【中玻網(wǎng)】企業(yè)的生存與發(fā)展在于自身的核心競爭力，這已是眾所周知。有關(guān)企業(yè)核心競爭力的論述，也早已為之洛陽(yáng)紙貴，幾乎盡人皆知。關(guān)于核心競爭力的思想和方法，則是仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智。但是，無(wú)論人們如何見(jiàn)仁見(jiàn)智，產(chǎn)品差異化及服務(wù)差異化都是企業(yè)競爭差異化的核心，是企業(yè)生存競爭的根本。
　　
　　基于企業(yè)競爭，差異化有著(zhù)獨特的戰略?xún)r(jià)值。哈佛商學(xué)院有名教授邁克爾。波特所提出的三種基本戰略，差異化戰略就是其中較為重要的一種。在低成本戰略越來(lái)越難以實(shí)施，細分化戰略越來(lái)越不奏效的當今，企業(yè)的所有競爭，終將體現為以差異化為特征的競爭。戰略的差異化，首先需要特定的籌備及資源來(lái)保證，包括籌備結構的差異化、運營(yíng)流程的差異化、人力資源的差異化、企業(yè)文化的差異化等，這些都是實(shí)現差異化戰略的核心和基礎。
　　
　　著(zhù)眼于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰略，從企業(yè)與市場(chǎng)的交界面來(lái)看，企業(yè)的任何差異化戰略都需要通過(guò)特定的產(chǎn)品及服務(wù)來(lái)體現。如果沒(méi)有具體可感的差異化產(chǎn)品及服務(wù)，差異化的戰略就無(wú)法落到實(shí)處，企業(yè)的競爭也必將受阻。同時(shí)，需要指出的是：文化差異化是品牌差異化的核心要素，是企業(yè)創(chuàng )造高層度差異化的根脈，也是企業(yè)打造市場(chǎng)競爭力的根本手段，而且企業(yè)競爭的差異化也必將是品牌差異化。
　　
　　產(chǎn)品是企業(yè)之根，是營(yíng)銷(xiāo)之本。從當前中國市場(chǎng)的實(shí)際出發(fā)，企業(yè)的首要目標在于創(chuàng )造產(chǎn)品差異化。創(chuàng )造產(chǎn)品差異化靠什么？以4C來(lái)思考，用4P去行動(dòng)，是日益激烈的競爭環(huán)境下戰略營(yíng)銷(xiāo)的核心思想。只要理清思路、明確目標，我們就會(huì )發(fā)現：要創(chuàng )造有差異化的、有競爭力的產(chǎn)品，有四種戰略方法值得企業(yè)認真思考和實(shí)踐。
　　
　　一是技術(shù)創(chuàng )新。創(chuàng )新理論的先驅熊彼特認為，所謂創(chuàng )新，就是建立一種新的生產(chǎn)函數，即把一種從來(lái)沒(méi)有過(guò)的關(guān)于要素和生產(chǎn)條件的新組合引入生產(chǎn)體系，并提出了五種創(chuàng )新方式：產(chǎn)品創(chuàng )新、技術(shù)創(chuàng )新、市場(chǎng)創(chuàng )新、資源配置創(chuàng )新、籌備創(chuàng )新。實(shí)際上，隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，技術(shù)創(chuàng )新越來(lái)越成為產(chǎn)品創(chuàng )新及其差異化競爭的重要手段。而且每一次重大的技術(shù)進(jìn)步，對于營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值的增加、產(chǎn)品功能的完善、競爭差異化的創(chuàng )造都是革命性的推動(dòng)。
　　
　　二是品牌創(chuàng )新。在競爭充分的西方市場(chǎng)，品牌創(chuàng )新早已成為企業(yè)創(chuàng )造產(chǎn)品差異化的核心思想和方法。在產(chǎn)品高度同質(zhì)化的競爭環(huán)境下，唯有品牌的創(chuàng )新才能為產(chǎn)品建立較終的市場(chǎng)區隔，品牌差異化的競爭也是產(chǎn)品差異化的競爭。實(shí)際上，依靠技術(shù)創(chuàng )新帶來(lái)的產(chǎn)品差異化總是有限的，而且產(chǎn)品的創(chuàng )新總要受到多種因素的制約，而品牌的創(chuàng )新總會(huì )存在更大的市場(chǎng)空間。如果沒(méi)有現代營(yíng)銷(xiāo)，沒(méi)有品牌理論，人們可能無(wú)法想象商業(yè)世界里將會(huì )有多少同質(zhì)化的產(chǎn)品在無(wú)效競爭，更不可想象每天會(huì )浪費企業(yè)及社會(huì )的多少戰略資源？
　　
　　三是品類(lèi)創(chuàng )新。在過(guò)度競爭的市場(chǎng)中發(fā)現新的藍海，為顧客創(chuàng )造出市場(chǎng)上本不存在的新產(chǎn)品，無(wú)疑是企業(yè)創(chuàng )造差異化產(chǎn)品的重要手段。在較近本刊記者的采訪(fǎng)中，里斯先生將定位理論劃分為四個(gè)階段，并認為自20世紀70年代到21世紀定位的核心方法依次是定位、營(yíng)銷(xiāo)戰、聚焦、分化。他還同時(shí)指出，當前中國企業(yè)定位的要點(diǎn)是聚焦，而在發(fā)達的西方市場(chǎng)，以新世紀為界，定位的要點(diǎn)已經(jīng)轉向分化。關(guān)于定位理論，中國市場(chǎng)頗有爭議，我們的態(tài)度是：既不要高估了西方營(yíng)銷(xiāo)理論對當下中國市場(chǎng)的實(shí)際價(jià)值，也不要低估了西方250多年市場(chǎng)經(jīng)濟所造就的商業(yè)理論，特別是美國的營(yíng)銷(xiāo)思想。從中國30多年改變公開(kāi)的短暫歷史及視野，以市場(chǎng)經(jīng)濟進(jìn)程及營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間跨度不足20年的視界去判斷西方營(yíng)銷(xiāo)理論，是難免要失之偏頗的。
　　
　　四是顧客偏好及細分。中國人口眾多，地域文化異彩紛呈，顧客偏好豐富多樣。因此，準確把握顧客偏好及其消費習慣，進(jìn)行有效的顧客細分，并有針對性地釋放價(jià)值主張，營(yíng)造不同的消費文化，滿(mǎn)足并創(chuàng )造新的顧客需求，也是企業(yè)創(chuàng )造產(chǎn)品差異化的重要途徑。尤其對于食品行業(yè)的眾多細分產(chǎn)品，這一方法有著(zhù)更大的市場(chǎng)空間。
　　
　　實(shí)際上，現階段中國市場(chǎng)的成熟度、不同地域的差異化、消費者構成的多樣性等，都呈現出更大的多變性與復雜性。因此，把握以上四種差異化的戰略思維與營(yíng)銷(xiāo)手段，是當下企業(yè)擺脫產(chǎn)品同質(zhì)化的激烈競爭，贏(yíng)得未來(lái)市場(chǎng)的重要路徑。