【中玻網(wǎng)】都說(shuō)“好漢不吃眼前虧”，但還有一句話(huà)叫做“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空”，對于初入職場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō)，受委屈實(shí)屬在所難免，不論是來(lái)自溝通誤會(huì )還是對方無(wú)厘頭的情緒化，但是藍拓人力的職場(chǎng)相關(guān)人士建議：如果逞一時(shí)之快恐怕得不償失，而能吃得住話(huà)、迂回委婉地處理問(wèn)題才是將來(lái)在職場(chǎng)中生存并發(fā)展的“護身符”。
　　
　　案例“不吃虧”反而吃大虧
　　
　　張欣然在一家廣告公司做秘書(shū)，大客戶(hù)部部長(cháng)要求她整理一份近五年的汽車(chē)平面廣告文案材料，說(shuō)是下次開(kāi)策劃會(huì )議時(shí)用，很著(zhù)急。欣然不敢怠慢，愣是在公司加了兩天班，啃了兩頓面包做出了一份帶有標注的詳盡美觀(guān)的文件，完成后，她靠前時(shí)間把文件放到了部長(cháng)的桌上，正在打電話(huà)的部長(cháng)示意把文件放下。
　　
　　但過(guò)了兩天，部長(cháng)怒氣沖沖地找到欣然，語(yǔ)氣很重地問(wèn)她為什么還沒(méi)準備好材料？這么沒(méi)有工作效率，耽誤了開(kāi)會(huì )怎么辦？欣然當時(shí)覺(jué)得這頓劈頭蓋臉的指責挨得太冤了，想到自己付出的辛苦，她當著(zhù)其他員工的面和部長(cháng)搶白了起來(lái)：“我放你桌上了啊，你還點(diǎn)頭了呢，怎么能翻臉不認賬��？”“我沒(méi)收到你的文件，它不在我這兒，你怎么證明你給我了呢？我每天應付客戶(hù)那么忙，你讓我來(lái)管文件這種瑣事兒?jiǎn)幔?rdquo;部長(cháng)自然十分強勢地把她壓了回去。和部長(cháng)急赤白臉后自然是沒(méi)有好果子吃的，不久，欣然就辭職了。
　　
　　解讀高層指責別太較真
　　
　　職場(chǎng)中較重要的就是“溝通”，“溝”是手段，“通”是目的，手段多種多樣，但目的是讓對方明白你的意思。案例中的張欣然就是一個(gè)典型的涉世未深女孩，覺(jué)得部長(cháng)示意她就是理解她的意思了，這種職場(chǎng)中的不成熟，正是導致她后來(lái)辭職的一個(gè)原因。
　　
　　在職場(chǎng)中挨批是經(jīng)常的事，面對挨批你的心態(tài)將決定處理這件事的結果。在職場(chǎng)中面對誤解甚至是指責的時(shí)候，一定要把自己從關(guān)系中抽離出來(lái)，要堅信高層的指責是對事不對人的，如果覺(jué)得自己這也不好那也不好，他就是跟自己過(guò)不去，覺(jué)得這個(gè)地方待不下去了，那就完了。面對問(wèn)題首先要建設性地想想有什么補救的辦法，而不是為自己辯駁，那樣你在高層心中的印象會(huì )大打折扣。如果欣然換個(gè)溫和的方式解答部長(cháng)的質(zhì)疑，我想她會(huì )獲得圓滿(mǎn)的結果。
　　
　　案例以“不辯”應萬(wàn)變
　　
　　瀟瀟所在的團隊正在給一個(gè)大客戶(hù)做設計方案，由于公司的規模不大，拼常規的設計方案肯定是比不過(guò)競爭對手的，瀟瀟跟高層商量，看能不能另辟蹊徑，從另外的角度切入來(lái)避開(kāi)弱勢，高層覺(jué)得瀟瀟說(shuō)得有理，并授意她可以按照自己的想法來(lái)操作。
　　
　　在和客戶(hù)公司的洽談中，瀟瀟胸有成竹地把方案介紹給了對方負責人，客戶(hù)對她們的方案很感興趣，于是她撥通了高層的電話(huà)，“高層，您猜怎么著(zhù)，其他公司都是用的那種常規方法，讓他們廝殺去吧，咱避開(kāi)和他們的爭奪，用了另外一種。”本來(lái)以為會(huì )獲得高層的表?yè)P，沒(méi)成想，電話(huà)那端傳來(lái)高層的質(zhì)問(wèn)：“咱為什么要冒險��？你這樣做考慮到后果了嗎？辦事兒一點(diǎn)兒都不穩妥！”瀟瀟被高層的“倒戈”弄得摸不著(zhù)頭腦，只覺(jué)得比竇娥還冤，“明明是你說(shuō)可以這樣做的��！怎么又變卦了呢？”這話(huà)差點(diǎn)兒就脫口而出，但考慮到周?chē)�有客戶(hù)以及自己團隊中的成員，她還是咽了回去�；氐焦�，高層把瀟瀟叫到辦公室，“這次的案子對咱們來(lái)說(shuō)太重要了，我很焦慮，所以脾氣不太好，后來(lái)我想想你的方案還是有道理的。”聽(tīng)到高層這樣說(shuō)，瀟瀟慶幸自己沒(méi)在電話(huà)里和高層“對峙”，那樣只能讓高層在客戶(hù)面前顏面盡失，自己回來(lái)就是再有理也成了沒(méi)理。
　　
　　解讀處理上下級關(guān)系是藝術(shù)
　　
　　在職場(chǎng)中，除了會(huì )做事，更要會(huì )做人，做事靠的是有經(jīng)驗，做人則是門(mén)藝術(shù)，瀟瀟的忍氣吞聲是職場(chǎng)中較常見(jiàn)的方法，其實(shí)她這樣做并沒(méi)有吃虧，反而高層會(huì )把更重要的任務(wù)給她。想做好事情必然要承擔失敗的風(fēng)險，敢于承擔風(fēng)險的人也是高層喜歡的，特別是勇于承擔責任是新員工要學(xué)會(huì )的。其次，瀟瀟能夠想到高層的感受，想到公司的利益，把個(gè)人的感受和委屈放到次要的位置是很可貴的。還有她溝通的方式尊重了領(lǐng)導，讓領(lǐng)導有臺階下，這樣交往藝術(shù)是每個(gè)職場(chǎng)人員應該學(xué)習的。