)題的下屬在溝通與相處方面都會(huì )有困難，但你既然身為高層或主管，便應在力所能及的范圍內，嘗試了解他們的性格，并以一視同仁的態(tài)度來(lái)對待。必須強調一點(diǎn)，所謂“江山易改，本性難移”，切不可奢望能在一天兩天內能改變他們的行為。
　　一般人的麻煩和苦處通常不是一次的商量就可以解決的那么簡(jiǎn)單，尤其是內心深處問(wèn)題的協(xié)調更是如此。碰到此類(lèi)情況，上司要以同情的心態(tài)，不厭其煩地聆聽(tīng)部屬傾吐，并且還可以提出自己類(lèi)似的體驗、實(shí)例等告訴他，不是只有他，誰(shuí)都有這種情況發(fā)生。
　　上司不要常常將“我的下屬都不成才，所以，工作也會(huì )沒(méi)有成效。”掛在嘴邊。利用一顆胡蘿卜做出多種不同的料理，正是上司的責任所在，也是上司的本事。
　　有名管理相關(guān)人士王道之：
　　部門(mén)主管的良好工作習慣
　　一個(gè)的主管，必須養成良好的工作習慣，習慣的力量可以推導出成功的方程，也可以描畫(huà)出失敗的函數。
　　時(shí)常清理文案。每天上班后，除了打掃衛生外，靠前件事情就是打開(kāi)抽屜或文件柜，看一看有沒(méi)有當天要處理的公文。每天下班前，看一看辦公桌上還有沒(méi)有沒(méi)處理完的公文。每周清理一次辦公桌、公文柜，不僅可以使物品擺放有序，也可以檢查出拖壓在辦公桌、抽屜內的文件，避免發(fā)生公文拖壓現象。
　　經(jīng)常提醒自己。一是文字提醒。過(guò)幾天或過(guò)一段時(shí)間要辦的事情可以寫(xiě)在本子上，也可以寫(xiě)在紙上壓在玻板下，還可以記在臺歷上，到時(shí)間一看就不會(huì )忘記。二是實(shí)物提醒。把一個(gè)與要辦的事情相關(guān)聯(lián)的物體擺在較顯眼較容易看見(jiàn)的地方，以便一看見(jiàn)就會(huì )馬上提醒自己。三是關(guān)聯(lián)提醒。有時(shí)在辦一件事情時(shí)突然想起另一件要辦的事情，這時(shí)要么趕緊把它記下來(lái)，要么就馬上去辦了。四是委托提醒。將某件要辦事的時(shí)間、地點(diǎn)告訴給同事，請別人到時(shí)提醒你。
　　隨時(shí)記錄備忘。人的精力是有限的，單憑腦子是不行的，必須借助工具，較便捷和方便的就是隨身攜帶一個(gè)小本子，把事情記錄下來(lái)，一事一記；需要辦的事辦完后就馬上劃掉。
　　工作程序嚴謹。按程序辦事，一般是不會(huì )把其中某個(gè)環(huán)節落下的，即使落下也會(huì )馬上發(fā)現，及時(shí)糾正。而這個(gè)程序，有的是統一模式，有的是主管自己編制的。在程序中，可分為“硬件”和“軟件”。所謂“硬件”，就是負責經(jīng)手的東西、物品等，應該有次序地存放，需要時(shí)一取即出，不至于因為忘了存放地方而到處找不著(zhù)。所謂“軟件”，就是負責辦理的事情、呈送和傳閱的文件等，設計一個(gè)程序后，按路線(xiàn)進(jìn)行，這樣就不會(huì )落下某一項事。