【中玻網(wǎng)】粗暴地套用國外營(yíng)銷(xiāo)理念應對中國市場(chǎng)，拒絕信任本土成熟的運營(yíng)團隊，僅憑自己從"老家"帶來(lái)的一干"子弟兵"就想一統中國團購市場(chǎng)的江山，在把同行、用戶(hù)，甚至自己的一線(xiàn)員工逐一得罪后，傲慢的"楚霸王"高朋網(wǎng)始有今日四面楚歌的垓下之圍。
　　
　　你究竟為誰(shuí)服務(wù)？
　　
　　Myspace、MSN、eBay等先行者的前車(chē)之鑒猶在眼前，Groupon帶領(lǐng)下的高朋網(wǎng)又重復了同樣的錯誤——決策緩慢，不響應本地消費者的需求，照搬國外的成功模式。例如高朋網(wǎng)上線(xiàn)時(shí)的預告頁(yè)，配色風(fēng)格完全按照國外消費者的喜好進(jìn)行設計，Logo旁邊的說(shuō)明文字樣式在中文下看起來(lái)非常怪異，加之文字干癟無(wú)力，如果不是旁邊寫(xiě)著(zhù)Groupon的說(shuō)明，很容易讓人認為這是一個(gè)山寨網(wǎng)站。較讓人看不懂的是網(wǎng)頁(yè)說(shuō)明圖片中全部使用了外國人形象，消費者難免會(huì )想"你究竟是為誰(shuí)服務(wù)的"？
　　
　　相對高朋網(wǎng)簡(jiǎn)單到簡(jiǎn)陋的官網(wǎng)設計，國內某團購網(wǎng)總經(jīng)理甚至會(huì )親自審批每一條團購產(chǎn)品的標題，而有時(shí)為了一個(gè)促銷(xiāo)，整個(gè)團隊需要加好幾天的班改換網(wǎng)站的視覺(jué)風(fēng)格——"中國消費者的習慣就是要看詳細介紹，還要配很漂亮的大圖，在這一點(diǎn)上Groupon比我們省心多了。"這位老總如此總結中國消費者的特點(diǎn)。
　　
　　為何只用"江東子弟兵"
　　
　　年初入華，Groupon正如日中天，估值一度高達60億美元，志得意滿(mǎn)的團購鼻祖自然希望能在合資公司占據主要地位。在一系列討價(jià)還價(jià)后，Groupon順利掌控了高朋網(wǎng)的日常管理并空降大量外國高管。在核心管理層當中，馬斯。法霍爾特。約恩森是原Groupon的副總裁，另外兩位副總也來(lái)自Groupon歐洲分部。
　　
　　這些外籍高層似乎并沒(méi)有、也不愿意學(xué)習入鄉隨俗，在隨后運營(yíng)過(guò)程當中，高朋網(wǎng)同樣堅持了打遍歐美、日本、東南亞競爭力強手，但中國同行根本不敢嘗試的"一日一團"模式，并且選用的也是不適合中國大部分團購者的商品。這說(shuō)明高朋網(wǎng)的外籍高管們并沒(méi)有認真細分中國團購市場(chǎng)，只是依據自己在海外的成功經(jīng)驗，主觀(guān)粗暴地為消費者做了消費方式和產(chǎn)品偏好的選擇。
　　
　　在高朋網(wǎng)的銷(xiāo)售方面，所有外籍高管，都在強調德國經(jīng)驗。高朋網(wǎng)引進(jìn)的是為CityDeal設計的考評系統。在這個(gè)系統中，中國的一線(xiàn)員工每周有5%的人會(huì )被標為綠色，這意味著(zhù)業(yè)績(jì)不錯，你是安全的；10%~20%的人會(huì )被標為顏色；超過(guò)75%的人都會(huì )被標為紅色，這意味著(zhù)你還有一周的時(shí)間來(lái)證明自己的業(yè)績(jì)，否則會(huì )被開(kāi)掉。每個(gè)銷(xiāo)售員每天要通過(guò)兩單才算達標，而新員工只有3周的緩沖時(shí)間。
　　
　　讓銷(xiāo)售員們郁悶的是，高朋網(wǎng)比照著(zhù)美國經(jīng)驗，較初居然要求跟商家每單要有50%的分成，到了4月，雖然要求降低為每單分成30%，但在競爭激烈的中國，團購行業(yè)的分成比例早就下降到了10%.所以當商家聽(tīng)到高朋網(wǎng)的條件后，會(huì )連繼續談下去的興趣都喪失掉。
　　
　　曾經(jīng)陪同高層們面試過(guò)應聘者的翻譯稱(chēng)，就連在選擇新員工時(shí)，他們也寧愿放棄有著(zhù)豐富本土銷(xiāo)售經(jīng)驗的成熟員工，錄用一個(gè)MBA在讀的外國實(shí)習生。
　　
　　機械照搬原有成功經(jīng)驗和模式，重用外籍管理團隊，這些都是高朋網(wǎng)失敗的表面原因，究其根本，還是因為Groupon面對中國市場(chǎng)有一種盲目的自信和輕視。盡管很快調整了經(jīng)營(yíng)戰略，聘用了更多的本土經(jīng)理人與運營(yíng)團隊，針對中國市場(chǎng)進(jìn)行了大量差異化的改變，騰訊也將旗下團購網(wǎng)站轉型成為團購導航。但這一切似乎都已經(jīng)晚了，中國團購行業(yè)的盛宴已經(jīng)臨近落幕，相關(guān)機構的數據表明高朋無(wú)緣團購十強，耗盡巨資而落得凄慘下場(chǎng)。與其說(shuō)是拉手、美團等國產(chǎn)團購網(wǎng)站擊敗了高朋網(wǎng)，倒不如說(shuō)是高朋網(wǎng)"楚霸王"式的傲慢將自己一步步推向了"烏江".