【中玻網(wǎng)】近日阿里巴巴對銷(xiāo)售人員涉嫌欺詐案件的處理中，馬云不惜犧牲兩位愛(ài)將以正視聽(tīng)。歸根到底，是為了維護阿里巴巴“客戶(hù)靠前、誠信至上”的企業(yè)價(jià)值觀(guān)。這番刮骨療傷之舉，即使痛徹心扉，也義無(wú)反顧，反映了馬云對企業(yè)文化的重視，對維護它懷有的決心和氣魄，也是借機讓阿里巴巴數萬(wàn)名員工對于企業(yè)的客戶(hù)至上和誠信的信條有更加刻骨銘心的感受，以鐵腕手段給日漸龐大的阿里巴巴更多的管理層人員上了一堂生動(dòng)但并不輕松的課：在面對利潤誘惑和客戶(hù)利益時(shí)，應該更加清晰和果斷地選擇什么。雖然這樣做可能損害了阿里巴巴近期的收益，卻必然也能夠贏(yíng)得更多的客戶(hù)信賴(lài)和更為長(cháng)遠的發(fā)展道路。所以此番拯救企業(yè)文化之舉是值得的。
　　企業(yè)文化建立和維護的意義不僅體現在樹(shù)立良好的外部形象上，同時(shí)也對吸引和培養企業(yè)人才具有重要的價(jià)值。所謂“人以群分，物以類(lèi)聚”，的人才會(huì )更加傾向于選擇和自己的人格特質(zhì)、信仰、價(jià)值觀(guān)和興趣愛(ài)好等更加契合的企業(yè)，而企業(yè)也更加青睞于選擇認同企業(yè)價(jià)值觀(guān)的員工。GE對人才要求中的其中一條是選擇認同和具有GE“堅持誠信，渴望變革和注重業(yè)績(jì)”的價(jià)值觀(guān)的人才。大量的研究表明員工和企業(yè)在價(jià)值觀(guān)上的相容對員工的工作滿(mǎn)意度、籌備承諾，工作投入，工作績(jì)效，籌備公民行為等都有重要的決定作用。同時(shí)也有研發(fā)發(fā)現，籌備中個(gè)人與群體成員之間的價(jià)值觀(guān)不一致時(shí)，容易破壞員工的工作熱情，比如，具有較高合作傾向的員工進(jìn)入到強調個(gè)人主義、單獨工作的籌備中工作時(shí)，表現出的合作行為比原來(lái)的頻次大大降低。
　　因此，現在很多企業(yè)在招聘過(guò)程中，不僅僅強調人員與崗位的匹配，也逐漸把人員與籌備文化的匹配放在了招聘環(huán)境中重要的位置，許多企業(yè)發(fā)現個(gè)人特質(zhì)和企業(yè)文化的相似，不僅在很多誠減低了管理成本，員工本身的滿(mǎn)意度也大大提升，因此人和籌備文化的匹配不僅企業(yè)受益，個(gè)人也樂(lè )在其中。那么，在人力資源管理過(guò)程特別是面試過(guò)程中，如何能夠更好地保證識別到與企業(yè)文化匹配的員工呢?
　　首先，人力資源管理者要知曉籌備的企業(yè)文化具有哪些鮮明的特征。企業(yè)的文化特征如同人擁有的個(gè)性一般，各不相同，但是能夠從幾個(gè)大維度上進(jìn)行歸納。西方學(xué)者Cameron和Quinn通過(guò)競爭性文化價(jià)值模型，把籌備文化類(lèi)型分為團隊支持文化、靈活創(chuàng )新文化、市場(chǎng)績(jì)效文化和層級規范文化。四種類(lèi)型的大致特點(diǎn)如圖1。

　　不同的企業(yè)文化下，對人員的要求就會(huì )有不同，團隊支持文化下，人員的突出特點(diǎn)是協(xié)作精力好;靈活創(chuàng )新文化下，則更加強調創(chuàng )新意識;層級規范文化下，則要求員工有較強的紀律意識，而在市場(chǎng)績(jì)效文化下，競爭性和目標性是更為提倡的。這四種企業(yè)文化類(lèi)型各有其優(yōu)勢，分別適應不同的競爭環(huán)境和業(yè)務(wù)類(lèi)型。
　　如何確定企業(yè)的文化類(lèi)型呢?企業(yè)文化涉及到企業(yè)的價(jià)值觀(guān)、領(lǐng)導風(fēng)格、成功準則以及管理哲學(xué)等豐富的內涵，通常需要通過(guò)訪(fǎng)談等定性的方法和調查等定量的方法一同來(lái)對企業(yè)文化進(jìn)行確定。定量的方法中通常有量表的方式，因其具有較好的可操作性和可量化得到較為廣泛的應用，并且對于企業(yè)文化的初步診斷也是具有顯見(jiàn)的作用。比如Cameron和Quinn編制的企業(yè)文化量表通過(guò)24個(gè)題目從主要特征、領(lǐng)導風(fēng)格、員工管理、籌備凝聚、戰略要點(diǎn)和成功準則六個(gè)方面測查企業(yè)文化的類(lèi)型，簡(jiǎn)單易行，也具有很好的信度和效度，對診斷企業(yè)文化類(lèi)型具有很好的效果。