從傳統建材市場(chǎng)到建材超市的興起，廣州建材市場(chǎng)的競爭已暗潮涌動(dòng)。百安居、好美家、靚家居已形成三足鼎立之勢。從百安居掀起建材降價(jià)靠前波之后，靚家居不甘示弱，矛頭直指百安居，拉開(kāi)競爭大戲；一向以交通便利為優(yōu)勢的“好美家”此時(shí)也坐不住，對于品牌形象及服務(wù)更加注重，緊隨其后將有歐培德、東方家園的介入，到時(shí)建材超市的好戲將越來(lái)越精彩，消費者的實(shí)惠也將越來(lái)越多……  　  

　　傳統建材市場(chǎng)：難辯優(yōu)劣  

　　建材業(yè)雖是廣東省三大支柱行業(yè)之一，但對于廣州消費者而言，建材超市卻是剛剛興起的一種新鮮事物。這種建材業(yè)態(tài)的內情如何，在廣州發(fā)展得怎樣，并對消費者產(chǎn)生何種影響？近日記者采訪(fǎng)了該領(lǐng)域中的相關(guān)人士以及部分消費者。  

　　廣州作為廣東省的物流中心，傳統建材市場(chǎng)相對比較成熟，這些傳統建材市場(chǎng)主要有兩種經(jīng)營(yíng)模式：一是以鋪位招租為主的松散型市場(chǎng)。這類(lèi)市場(chǎng)的特點(diǎn)是，市場(chǎng)所有者規避建材經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，賺取的主要是租金和物業(yè)管理費。二是“大市場(chǎng)＋大賣(mài)場(chǎng)”模式---大市場(chǎng)主要是鋪位招租經(jīng)營(yíng)，而大賣(mài)場(chǎng)內實(shí)行統一收銀、商品以自營(yíng)為主。特點(diǎn)是既有穩定的租金收入，也能從自營(yíng)中獲取經(jīng)營(yíng)利潤。  

　　在廣州，這些傳統建材市場(chǎng)主要集中在黃埔大道、南岸路、石溪以及黃石。在傳統建材市場(chǎng)購買(mǎi)建材，好處是價(jià)格有彈性，二是能找到一些沒(méi)有大批量生產(chǎn)或者“過(guò)時(shí)”的個(gè)性化建材。但由于建材的有經(jīng)驗特點(diǎn)，以及建材經(jīng)營(yíng)者在素質(zhì)方面的參差不齊，在傳統建材市場(chǎng)里購買(mǎi)建材，對于消費者還存在一定風(fēng)險。  

　　消費者劉女士就告訴了記者一件事，她家在裝修的時(shí)候，為了買(mǎi)到平、靚、正的地板磚，她老公特意把自己打扮成一個(gè)低收入者的形象，然后和包工隊懂行的工友一起去建材市場(chǎng)。她說(shuō)如果你看上去斯斯文文的，肯定被宰，一塊地磚多收你三四元是常事。更重要的是如果你不懂貨，花了貴價(jià)錢(qián)，買(mǎi)到的也是劣質(zhì)貨品。  

　　劉女士的經(jīng)驗應該能代表相當一部分廣州市民的建材購買(mǎi)心態(tài)。對于各種各樣的建材而言，大家基本上是全然不懂。尤其是建材中的一些天然石材，單純看都差不多，可經(jīng)整體的裝修后，才知道劣質(zhì)的石材和優(yōu)異的差距有多大。  

　　建材超市：攪動(dòng)平價(jià)熱浪  

　　隨著(zhù)老百姓對家居生活的日益重視，龐大的家裝市場(chǎng)必須走上規范和有經(jīng)驗化的發(fā)展道路，建材超市自然應運而生。在廣州，建材超市雖是剛剛興起，但進(jìn)入者均有相當實(shí)力，短短時(shí)間里便在廣州攪動(dòng)了一股購建材去超市的熱浪。  

　　目前廣州的建材超市其實(shí)只有三家：百安居、好美家、靚家居。據悉，歐培德、東方家園也正在緊鑼密鼓地準備進(jìn)入廣州。  

　　百安居是重要企業(yè)，規模和有經(jīng)驗化程度很高，并擁有一套成功的運營(yíng)模式。廣州百安居的總經(jīng)理王立成還強調說(shuō)，百安居目前在廣州的主要任務(wù)，就是搶占有利地位。他說(shuō)：“傳統的建材市場(chǎng)，是成本定價(jià)，但百安居目前采取的是市場(chǎng)定價(jià)�？偛吭陂_(kāi)業(yè)兩年內沒(méi)有給廣州百安居贏(yíng)利的壓力。我們在廣州的主要計劃是在２００８年時(shí)開(kāi)８家分店�！�  

　　好美家較近正籌備廣州開(kāi)業(yè)兩年慶活動(dòng)，作為國內建材超市知名企業(yè)，好美家進(jìn)入廣州的時(shí)間較長(cháng)，加上店面設在珠江新城，購物比較方便。在廣州店的發(fā)展過(guò)程中，他們也一直保持低調作風(fēng)。兩年下來(lái)，積累了豐富的廣州市場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)驗，因此店面貨品顯得布局緊湊，價(jià)格適宜。店長(cháng)涂勇說(shuō)，下一步好美家要在服務(wù)上下工夫，可能不久后就推出“紅馬甲”服務(wù)。顧客在好美家需要幫助，就可以紅馬甲（好美家導購人員），他們會(huì )幫助有經(jīng)驗服務(wù)，為顧客提供選材知識，甚至對家庭裝修進(jìn)行預算等。  

　　靚家居是在廣州本地較早做建材超市的企業(yè)。它的非常大特點(diǎn)是和建材廠(chǎng)家聯(lián)系緊密及連鎖化經(jīng)營(yíng)。營(yíng)運總監張申華說(shuō)，和過(guò)去相比，靚家居如今在銷(xiāo)售上更加理性了，并在團購的基礎上進(jìn)一步細分市場(chǎng)，推出了“整購”銷(xiāo)售。  

　　在談到廣州建材超市的整體狀況時(shí)，三家都認為，在廣州經(jīng)營(yíng)建材超市潛力很大，主要的競爭對手是傳統建材市場(chǎng)。記者從中國建材工業(yè)經(jīng)濟研究會(huì )提供的一份報告中了解到，今后１０年甚至更長(cháng)一段時(shí)期內，建材工業(yè)發(fā)展速度將高于國民經(jīng)濟發(fā)展速度３到４個(gè)百分點(diǎn)，到２０１０年，建材工業(yè)產(chǎn)值預計將達到１萬(wàn)多億元，成為國民經(jīng)濟的重要增長(cháng)點(diǎn)�；谥袊ú氖袌�(chǎng)的良好發(fā)展前景和“入世”的契機，建材超市肯定會(huì )越開(kāi)越多，越開(kāi)越大，但有一點(diǎn)是明確的：絕不會(huì )出現平均分配的場(chǎng)面。  

　　消費者：消費習慣未改變  

　　三家建材超市在廣州雖然發(fā)展勢頭不錯，但是論精力和速度，都比不上北京、上海乃至深圳。細究原因，一方面是由于廣州傳統建材市場(chǎng)的規范發(fā)展水平要高一些，自身也不斷地在休正。更重要的原因，還是來(lái)自廣州消費者的一些消費特點(diǎn)。  

　　王立成說(shuō)：“和其他城市相比較，廣州消費者的選擇比較多，喜歡貨比三家。消費特點(diǎn)是比較理性，較注重實(shí)惠。并且這個(gè)實(shí)惠還是一個(gè)綜合因素的體現，并不僅僅是價(jià)格�！彼f(shuō)目前百安居在廣州的主要任務(wù)是培養“購建材去超市的消費習慣”。具體的做法一是在店內推出優(yōu)惠價(jià)商品，二是提升服務(wù)的水準。針對有消費者對百安居服務(wù)水準下降的反映，他坦承：“這的確是目前百安居在廣州急需打破的瓶頸。一間大型賣(mài)場(chǎng)開(kāi)張一年多后，員工的興奮期已經(jīng)過(guò)去，如何再調動(dòng)他們的積較性，是需要想辦法的�！�  

　　張申華則說(shuō)，靚家居的特色是經(jīng)營(yíng)瓷磚，所以一直保持這個(gè)優(yōu)勢。同時(shí)在賣(mài)場(chǎng)的布置上，在觀(guān)摩了百安居的做法后，也對賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行了一體提升。  

　　好美家較近也在改變作風(fēng)，開(kāi)始“高調”起來(lái)。涂勇說(shuō)，好美家有很多優(yōu)點(diǎn)，可消費者似乎并不知道。所以他們較近要借助《羊城晚報》這樣的媒體讓廣大消費者進(jìn)一步熟悉好美家。  

　　據記者了解，有兩家知名的建材超市不久后也將陸續在廣州開(kāi)張，到時(shí)，建材超市之間的競爭就更大了。  

　　競爭：三家超市各出各招  

　　表面看，三家建材超市似乎相安無(wú)事，但有心的消費者恐怕都注意到，超市彼此的競爭已經(jīng)很激烈了。  

　　價(jià)格競爭，仍然是核心。百安居的“價(jià)格風(fēng)暴”已經(jīng)于４月１日在廣州啟動(dòng)。好美家華南總部隨之表示：為慶祝好美家天河店兩周歲生日，好美家天河店的大部分商品價(jià)格都將進(jìn)行下調，讓利幅度高達20%?80%。涉及好美家天河店內的衛浴潔具、瓷磚地板、廚房設備、油漆涂料、電工電料、五金工具、門(mén)窗型材、家居和園藝產(chǎn)品等十大類(lèi)裝潢建材和家居用品，品種和規格將多達20000余種。靚家居也不甘示弱，在昌崗店、南岸店、同和店、員村店同時(shí)進(jìn)行大規模的低價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)，促銷(xiāo)價(jià)集中在2折到6折之間。  

　　為提高品牌的認知度，建材超市也是再出奇招。百安居近日將全程贊助參加Ｆ１世界錦標賽的喬丹全部賽車(chē)隊，成為建材業(yè)較早的“吃螃蟹的”。而較具標志性的喬丹全部賽車(chē)隊展示賽車(chē)（showcar）也將從４月起首度亮相中國，與眾多的中國Ｆ１賽車(chē)迷“靠前次親密接觸”。好美家和靚家居雖然沒(méi)有這樣大的動(dòng)作，但也加強了品牌廣告的投放。  

　　作為消費者而言，面對建材市場(chǎng)的熱鬧氣象，如何讓自己的錢(qián)花得物有所值呢？王立成說(shuō)：“建材購買(mǎi)行為是否理性，其實(shí)要從價(jià)格、價(jià)值、服務(wù)三個(gè)方面綜合體現。因為消費者有建材有經(jīng)驗知識的人很少，對于大多數人，單看價(jià)格是不行的�！�  

　　張申華談到一點(diǎn)是如今的建材更新?lián)Q代相當快，例如從前是分體馬桶，現在則流行連體馬桶。而建材超市有一個(gè)功能就是進(jìn)貨篩選，從大量的建材廠(chǎng)家篩選出一批滿(mǎn)足市場(chǎng)要求的商品，等于幫助消費者做了靠前次篩選工作。  

　　涂勇則認為，建材超市提供的服務(wù)很重要，在比較建材商品的時(shí)候是否有“值得信賴(lài)”的導購員幫助，其實(shí)是消費者潛在的一個(gè)重要需求。  

　　不過(guò)如果您仔細留心，除了好美家，會(huì )發(fā)現這些建材超市，如百安居、靚家居，地址都不在消費者購買(mǎi)方便的市中心繁華地段，而是在城郊。這一方面滿(mǎn)足了建材特別的倉儲、流通的需要，另一方面為動(dòng)輒幾萬(wàn)、上十萬(wàn)平方米的建材市場(chǎng)追求規模效益提供了可能。這樣的選址，由于店鋪租金相對低廉，事實(shí)上也為降價(jià)、讓利提供了很大空間。  

　　然而，這也喪失了很多零散購物的消費者。消費者王先生就向記者講述了一件事情，他近日在百安居看中一個(gè)售價(jià)３００元的金屬儲物架，比他家附近的超市里售賣(mài)的同樣貨品要便宜５０元，然而這個(gè)金屬架很沉，只能打車(chē)。王先生再一算，打車(chē)回家至少要花４０多元，還要扛上５樓。而在超市，這樣的貨品提供送貨服務(wù)。百安居的免費送貨服務(wù)要求較低消費達到１８００元。這樣一比較，王先生較終放棄了在百安居購買(mǎi)此商品。記者在百安居總店調查后，發(fā)現情況的確如此。就此總經(jīng)理王立成說(shuō)：“其實(shí)廣州的情況已經(jīng)有所變化，在上海百安居，免費送貨的前提是要購物達到４０００元�！�  

　　這意味著(zhù)零散型購物的消費者其實(shí)并不是建材超市的主要顧客群體。正在裝修的大宗購建材消費者和團購顧客群，才有可能真實(shí)享有到建材超市購物的實(shí)惠。不過(guò)這也從另外一方面透露了建材超市的真實(shí)魅力，充分規模才能帶來(lái)較終效益。