【中玻網(wǎng)】有很長(cháng)一段時(shí)間，對領(lǐng)導力的研究集中在領(lǐng)導力特質(zhì)（trait）或者品質(zhì)（quality）上。比如，帶領(lǐng)者是否都智力超群？身材高大？性格外向？研究者希望找到一組遺傳因子，一個(gè)公式，用來(lái)鑒別和選拔帶領(lǐng)者。
　　但是，彼得-德魯克和詹姆斯-馬奇，《哈佛商業(yè)評論》評出來(lái)的“大師的大師”中的前兩位，都不承認有什么領(lǐng)導力特質(zhì)。德魯克寫(xiě)道：領(lǐng)導力跟所謂的領(lǐng)導力品質(zhì)“沒(méi)多大關(guān)系”。馬奇對我說(shuō)：“我們不太擅于預測誰(shuí)將成為帶領(lǐng)者。有許多研究在這方面做了努力，但是它們的結果各不相同。當我讀這些研究的時(shí)候，我說(shuō)：我們無(wú)法判斷。”（參見(jiàn)筆者所著(zhù)《領(lǐng)導力沉思錄》一書(shū)）
　　但是，管理者仍然很關(guān)心領(lǐng)導力品質(zhì)，除了想給自己作鑒定之外，應該還有找不足、補差距的想法。比如唐駿這樣說(shuō)過(guò)：“我認為企業(yè)家的領(lǐng)導力特質(zhì)表現在：自信、魄力、勇氣、堅韌、果斷。而企業(yè)高層較重要的領(lǐng)導力特質(zhì)是正直、魄力、遠見(jiàn)、堅韌、合作、責任和主動(dòng)。”唐駿的身份是企業(yè)高層，他列出的企業(yè)高層的靠前項領(lǐng)導力特質(zhì)就是“正直”，然而他所經(jīng)歷“學(xué)歷門(mén)”風(fēng)波，恰恰暴露出這是他的軟肋。
　　顯然，“正直”不是已有的帶領(lǐng)者的共同品質(zhì)。但是，“正直”是否是帶領(lǐng)者應該有的品質(zhì)呢？這是另外一種思路：研究的不是帶領(lǐng)者“有”哪些品質(zhì)，而是“該有”哪些品質(zhì)。帶領(lǐng)者該有哪些品質(zhì)？如果你現在問(wèn)我，我會(huì )說(shuō)出八項：誠信、遠見(jiàn)、沖動(dòng)、勝任、謙卑、冒險精力、責任心、創(chuàng )造力。
　　前四項品質(zhì)，是我從領(lǐng)導力研究者吉姆。庫澤斯和巴里。波斯納那里借來(lái)的。庫澤斯和波斯納強調：領(lǐng)導力是一種關(guān)系，是“那些渴望領(lǐng)導的人和那些選擇追隨的人之間的一種關(guān)系”。那么，帶領(lǐng)者該有哪些品質(zhì)，較有發(fā)言權的應該是追隨者。
　　于是，庫澤斯和波斯納進(jìn)行了一項大部分國家調查，問(wèn)：在你們愿意追隨的帶領(lǐng)者身上，你們較期待和較推崇的品質(zhì)是什么？他們發(fā)現：有這四種品質(zhì)，持續獲得超過(guò)60%以上的被調查者的認可；也只有這四種品質(zhì)，在所有國家的調查中都排在前四位。這四種品質(zhì)是：誠信、遠見(jiàn)、沖動(dòng)、勝任。
　　誠信是的超過(guò)了80%的人選擇的品質(zhì)。在領(lǐng)導力和追隨者的關(guān)系中，誠實(shí)正直是較重要的品質(zhì)。唐駿顯然也認識到了這一點(diǎn)。
　　遠見(jiàn)排第二，有超過(guò)70%的人選擇。實(shí)際上，許多東方人把眼光長(cháng)遠排在靠前。這是合理的期待：帶領(lǐng)者如果想要有人自愿追隨，就必須知道自己正行向何方。
　　帶領(lǐng)者還該有沖動(dòng)。實(shí)現夢(mèng)想是歷經(jīng)坎坷的漫漫長(cháng)途，光是知道方向，并不保證能到達終點(diǎn)。因此，人們期待帶領(lǐng)者熱情洋溢，精力十足，樂(lè )觀(guān)積較。如果帶領(lǐng)者自己都對事業(yè)沒(méi)有沖動(dòng)，其他人為什么要有？
　　帶領(lǐng)者還要勝任、能干。庫澤斯和波斯納說(shuō)，這并非指業(yè)務(wù)所需的具體的技術(shù)能力，而是指過(guò)往業(yè)績(jì)和辦事能力。盡管也有例外，但是如果缺乏相關(guān)的經(jīng)驗和優(yōu)異的人際關(guān)系能力，一個(gè)帶領(lǐng)者不太可能獲得成功。在上篇專(zhuān)欄文章（《哈佛商學(xué)院院長(cháng)的領(lǐng)導力挑戰》）中，我提到管理者有三大能力：技術(shù)的、人際的、分析的。這里庫澤斯和波斯納強調的顯然是后兩種。
　　后四項品質(zhì)，是我從哈佛大學(xué)校長(cháng)、女歷史學(xué)家德露。福斯特那里借來(lái)的。2010年5月25，福斯特為哈佛的2010屆本科畢業(yè)生做了一個(gè)演講。她說(shuō)，今天這個(gè)世界，跟你們四年年入校時(shí)已經(jīng)大不相同。非常大的不同，其實(shí)就是發(fā)生在2008年的資金危機，它直接影響了哈佛學(xué)生的就業(yè)和學(xué)校的經(jīng)費。
　　福斯特說(shuō)：“在過(guò)去這幾年，在這個(gè)神圣的高等，如果你們和我都學(xué)到了什么的話(huà)，那就是生活永遠不會(huì )按照一個(gè)劇本來(lái)發(fā)展。”其實(shí)，這正是領(lǐng)導和管理的一個(gè)不同。領(lǐng)導針對不確定性，管理針對復雜性。領(lǐng)導是解決未知的問(wèn)題，管理是解決已知的問(wèn)題。福斯特為這些即將走出校門(mén)的大學(xué)生——哈佛大學(xué)為世界培養的未來(lái)的帶領(lǐng)者——提出了四點(diǎn)具體建議，這就是我要補充的另外四項帶領(lǐng)者的品質(zhì)。
　　靠前是謙卑。不管西方還是東方，很少有人把謙卑列為領(lǐng)導力品質(zhì)。少有的一個(gè)例外，是吉姆�？铝炙乖凇稄牡絻�(yōu)越》一書(shū)中，把謙卑作為他所發(fā)現的“第五級帶領(lǐng)者”的核心品質(zhì)。為什么要謙卑？應為帶領(lǐng)者的任務(wù)是解決未知難題，首先要知道自己還有很多東西還不知道。
　　第二是冒險精力。盡管還有東西自己還不知道，但是還是要勇敢地去解決難題，而不是坐等。
　　第三是責任心。帶領(lǐng)者要承擔解決難題的責任。福斯特說(shuō)：“世界很需要你們。幾個(gè)星期前，比爾。蓋茨來(lái)訪(fǎng)時(shí)提醒了我們這一點(diǎn)。他說(shuō)，我們必須把世界上較聰明的頭腦用來(lái)解決世界上較艱巨的問(wèn)題。”
　　第四是創(chuàng )造力。福斯特說(shuō)：“生活在沒(méi)有劇本的世界上要求創(chuàng )造力，也獎勵創(chuàng )造力。你們需要成為自己人生的作者和企業(yè)家。”面對未知難題的帶領(lǐng)者，也必須要有創(chuàng )造力。20世紀較偉大的帶領(lǐng)者甘地，面對印度單獨的難題，提出的就是非常有創(chuàng )造力的解決方案：非暴力不合作。