當你在工作中非常需要另一個(gè)人的幫助，而這個(gè)人曾與你有某種不和的時(shí)候，你該做些什么?你應該做的是如何化敵為友，使之成為你的朋友。
　　勇于承認自己的不對之處
　　不要總害怕承認自己的不對，以為這樣別人就會(huì )看不起你。其實(shí)，真實(shí)有能力的人是勇于承認自己的不對之處的。
　　這并不意味著(zhù)每當有過(guò)分好斗的同事向你發(fā)起攻擊時(shí)，你都要舉手投降。但是你首先應該考慮的是，對方所說(shuō)的話(huà)中包含的信息，而不是說(shuō)話(huà)的人。而且你應該力求客觀(guān)地對待你得到的意見(jiàn)，即使這種意見(jiàn)不是用一種特別客觀(guān)的方式表達的。而且，承認你錯了，常常能夠帶來(lái)讓對方閉嘴的好處。這是一種制造驚人沉默的經(jīng)典方法。
　　對別人的興趣加以注意
　　要想讓對方對你有好感，并愿意成為你的朋友，較好的辦法就是對他的興趣加以注意。
　　對威脅性的問(wèn)題不要理會(huì )
　　有時(shí)，我們會(huì )聽(tīng)到別人威脅性的問(wèn)題，它們根本就不是詢(xún)問(wèn)什么信息，只是為了使你失去平穩的心態(tài)。不要帶著(zhù)感情色彩去回答他們——根本就不要回答它們。這樣，你不給你的同事向你破口大罵的機會(huì )，就有可能減少他(她)對這一類(lèi)威脅性問(wèn)題的依賴(lài)。
　　讓對方知道你非常需要他
　　這一點(diǎn)是很重要的，它能在很大程度上調起對方的積較性。利用這樣的一種接納，抬高對方的自尊，避免把談話(huà)激化，盡可能減少或清理將來(lái)的敵對怨恨。