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【中玻網(wǎng)】近年來(lái),一些企業(yè)不時(shí)出現安全環(huán)境事故,這些事件小則使企業(yè)一時(shí)陷入困境,大則威脅企業(yè)生存。面對突如其來(lái)的危機,企業(yè)必須導入危機管理。
企業(yè)無(wú)論規模大小,無(wú)論處在何種行業(yè)都需要危機管理。據有關(guān)資料顯示,在中國,45.2%的企業(yè)處于一般危機狀態(tài),40.4%的企業(yè)處于中度危機狀態(tài),14.4%的企業(yè)處于高度危機狀態(tài)。而防患于未然永遠是企業(yè)危機管理較基本和較重要的要求。為此,將危機管理融入企業(yè)文化建設是十分必要的。
首先,企業(yè)要樹(shù)立全員危機意識。“生于憂(yōu)患,死于安樂(lè )”。如果沒(méi)有強烈的危機意識,所有的危機預警機制都是形同虛設。海爾公司張瑞敏常說(shuō):“我每天的心情都是如履薄冰,如臨深淵”;小天鵝公司實(shí)行“末日管理”,目的都在于讓企業(yè)內部從高層管理者到基層員工都時(shí)刻意識到潛在危機。將危機意識融入企業(yè)文化之中,時(shí)刻強化危機意識,就能夠提高企業(yè)抵御危機的能力,有效地防范危機的發(fā)生。超前的、一體的危機意識才是企業(yè)危機防范中較堅固的防線(xiàn)。
其次,建立完善的危機預防監測系統。危機監測是運用預測技術(shù)對危機發(fā)生的可能性及其危害程度進(jìn)行的估計,這種估計是通過(guò)對危機前兆和起因的嚴密觀(guān)察,并對所獲信息進(jìn)行處理、評價(jià)取得的。危機監測對籌備有針對性地預控危機,提高籌備對危機的反應速度有重要意義。因此,要在企業(yè)文化中建立高度靈敏的信息檢驗系統,隨時(shí)搜集各方信息資源,及時(shí)作出反饋,若有問(wèn)題出現,在靠前時(shí)間捕捉,從容應對,防患于未然。
再則,提高企業(yè)社會(huì )責任感,樹(shù)立誠信形象。誠信是一個(gè)企業(yè)持續發(fā)展的源泉,憂(yōu)患意識的培養源自公開(kāi)與負責的企業(yè)文化,任何欺詐行為只能對企業(yè)造成致命的傷害。樹(shù)立誠信的企業(yè)形象,需要通過(guò)企業(yè)提高自身社會(huì )責任感來(lái)實(shí)現,這就需要企業(yè)建立誠信的企業(yè)文化。危機公關(guān)是危機已經(jīng)出現苗頭后的彌補,而提高企業(yè)社會(huì )責任感才是化解危機之本。
俗話(huà)說(shuō):“晴天修屋勝于雨天補漏”。企業(yè)應對危機的根本還在于未雨綢繆,防患于未然。將危機管理融入企業(yè)文化建設的內涵,是危機管理體系建設中的重中之重。
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